如今電商讓生活更便利，油鹽醬醋、手機家電、生鮮水產只要動動手指就可以下單送到家。而隨著人們在家DIY組裝、維修、裝修的熱情不斷高漲，不少人關心能否像買日用品那樣方便地買到這些“硬核”家庭必備品——手電鉆、工具配件、防護工具、清潔工具、各種五金件等？往更廣范圍推想，對于企業來說，他們可以通過電商方便地購買到氣動元件、搬運設備、暖通照明等工業品嗎？

隨著工業品電商的快速發展，以上構想都已變成現實。如今，采購工業品不但能像買日用品一樣方便、快捷、透明，甚至同樣可以享受“618大促”優惠價格。

（圖片來源：京東工業品官網）

按采購者使用目的不同，我們一般將工業品劃分為非生產性物料（MRO）與生產性物料（BOM）兩類。本文所說的工業品主要是MRO，即工廠或企業用于Maintenance（維護）、Repair（維修）和Operation（運行）設備的物料和服務，是痛點產生的焦點領域，其特點是總體體量大，超過萬億；成品，先生產再銷售；2C屬性強，容易電商化。

近幾年C端電商趨于飽和，新用戶紅利越來越少；而B端電商面臨新機遇，不斷崛起。作為B2B領域的核心賽道，中國工業品MRO市場具有規模龐大、集中度極低的特點，萬億級市場中尚且未有企業能占據超過1%的市場份額。在巨大的需求下，中國工業品電商滲透快速提升，產業平臺化、數字化和智能化趨勢明顯。

下面這張圖生動地展示了工業品電商為物流、快遞領域帶來的便捷：不管是打包過程中的勞保防護手套、手持便捷裝式打印機、拉貨平板車等，周轉過程中的小型皮帶輸送機、貨物周轉箱、倉儲儲物架等，還是派送過程中的電動載貨三輪車，以及配送到家時用到的酒精消毒液、便攜式切割美工刀……眾多必需的工業品都可以通過電商平臺輕松購買，進而保障快遞一路暢行，讓大家最快速地收到包裹。

（美好生活背后的快遞工業品）

工業品電商解決了哪些問題？

在羅戈網.物流沙龍的采訪中，很多企業向我們介紹了傳統工業品采購中遇到的困難：

· 品類繁多、采購分散，“沒有一個地方的SKU是全的”，光最平常的螺母，行業中就存在國標、德標、國際標準、日標、美標等多種分類方式；

· 價格不透明，而且由于流通環節過多，造成價格較高，一個工業品從制造出來到最終獲得使用，要經歷工廠→品牌商倉庫→代理商倉庫→五金城倉庫→小企業倉庫→使用者的生產線/倉庫，六個環節的流程；

· 由于工業品MRO的品類繁雜、需求量小、產品規格多，同時對于某些更長尾的產品，因復購率低無歷史記錄參考，市場價格偏差高達30%以上，導致企業采購無從比價；

· 效率很低，買賣雙方通過郵件、微信、QQ等方式溝通，一個訂單來往20余次；

· “存多了用不到，存少了怕出事”，管理成本和倉儲成本過高，金額占企業總采購10%的MRO工業品物料，一般需要花費采購部門大約80%的精力；

· 行業集中度低，供應商統一管理非常難；

……

可以看出，由于工業品的繁多分散，要整合這些產品具有很大的難度，另外從互聯網視角看，這些產品屬于“長尾市場”，而做好“繁雜”“長尾”生意正是互聯網的優勢。

面對痛點與需求，近年來中國工業品電商平臺紛紛涌現。電商化可以有效縮短傳統模式的鏈條，從源頭推動工業品行業從“人找貨”到“貨找人”的服務方式的變革；工業品電商平臺上商品豐富、價格透明、采購方便，不管對于大企業、中小企業還是個人用戶，都能提供高效的服務。

