在實踐中發現客戶的數字化系統都沒有用好，看到系統一大堆，但是都是獨立操作，沒有集成在一起。作為長期的基層實踐者，我知道這是實施數字化系統前，端到端流程梳理環節有問題，根因是要么沒有梳理好，或者根本沒有去梳理。

端到端流程的梳理在數字化時代越來越重要，數字化說到底就是端到端流程的自動化。但是梳理流程不是那么容易，有的相對容易一些，比如財務流程梳理，有的就比較難了，比如供應鏈流程，假如你沒有在甲方做過供應鏈，那診斷客戶流程時真的是云里霧里，根本就看不透。

數字化轉型項目，無論是實施數字化系統，還是可視化平臺，大頭都是供應鏈管理。供應鏈管理包括了計劃管理、采購管理、生產管理、分銷管理、訂單管理等，要做好供應鏈管理前提是供應鏈管理各個模塊可以橫向、縱向、端到端打通，不然數字化系統也是斷裂的。

我經常被行業朋友問起如何解決一些痛點，比如：如何打通大供應鏈的流程，或者如何集成供應鏈計劃等，因為這些痛點不解決，他們現存的或者要實施的數字化系統不能發揮作用。企業老板投了那么多錢，但是系統不能發揮降本增效的作用，自然逐漸對數字化轉型失去信心。當然上述痛點我們是可以做到端到端鏈接，幫助客戶解決的。

過去在企業基層實踐中，西家哥家對流程管理非常重視，他們視為企業的DNA。我們在公司內部做數字化系統時，第一步就是做流程梳理，分析業務場景，用流程逐級打開，再SIPOC識別流程的輸入輸出信息/數據。這步做扎實的話，第二步實施數字化推進順理多了，無論你上一個系統，或者做個數據中臺，感覺工作比較流暢了。

流程梳理BPM的方法論在市面上也很多了，各有特色不再舉例了。不過西家哥家的多元化業務和其上下游海量的合作伙伴的業務所圈起來的產業鏈供應鏈，可以囊括了幾乎所有的行業，因此他們的流程梳理方法論是很有代表性。他們在內部數字化的同時，也不斷為社會賦能，幫助行業伙伴實現數字化轉型，提升烏卡時代的供應鏈運營敏捷性。