在2021年6月17日SAP全球藍寶石大會中國峰會，“韌性供應鏈”分論壇上，關于微軟和SAP供應鏈深度合作創新的話題引起了許多關注。觀眾紛紛對兩家科技巨頭公司的未來計劃充滿興趣。為了滿足大家的好奇心，讓我們一起來“深扒”合作背后的故事。

一

合作互贏的經典案例

微軟和SAP的深度合作是經典的合作共贏案例。微軟有兩條供應鏈都使用了SAP IBP產品，分別是設備業務和云數據中心。

前者的產品是Xbox游戲機和Surface系列以及其他外設，云數據中心則是支撐微軟自己云業務的大規模服務器集群，這兩條供應鏈的特色差異十分明顯。

微軟把SAP IBP應用在了這兩條截然不同的供應鏈上，體現出了IBP強大的適用性，而它已在28個行業里都成功部署。

除此之外，在知名咨詢公司Gartner最新公布的供應鏈全球25強榜單中，有多達11家企業選用了SAPIBP的解決方案。

二

微軟為何對SAP IBP情有獨鐘？

市面上的供應鏈計劃產品有很多，為什么微軟會選中了SAP IBP？需要從以下幾個方面深度剖析。

1.業務的需要

首先，微軟的業務需要端到端的供應鏈計劃解決方案。以設備業務供應鏈為例，微軟Xbox和Surface等產品都屬于是典型的離散型制造模式，涉及到供應鏈模塊包括了需求預測、庫存管理、訂單管理、主數據、物料需求計劃、生產計劃等等。

由于微軟使用的合同制造商模式，本身不生產任何的產品，在需求和供應兩端面臨著很多的挑戰。

需求端的難點在于產品生命周期短、迭代快，銷售渠道復雜，促銷等市場活動頻繁、區域之間的需求模式差異大等。要編制一套全面完整的需求計劃，需要采用基于大數據和機器學習的統計預測，同時要納入各職能部門對于預測的各種輸入和調整。經過反復加工打磨的需求信息，才能被傳遞給供應計劃團隊。

供應端的困難也不少，如主數據混亂、使用電子表格做預測協同、缺料導致的訂單延遲、大量手工調整影響了計劃效率等，另外在制定供應計劃時需要同時考慮所有合同制造商的產能、物料，復雜度的提升也帶來了很大的挑戰。

考慮到供應鏈管理的專業性，最好的解決方法就是“讓專業的人去做專業的事情”。

早在實施IBP之前，微軟已經使用了SAP的多款產品，包括了ERP Central Component (SAP ECC），Master Data Governance和Solution Manager等等。

由于可以和以上產品兼容，選用IBP就變得順理成章了。特別是SAP ECC，這套系統涵蓋了所有的供應鏈管理模塊，如FI/CO/MM/PP/SD，早已千錘百煉，是非常成熟的系統架構。

在此基礎上，SAP IBP提供端到端供應鏈協同解決方案，進一步提升供應鏈計劃效率，賦能全球供應鏈管理領先企業。

從需求端來看，SAP IBP將微軟基于Power BI的機器學習算法和協同需求計劃相結合，既能借助統計預測提升預測準確率，又能協調跨組織的各部門，形成唯一且一致的共識需求。

在供應端，提供戰術層和運作層的響應與供應計劃，針對實際或假設出現的供需變化，提供多個場景模擬分析。此外，IBP的其他應用也進一步地完善了端到端計劃，包括S&OP、供應鏈控制塔和需求驅動補貨等。

2.更好的集成

從系統集成的角度看，SAP IBP前端和后端與微軟系統都有很好的集成。在前端，SAP IBP的界面之一就是Excel。

在Excel中可以內嵌IBP插件，說明SAP IBP與Excel產品集成度非常高。高度集成模式有助于推廣微軟產品，據微軟統計，有近 400 萬人是因為使用了 SAP IBP 系統而用到了 Excel。

在系統后端，SAP IBP部署在微軟Azure平臺上，由于解決方案緊密集成在一起，能夠幫助微軟顯著縮短計劃周期時間。

3.可觀的收益

在實施了SAP IBP后，微軟設備供應鏈實現了一系列可觀的收益。

1）系統集成時間減少75%

由于和IBP產品的緊密集成，微軟每天及每月向下游系統傳遞數據的時間減少了75%。

2）采購訂單自動化提高70%

SAP IBP負責制定計劃，并自動集成到ERP系統中，自動創建采購訂單。訂單自動化提高70%的同時，還提高了計劃的準確性，而且計劃人員手動調整的情況減少了50%。

3）計劃周期減少87%

微軟實施IBP最大收益之一就是縮短了計劃周期時間，從原本的五天縮短到一天，減少了87%。

4）計劃準時性提高75%

在實施IBP后，微軟的計劃人員能夠快速應對業務需求的變化，及時做出調整，計劃準時率提高了75%。

5）預測準確率提高20%

在使用了機器學習技術后，在SKU層級的預測準確率提升了20%。

6）客戶體驗提升

由于以上一系列的改善，使得整體的訂單確認率提升了20%，最終提高了客戶體驗。

4.可復制的經驗

由于設備供應鏈實施IBP的大獲成功，微軟已經在云數據中心供應鏈中使用IBP產品，同樣期望獲得可觀的收益。數據中心供應鏈的目標收益包括了：

• 系統集成時間減少95%

• 采購訂單自動化程度提高80%

• 計劃手工調整減少50%

• 計劃周期縮短80%

• 需求預測準確率提高20%

• 提升的客戶體驗度

三

展望未來

微軟CEO薩提亞.納德拉(Satya Nadella)和SAP CEO柯睿安 (Christian Klein)在一份公告中表示，雙方將把Microsoft Teams集成到SAP解決方案產品組合中。這項聯合創新將會加深兩家公司的合作，并能提升SAP產品的用戶體驗。

由于微軟設備和云數據中心均使用了ODM/OEM模式，通過合同制造商生產，因此需要有效協同一級供應商和二級供應商的計劃。

微軟通過SAP IBP，打通了Forecast & Supplier Commit（預測及供應商協同）的流程，幫助微軟制定更為可靠和切實可行的計劃，深度聚焦供應鏈上下游的高效協作，為保障供應連續性和穩定性保駕護航。這也是微軟IBP項目的重大創新之一。

在體驗經濟的時代里，哪家企業能夠提升用戶滿意度，就能把握未來。微軟搭乘著SAP的快車，RISE with SAP，正在加速業務發展，打造富有韌性的數字化供應鏈。對國內企業而言，是一個很好的借鑒！