（工業品電商升級邏輯：平臺升級，圖片來源：艾瑞咨詢）

電商化的采購體系，就是要讓企業的采購從需求到最終完成的整個鏈條，打通企業的ERP、財務、供應商管理等多個系統，實現隨時隨地個性化下單，節約采購人力成本、倉庫成本、管理成本，甚至還能提供金融服務，分期付款。

工業品電商在發展過程中，圍繞工業品交易，為上下游提供交易平臺和采銷解決方案的同時，不斷豐富其服務內容。一方面，以數字化采購為核心，疊加倉儲、物流、金融等配套基礎設施服務，為上下游深度賦能，探索產業鏈增值機會。另一方面，打造平臺型、生態型組織，引入更多第三方合作伙伴，進行規模擴張，提升商業價值。

以電商經驗極為豐富的京東工業品為例，作為國內線上線下領先的工業品服務平臺，京東工業品已建立業內最全的工業品數字化標準庫，并針對工業制造企業的行業特性，打造出云尋源服務、原廠服務、駐場服務、本地化服務等完備的服務體系。京東工業品圍繞客戶需求打造數字化工業品采購平臺，重構企業采購流程，大幅提升采購效率。

另一方面，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網絡的企業，其物流速度和服務質量多年來備受好評，能夠周到快速地滿足京東工業品用戶足不出戶、盡享工業品好物的需求。

（京東工業品工享鏈倉配能力，圖片來源：京東工業品）

比如在某個正在施工的工地上，忽然設備軸承出問題了，通過京東工業品找到對應型號，即可直接購買，快速送貨，這對于工業品供應是一個強大的賦能。

工業品電商：場景化下的專業服務

人們熟知的電商常是消費側的，而工業品電商則是深度鏈接消費端和產業端的重要節點。如今越來越多專業屬性強、定制程度高的工業品被成功搬到了線上，在場景落地、服務、物流等方面對電商提出更高要求。

京東工業品在今年京東618期間，聯合超600個工業品品牌、超200萬專業商品，一同打造一系列新場景、新服務，以及覆蓋多端全渠道的工業品采購。基于對工業各行業的專業知識、經驗沉淀以及積累的豐富企業采購數據，京東工業品聯合合作伙伴推出工業品采購場景方案，幫助工業制造企業客戶快速定位需求并精準匹配所需場景的目標商品和服務。

以林德叉車為例，林德叉車攜手京東工業品與企業客戶建立了數字化的連接通路，高效收集企業客戶的行業使用工況場景、以往使用痛點，甚至細化到貨叉外寬、門架最大高度、額定載荷能力等一系列具體需求，快速進行定制化生產并匹配相應的售后服務。目前，雙方攜手打造的B2M服務已經在制造行業客戶中得到了廣泛應用，眾多大型企業通過京東工業品，快速定制了電動托盤車、電動平衡重叉車、物料搬運機器人等一系列產品，有效滿足了車間物料搬運需求。

在場景方案基礎上，京東工業品還針對電氣自動化等需要專業服務的品類，打造了集合系統設計、現場安裝調試、維護維保、老舊換新、增容改造等專業服務產品，有效保障設備的正常運營。日前，礦業變電所已借助京東工業品對廠區設備進行異聲、異物、異味以及電流、電壓檢測，高效完成了帶電巡檢維護任務。

結語

目前全球商業世界的競爭已經演變為供應鏈競爭，以合適的成本生產合適的產品，并按照客戶要求在正確的時間送到正確的地點，才是最重要的。工業品電商實現數字化互聯，最終目的是讓企業與企業之間的協同更順暢，大大提升供給與需求的匹配精準度和交易效率；同時工業品電商也為日常生活帶來無限便利，本質上，買一把電鉆和買一瓶水沒有太大區別。

我們期待，未來以京東工業品為代表的工業品電商平臺，繼續以技術推動社會化資源的高效協同，提升中國工業品供應鏈的服務品質，通過數智化工業基礎設施建設推動工業企業的數智化轉型。