您使用微信公眾號寄遞物品的時候，都用哪家快遞公司呢？近年來，有關快遞市場份額競爭堪稱激烈，其中順豐和EMS就經常被放在一起提及，誰更能贏得您的青睞呢？

一、界面對比

順豐界面主選菜單為三個，分別為“寄快遞”、“查快遞”、“我”，郵政EMS界面主選菜單也是三個，分別為“快遞服務”、“城市服務”、“我的”。

通過對比發現，順豐快遞的界面突出“寄”和“查”兩者的主功能，用戶一目了然，清晰明白，可以選擇相應業務。郵政快遞額外突出了城市服務功能，這是自身的另一個業務優勢。此外，首界面的主要內容方面，兩者都有一定的“代金券”或者“抵用券”，這對消費者來說是很受用的實惠。

二、二級菜單對比

1、 順豐速運

順豐速遞在“寄快遞”一級菜單下，設置有“立即寄件”、“寄大件（20KG+）”、“隱地址”、“豐巢寄件”、 “專屬小哥”共五個菜單。   

這些菜單僅涵蓋了順豐在“寄”方面的業務類型，但是卻不失個性化與貼心服務。比如：“隱地址”功能，也就是隱藏地址的快件，顧思義，只要使用隱地址，在寄/收件的整個流程中客戶的關鍵個人信息都會得到妥善保護，寄/收雙方無法看到彼此詳細信息，運單也會做相應隱藏。既安全又便捷，真正做到了“萬里無憂無慮，全程安心，就用隱地址”。

另外還有“豐巢寄件”和“專屬小哥”服務，做到了貼心和方便。

“查快遞”菜單下，順豐速運直接體現了包裹查詢服務，不管是用戶寄的還是收的，都一目了然，信息詳細。

“我”的菜單下，主要功能是“會員中心”和“在線客服”等功能，提供的服務有改地址、改收件人、快件退回，改派時間等，非常方便快捷。

2、郵政EMS

郵政EMS的“快遞服務”一級菜單下，與順豐相比，包含的內容就比較多了。有寄遞服務，有運費時效介紹，有查詢服務，也有信用卡服務，既涵蓋寄遞業務，又有金融業務，這是兩者最大的區別。在“城市服務”菜單下，郵政EMS推出了“郵政代征稅”等稅務服務、“車輛年檢”等車輛年檢業務、違章查詢與辦理、國際駕照翻譯件等便民服務、“極速鮮商城”包含時令水果當地美味鮮活生鮮農家特產茗茶酒水助農專區等服務、“e游世界”酒店住宿、景點門票與美食等旅行服務。

在“我的”一級菜單下，郵政EMS提供的業務主要是常規服務，比如會員儲值卡、優惠券兌換、客服等，具體操作也做到了清晰明白。

以上就是兩家公司在微信公眾號方面的對比，筆者認為都做到了方便快捷，各有特色，個中所彰顯的人性化服務，體現了公司在追求卓越服務方面的探索，所涵蓋的公司全方位的主要業務，需要用戶在使用過程中去用心感知。選擇好的快遞公司，價格、速度是一方面，更重要的是服務，畢竟每一筆業務都是用心感受服務的一個過程，愉悅美好的服務體驗才是最重要的。