王一博：資深訂單專員。近期早上七點上班，晚上九點下班。

梅姐：訂單組唯一一個能勉強保證每天按時下班的訂單專員。

小張：據稱是訂單組食物鏈最底端的小張，也被譽為「訂單組最晚下班」的小張。

曉雪姐：訂單專員。致力于提高整個訂單組的工作效率，讓小張過上正常的生活。

繁雜而龐大的工作量，讓他們覺得：做訂單的人不配有生活。

一、工作量有多大？

梅姐說，在訂單組工作，跟其它工作不太一樣的地方就是，對時間的感覺特別遲鈍。經常是往電腦前一坐，干著干著抬頭一看，呀？晚上7點了？是不是該下班了？

01訂單，錄到吐了為止

訂單多，加上下單的渠道和下單的品類都不一樣，各項數據和要求也不相同。除了每天歸類、整理和錄入外，還要做訂單信息的核實、修改等。忙的時候，每天每個人差不多錄入上百個單子，并且來來回回要審核、修改很多遍。這時候最怕電腦突然卡卡卡卡卡卡機.......

王一博：錄吐了為止。最開始可能還會分析這個單子寫的還挺清楚，到最后啊這寫的什么呀？

02加強版的“強提醒”

和我們相比，微信的強提醒什么的弱爆了，來見識下我們訂單組自己發明的“強提醒” ！duang~duang~瞬間就清醒了有沒有？！

每天要對接不同渠道、不同人員的發來的訂單，為了避免因看不到而產生漏單、誤單等，訂單組每個小伙伴的電腦配了音響。現在辦公室里每天釘釘、微信、QQ等提示聲此起彼伏，那感覺，非常酸爽......

03派單，一般人干不了這活

目前，大多服務商采用的是通過地圖來派單，效果怎么樣用過的人都知道：

要特別了解當地的地理位置，小區、街道分布，還要非常清楚每個師傅負責的區域、擅長的品類，甚至是師傅每天的訂單、時間安排等等。幾百號人的公司，加上老板，也就2人能做這事：一旦有人外出，另一個人就是遇到天大的事都不能離開。

04查單，猶如大海撈針

對做訂單的來說，最怕的就是有人突然查單！

正常來說，到相應的訂單錄入表格就能找到。找不到的就是遺漏的問題單，沒有其它辦法，只能去柜子里，一摞一摞的去翻。這種事情年底是高發期，師傅的工資問題，財務要對賬的問題，平臺或者商家要查問題單等等........會讓你查到懷疑人生.........

做訂單第二怕就是錄入錯誤或者遺漏，后期查單的時候就會覺得特別對不起老板、對不起公司！對不起大家....

做訂單的人情緒是被訂單各種數據問題操控著的。有情緒的好處就是，做的時間長了，你會發現有些工作是可以被優化的。

工作中，員工理想的工作狀態是什么？我個人覺得，這個問題關系到公司未來要提升的部分，甚至是關系到公司未來的發展方向。

二、理想中的工作狀態？

王一博：對我來說，理想的工作狀態就是每天早上過來，看看昨天晚上的訂單情況，然后，喝杯熱茶，點一下鼠標，所有的訂單就能自己錄入系統。

梅姐：我的理想工作狀態是，派單不再需要記住各種街道名、小區名，以及師傅們的訂單狀態，我只需點點鼠標，就能自動識別合適的師傅進行派單，就像傻瓜相機那樣嬸的~

小張：我現在特別想有一個能查訂單的工具，只要輸入手機號等信息，就能一下子出現整個單子的信息。實在是找單子找怕了【捂臉】。

若真能實現這些理想

這能幫公司減少多少成本啊

能幫我們省多少心啊

蟻掌柜訂單管理功能了解一下

從此告別

苦逼的人工操作訂單

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