中國(guó)有句古語(yǔ)：“3歲看大，7歲看老”，這本是描述一個(gè)孩子長(zhǎng)大成才的兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)，似乎也符合這個(gè)邏輯。

9月20日，已經(jīng)7歲的盒馬迎來(lái)了有史以來(lái)最重要的一次組織變革。《零售圈》了解到，當(dāng)日，盒馬CEO侯毅發(fā)布內(nèi)部信，宣布盒馬完成新一輪組織架構(gòu)升級(jí)，建設(shè)數(shù)字化多業(yè)態(tài)矩陣，服務(wù)更廣泛消費(fèi)者。

具體來(lái)講，盒馬根據(jù)七年來(lái)甄選的主力業(yè)態(tài)，做了一次深度的組織升級(jí)：縱向成立盒馬鮮生事業(yè)部、盒馬MAX事業(yè)部和盒馬NB事業(yè)部三大事業(yè)部，橫向成立商品研發(fā)采購(gòu)中臺(tái)、物流供應(yīng)鏈中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)三大中臺(tái)，形成了“三橫三縱”業(yè)務(wù)架構(gòu)。

盒馬成立七年以來(lái)，已經(jīng)探索創(chuàng)新了多種業(yè)態(tài)，并根據(jù)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展節(jié)奏適時(shí)進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，以小步快跑，快速迭代的方式進(jìn)行著一場(chǎng)又一場(chǎng)快速變革。

《零售圈》認(rèn)為，本次組織架構(gòu)升級(jí)的核心亮點(diǎn)之一是盒馬由“大區(qū)制”升級(jí)為“事業(yè)部”制，在盒馬“多業(yè)態(tài)”、“多網(wǎng)點(diǎn)”、“多業(yè)務(wù)”并行的狀態(tài)下，大區(qū)制已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足盒馬的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，盒馬必須也應(yīng)該通過(guò)事業(yè)部制讓各業(yè)態(tài)在更加專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)下發(fā)揮其板塊的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和能力，以滿(mǎn)足不同業(yè)態(tài)消費(fèi)者的特色化需求。以盒馬鮮生事業(yè)部為例，本次組織架構(gòu)升級(jí)，任命原盒馬鮮生北京區(qū)總經(jīng)理李衛(wèi)平（蔚蘋(píng)）任命為盒馬鮮生事業(yè)部CEO，直接向盒馬CEO侯毅匯報(bào)。相比大區(qū)制，事業(yè)部制的管理更加扁平化、精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化，利于放大規(guī)模化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，支撐起盒馬不同業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展。

本次組織架構(gòu)升級(jí)的第二個(gè)亮點(diǎn)是，盒馬NB事業(yè)部的設(shè)立，其CEO由盒馬CEO侯毅兼任。盒馬NB事業(yè)部負(fù)責(zé)盒馬鄰里及盒馬奧萊業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，相比盒馬鮮生事業(yè)部和盒馬MAX事業(yè)部，盒馬NB事業(yè)部是一套差異化打法，其服務(wù)對(duì)象則以服務(wù)下沉市場(chǎng)為主。盒馬鄰里和盒馬奧萊是深耕社區(qū)末梢的零售業(yè)態(tài)，《零售圈》曾撰文，盒馬鄰里，打破到家和到店真空里的泡沫，其核心觀點(diǎn)，一是這個(gè)業(yè)態(tài)是介于到家和到店業(yè)務(wù)模型之間的零售模型，滿(mǎn)足了消費(fèi)者既無(wú)時(shí)間和精力到店，也不想花更高的成本到家的消費(fèi)需求，但卻享受盒馬的高品質(zhì)商品和周到服務(wù)。二是，它作為打通社區(qū)最后100米，延展盒馬鮮生和盒馬X會(huì)員店的網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)觸角，為消費(fèi)提供離家門(mén)口更近的，性?xún)r(jià)比更高的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)服務(wù)。三是，由盒馬CEO侯毅親自掛帥，可以看出盒馬在這個(gè)板塊的用心。四是，下沉市場(chǎng)仍然是超級(jí)藍(lán)海，盒馬獨(dú)特的商品力對(duì)于下沉市場(chǎng)有很強(qiáng)的吸引力，成長(zhǎng)空間還是值得期待的。

本次組織架構(gòu)升級(jí)的第三個(gè)亮點(diǎn)是，原盒馬資深副總裁、商品采銷(xiāo)中心總經(jīng)理趙家鈺任命為盒馬CMO（首席商品官，Chief Merchandising Officer），直接向盒馬CEO侯毅匯報(bào)。 商業(yè)地產(chǎn)玩業(yè)態(tài)，購(gòu)物中心玩品牌，超市賣(mài)場(chǎng)玩商品。在盒馬成立7年間，其先后進(jìn)行了“零供關(guān)系改革”、“商品力打造”、“自有品牌升級(jí)”、“供應(yīng)鏈中心建設(shè)”等系列重磅動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作背后都是圍繞“商品”展開(kāi)，可以說(shuō)差異化的商品力就是零售企業(yè)的“芯片”。盒馬將“商品力”一直放在盒馬整體戰(zhàn)略的核心層，本次新增設(shè)和提級(jí)的首席商品官，可以看出盒馬在“商品”這個(gè)核心層上進(jìn)行持續(xù)變革和升級(jí)的決心。據(jù)《零售圈》了解，在繼自有品牌升級(jí)之后，盒馬目前正在升級(jí)覆蓋“米面糧油、肉禽蛋奶、瓜果蔬菜”為核心的，全生鮮品類(lèi)有機(jī)商品布局，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生鮮商品的需求。

盒馬CEO侯毅表示，新零售走向深水區(qū)，未來(lái)5年盒馬將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。“過(guò)去7年，盒馬創(chuàng)新的30分鐘送達(dá)體系、線上線下統(tǒng)一的商品體系，完成了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)，讓城市消費(fèi)者的生活更鮮美。未來(lái)，盒馬將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)零售營(yíng)運(yùn)管理和供應(yīng)鏈的數(shù)字化，完善全國(guó)縣市級(jí)零售網(wǎng)絡(luò)體系和供應(yīng)鏈物流體系，并向農(nóng)業(yè)上游延伸，探索農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的建設(shè)路徑。

《零售圈》認(rèn)為，本次“三橫三縱”組織架構(gòu)升級(jí)，是盒馬對(duì)業(yè)務(wù)線和業(yè)態(tài)線進(jìn)一步精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化，專(zhuān)業(yè)化管理落地。在縱向的三大事業(yè)部背后，是橫向的商品研發(fā)采購(gòu)中臺(tái)、物流供應(yīng)鏈中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)三大中臺(tái)的專(zhuān)業(yè)賦能，有效保障盒馬不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者更加品質(zhì)化、多元化、效率化的消費(fèi)需求。