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畢業于香港理工大學。深耕供應鏈和物流解決方案多年，目前做跨境電商。供應鏈是六便士，文學是月亮。歡迎關注微信公眾號【 來自星星的tina 】

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業務、產品經理、技術三者的關系：被人稱作身體的影子的，并非身體的影子，而是靈魂的身體。by 王爾德

互聯網公司的產品就是系統，經常說的沉淀也和系統建設相關。很多傳統企業也在說數字化轉型。數字化不是趕時髦，而是真的要做實事。數字化是需要的，系統也是要上的。只是是否現在就要上，以何種姿勢上，會養出什么樣的孩子，都需要想清楚。

系統建設可能分為3個類型：

• 核心能力建設。有了它，會帶來生意的正向或者倍數級增長，也就是它一定會在短/中期會帶來可計算的數字增長，即現金的ROI. 它算的是revenue或者profit. 比如商業/商品中心，精準的選商選品，可以指哪打哪。

• 基礎能力建設。沒有它就會丟掉生意；或者沒有它整個部門的業務情況都不清楚；或者會導致在合作方（包括客戶和供應商）之間的賠償/損失。比如對賬不清晰，幾千幾萬個客戶人肉也撲不了，那么就需要一個清晰的賬單系統；比如沒有實時數據系統，那么很難進行業務判斷特別是電商的大促期間。

• 優化/迭代建設。之前的系統沒有做好（填之前的坑）；或者因為時間/資源原因來不不及做；或者因為業務也升級了，對應的現有系統已經無法滿足升級后的業務需求。其實，也可以歸類到前兩種。

01//  業務想清楚了嗎？

真的有一些沒有想清楚的事情就去做了，浪費了大把的資源。

有聽風就是雨的，老板一說話就開始揣摩的。

有只盯著競對的，別人有也一定要有。有的業務經常搞錯了主次。知己知彼，首先是知己。如果整天只盯著竟對，說明本身已經落后一大截了。不是看別人有什么就要什么，或者別人沒什么自己也不搞了，而是要想清楚自己的優勢、劣勢和核心競爭力。

真的有業務價值嗎？如果有，是短期的，還是中長期的。業務是可持續的嗎？有時候系統上線了，業務沒了。

到底能解決什么問題？系統上了是否真的能代替線下運營？現在的問題業務流程的問題、之前系統設計遺留的問題、是人本身的問題、是今天才出現的還是一直存在但是到了今天才爆發出來…..既要又要還要，這也想做那也想做，結果呢：最后系統上線了，一次都沒用過。

是非得現在做不可嗎？現在的問題是加錢能解決還是加人能解決？是否已經線下跑了一段時間已經驗證了可行性，上系統雖然不能一勞永逸但是也能解決人疲馬困的大部分問題嗎？

只想到了自己這一畝三分地的事情嗎？還是也想到更多的業務關聯性？供應鏈項目如何和行業的項目結合，支持行業去贏得更多的生意？供應鏈的實物流與信息流與商流如何結合既有生意又有效率呢？

優秀的業務，在上系統之前，一定能對自己發起靈魂三問。推翻自己以為一定要現在做，一定要這么做的理所當然，最后得出best practice中的best fit.

02// 產品經理畫清楚了嗎？

如果說業務是系統的身體。因為業務需要足夠了解自己的業務和需求（身體），才能確定要不要做，什么時候做，想要達到什么樣的效果。

那么產品經理就是系統的靈魂。再清晰的業務再完美的身體，也只是美則美矣，然而沒有靈魂。只有一個優秀的產品經理才能給系統賦予靈魂。

產品經理一般都智商超群。他們通常邏輯清晰，條理清楚，口才了得。如果業務方自己沒有一個清晰的認知（即使有也沒有用），產品經理肯定就把你繞進去出不來了。

產品經理通常需要有完整的系統框架，能把一個點帶到整個產品框架中考慮。設計的產品方案可以靈活適配，對于不同業務線相似需求可以復用。道理大家都懂，然而，通常就是不能復用。

這幾年我合作過的產品經理有10幾個，基本都是很聰明也非常靠譜的伙伴。我也很喜歡他們。最優秀的產品經理，不是智商最高的，不是邏輯最好的，也不是最能說理論的，而是最了解業務流程和最理解客戶需求的。既有大框架，也不會瞧不起一個小需求。

我最最喜歡的產品經理是kelly（其他的產品經理我也是很喜歡的）. 有一說一，因為她做過業務，很清楚業務方的需求 & 客戶的痛點到底是什么。理解客戶需求不是拜訪了幾個客戶就了解了，也不是列出幾個客戶的問題就完事了（因為這些客戶這些問題可能存在好幾年了），而是真正需要做了一段時間的業務。

03// 技術描清楚了嗎？

技術是一個系統的影子。技術寫下的每一行代碼都會有投影的。Sketch這個詞很好，素描、繪畫、剪影。繪畫有工本畫和寫意畫，一個好的技術代碼應該是工本畫，然而常常實際是寫意畫。寫意畫固然也是很美的，然而總是有點那么似是而非。

王爾德說：被人稱作身體的影子的，并非身體的影子，而是靈魂的身體。我覺得這句話用來形容業務、產品經理、技術三者的關系再恰當不過了。

最高級的技術代碼，不是只看產品經理的PRD，而是臨摹+寫生。影子可以隨著身子動，身體姿勢變了，技術代碼可以靈活變動，而不是寫死的。然而，通常就是寫死的。

技術是否真正理解了業務需求，是否能交付業務想要的東西？技術小哥哥們通常都是非常實誠、耿直又可愛的，而且也智商很高。只是，有的時候有的東西會讓人有點兒啼笑皆非。千萬不要誤解，我不是在說技術小哥哥們的壞話，我合作過的技術我沒有討厭的。我自己非常喜歡技術小哥哥們那種踏實、肯干的作風和態度，他們用心寫了一天代碼又埋頭debug的態度真的讓人心疼又敬佩。同產品經理一樣，了解業務需求和理解客戶痛點，多用一用自己做出來的系統，就會知道是左右滾動、還是上下拉動好使啦。

神奇的是，有時會有一些很幽默的產品經理和技術，原來高智商與有趣真的可以并存（請產品和技術小哥哥小姐姐們自行對號入座）。