毋庸置疑，快遞行業(yè)是一個(gè)高增速高增量且在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)幾年，依舊保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的行業(yè)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)還是推出高附加值服務(wù)，都是為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得多一點(diǎn)的市場(chǎng)份額。幾年之中，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了翻天覆地的變化，二線品牌逐漸退出歷史舞臺(tái)，頭部企業(yè)的品牌集中度逐年提升，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。

01

行業(yè)增速“陷阱”

 行業(yè)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)的背后，一定有業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)的企業(yè)支撐，而支撐快遞總部企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的，除了高效的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，還有無(wú)數(shù)的快遞網(wǎng)點(diǎn)。在加盟制快遞企業(yè)中，總部根據(jù)當(dāng)期業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)給網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，來(lái)維持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。“指標(biāo)”的完成與否會(huì)關(guān)系到網(wǎng)點(diǎn)的派費(fèi)高低、返點(diǎn)政策或補(bǔ)貼力度等。然而，這些任務(wù)指標(biāo)不都是符合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際市場(chǎng)情況。網(wǎng)點(diǎn)為了避免罰款或獲得返利，很多時(shí)候都會(huì)選擇“刷單”。這一定程度上造成了行業(yè)的虛假繁榮，使行業(yè)陷入增長(zhǎng)“陷阱”。

02

刷單現(xiàn)象成泛濫狀態(tài)

即使刷單有損網(wǎng)點(diǎn)和總部雙方利益，也不利于行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。快遞網(wǎng)點(diǎn)“刷單”在行業(yè)內(nèi)還是成為了公開(kāi)的“秘密”，他們對(duì)“刷單”的需求來(lái)自“任務(wù)指標(biāo)”及“包倉(cāng)政策”。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)而言，為了避免高額罰款或拿到總部的返利政策，快遞網(wǎng)點(diǎn)一般會(huì)選擇“跨區(qū)取件”或“直接刷單”的方式完成任務(wù)。然而，在大多數(shù)地區(qū)，沒(méi)有電商客戶支撐，收件業(yè)務(wù)相對(duì)難做。這時(shí)，在承受罰款與刷單之間，很多網(wǎng)點(diǎn)會(huì)選擇“刷單”。舉例來(lái)說(shuō)，目前刷單件的成本在0.1元/票-0.3元/票，而罰款的金額則會(huì)高出刷單成本。“兩害相權(quán)取其輕”，算算這筆賬，網(wǎng)點(diǎn)幾乎都會(huì)選擇用刷單完成任務(wù)指標(biāo)。

然而，任務(wù)指標(biāo)不是一成不變的，今年的任務(wù)完成了，明年的任務(wù)量會(huì)更高，很多網(wǎng)點(diǎn)老板也會(huì)有意識(shí)地控制收件量，避免未來(lái)收到更高的任務(wù)指標(biāo)。

過(guò)去，刷單的載體需要實(shí)體包裹，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)之間互刷，或者同城件刷單；現(xiàn)在，網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)特定系統(tǒng)直接通過(guò)刷單號(hào)進(jìn)行刷單，這一定程度上也助長(zhǎng)了網(wǎng)點(diǎn)刷單行為。

03

景氣背后的行業(yè)怪象，網(wǎng)點(diǎn)陷入盈利困境

在行業(yè)規(guī)模高速增長(zhǎng)的同時(shí)，單票價(jià)格也在持續(xù)跳水。增量不增收，增量不增利成為普遍情況。許多網(wǎng)點(diǎn)，掙扎在盈虧平衡線上，卻依然需要面對(duì)任務(wù)指標(biāo)。

虧損狀態(tài)也要刷單，否則虧的更多。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)反映，5月的業(yè)務(wù)指標(biāo)是100萬(wàn)票，然而實(shí)際情況只能完成55萬(wàn)票，還有45萬(wàn)票缺口，如果不能完成任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)將面臨較大數(shù)額罰款。據(jù)了解，這樣的情況原先在“產(chǎn)糧區(qū)”較為常見(jiàn)，但隨著業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的需求擴(kuò)大，這樣的情況逐漸蔓延到了“非產(chǎn)糧區(qū)”。網(wǎng)點(diǎn)在不知不覺(jué)中陷入循環(huán)虧損的陷阱，長(zhǎng)期來(lái)看，如果網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新的收入來(lái)源，必定會(huì)拖垮網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)。

04

快遞競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)偏向價(jià)格，并沒(méi)有回到服務(wù)質(zhì)量本身

值得注意的是，目前我國(guó)的快遞服務(wù)同質(zhì)化過(guò)于嚴(yán)重，在時(shí)效方面差距不大，服務(wù)方面，各家也沒(méi)有拉開(kāi)差距。僅僅依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)手段單一，在服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)并不激烈。不過(guò)，雙壹預(yù)測(cè)，快遞行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)一定會(huì)向服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移。

05

快遞行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，快遞水分也會(huì)被擠掉！

“刷單”是嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，業(yè)務(wù)量代表口碑，代表客戶的選擇，刷單行為虛構(gòu)了業(yè)務(wù)量，這就讓快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序進(jìn)入到不可思議的“惡性循環(huán)”之中。為了達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)效果，本來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者也必須被動(dòng)刷單來(lái)彌補(bǔ)“單量”，刷單行為日益猖獗，已成為行業(yè)潛規(guī)則。若立法和監(jiān)管者再不高壓喊停，快遞競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域就會(huì)變成刷單競(jìng)賽的欺騙游戲。

需要強(qiáng)調(diào)的是，給數(shù)據(jù)注水是自欺欺人的行為，弄虛作假的手段終將失效！只有腳踏實(shí)地，合理競(jìng)爭(zhēng)，才能讓行業(yè)回到健康發(fā)展的道路上來(lái)！