今天正在摸魚，突然刷到一個話題：為什么會有菜鳥驛站這種鬼東西？

作為一個被菜鳥驛站傷害得很深的男人，這話題一下子擊中了我。正準備點開帖子吐槽一番，結果看到一個個罵得比我狠多了。

我這才發(fā)現(xiàn)，原來越來越多人開始討厭菜鳥驛站。

如果要列舉網(wǎng)友痛恨菜鳥驛站的地方，那大概要寫到 2022 年。

其中最讓人深惡痛絕的，是自從有了菜鳥驛站以后，很多人再也沒享受過「送貨上門」的服務了。

菜鳥驛站的官方介紹，是這么說的：

為網(wǎng)購用戶提供包裹代收服務，致力于為消費者提供多元化的最后一公里服務。

翻譯過來就是，看，如果你不在家，或者不方便上門，那就由你家附近的菜鳥驛站代收，你方便的時候去取，多么貼心。

事實上，我們不否認真的有一部分人是需要這項服務的，比如上班的社畜，下班后路過驛站順便取件，確實方便。

但要看清一件事物的本質，不要看它怎么說，得看它怎么做。

現(xiàn)實情況是，這個貼心的「代收」服務，已經(jīng)逐漸變成了霸道的「強制代收」。

以前網(wǎng)購，快遞員還會送貨上門，或者提前聯(lián)系，取得你同意，才放代收點。

現(xiàn)在呢？

有時候短信都沒一條，直接讓菜鳥驛站代收。你不主動查，都不知道自己的快遞到了。

多少人一直幻想的被霸道總裁強行照顧的劇情，沒想到最終在菜鳥驛站身上實現(xiàn)。

而且你們用戶不是討厭騷擾短信嘛，所以菜鳥驛站悄無聲息地代收快遞，更貼心了呢。

可問題是，強制代收就代收吧，大不了有空去取，總可以吧？

可以，前提是你是有緣之人。

否則當你遇到一個作息和你不同的菜鳥驛站，你和你的快遞，就總有一個在路上。

好吧，既然取不了，那改為要求送貨上門，總可以吧？

而現(xiàn)實是，如今要求送貨上門，變成了一種「無理的刁難式的過分要求」。

運氣好的，菜鳥驛站只是跟你打一場拉鋸戰(zhàn)，拖著拖著，你還是得自己去取件。

又或者菜鳥驛站和快遞員之間互相踢皮球，踢著踢著，你還是得自己去取件。

運氣差的，菜鳥驛站或者快遞員直接把要求送貨上門的用戶拉黑，或者直接拒收需要送貨上門的用戶。

解決不了送貨上門的問題，那就解決問題本身。

既然要求菜鳥驛站送貨上門那么難，那么我從一開始就要求快遞不放驛站，直接送貨上門，總可以吧？

于是有人在地址欄寫明「不要放驛站」，再在菜鳥里設置「送貨上門」，以為幾道防火墻總夠了吧？最后發(fā)現(xiàn)小丑竟是自己。

如果你敢投訴，就給你送一個祖安套餐。

在和菜鳥驛站不斷斗智斗勇卻不斷落敗之后，許多人開始放棄淘寶，轉戰(zhàn)某東。

可以說，某東的用戶增長，有菜鳥驛站的一份功勞。

甚至都有人開始懷疑要求送貨上門，是不是自己殘酷、無情、無理取鬧。

然而無論是菜鳥驛站官方宣傳，還是法律法規(guī)，都告訴我們，要求送貨上門，不是一件殘酷、無情、無理取鬧的事情。

今年 4 月 15 日，菜鳥驛站官方發(fā)文聲稱，菜鳥驛站開始免費送貨上門。

這個消息讓大家相當激動，以至于有人問道：送貨上門，難道不是應該的嗎？

然而即便是官宣了送貨上門，實際上又有多少人真正能享受送貨上門呢？

不要覺得大家對快遞員苛刻，因為送貨上門，確實是應該的。

根據(jù)《郵政法》第八十四條，快遞，是指在承諾的時限內快速完成的寄遞活動。

根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞公司應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。

根絕《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

有人會說快遞員也不容易，我們應該多多諒解。

可問題是，諒解也不是快遞行業(yè)無視法規(guī)，光明正大地損害網(wǎng)購用戶合法權益的理由吧？

我們諒解快遞員諒解菜鳥驛站，那誰來諒解我們？況且你總允許有人是因為不方便取件從而要求送貨上門吧？

用戶可以選擇諒解快遞員，也可以選擇使用菜鳥驛站代收服務，也可以選擇要求快遞員送貨上門。

讓用戶擁有選擇權，這才應該是正常的情況。

至于如何解決送貨上門的問題，那是菜鳥驛站和快遞公司應該去思考和努力的，而不是用諒解來綁架消費者，轉移矛盾。