阿里巴巴在淘寶、支付寶APP上線了淘寶買菜,這既是一個“今日訂,明日自提”的社區團購業務,也可能是要基于阿里生態做一個社區團購開放平臺業務布局。
它與微信要做的事有一些類同,似乎都是要在各自生態閉環內實現多家社區團購運營商的接入。
所以,它與微信基于社交大流量池做的社區團購開放平臺,可能是“不兼容的”。
阿里與騰訊正在將社區團購市場的競爭,從單個初創公司、小巨頭的吵鬧競爭,推向生態、陣營之戰。
一、淘寶買菜
淘寶買菜是阿里投入、切入社區團購的明確信號,阿里對于社區團購的定位可能是想做一個開放平臺業務。
有市場人士告訴《商業觀察家》:“目前,淘寶買菜在武漢接入的是盒馬,在長沙接入的是十薈團,但是這兩個城市未來都會接入盒馬和十薈團。兩家企業之所以在最初沒有同時接入一個城市主要是因為系統還沒有開發完畢,第一期開發系統支持不了兩家企業的同時接入?!?/p>
按照這個業務邏輯,淘寶買菜是要做社區團購的開放平臺,理論上,未來可以接入任何一家社區團購運營商,不僅是阿里系的盒馬與十薈團,其他企業也可以接入。
“現在只針對十薈團、盒馬,未來具體還沒定。但本來設計的是開放生態,誰都可以接入。之所以前期只做十薈團和盒馬,是因為系統接入挺復雜的,像如果沒有淘寶同學的參與,別的開發都是搞不定的?!?/p>
阿里的社區團購業務如果最終走向開放生態,那么,這也意味著,社區團購市場的競爭未來將可能演變成阿里與騰訊兩大陣營的生態競爭。
不僅是流量端的競爭,還將包括云、交易數據(微信支付或支付寶)、物流供應鏈等基礎設施的全面競爭。
二、流量
對于阿里做社區團購業務,市場一直有一些疑問。
主要一點是,當下社區團購需要通過社交來與用戶溝通,是在微信流量池、微信生態里運營的一個業務。那么,沒有社交的阿里能做嗎?
這里面可能有兩個關鍵點。
一個是,社區團購一定需要社交才能做嗎?
如果從下沉市場用戶的消費習慣來看,呈現出比較明顯的熟人經濟特征,人們喜歡通過熟人介紹來購物。導購,或意見領袖在下沉市場有比較大價值,能撮合交易、集單并刺激購買。因此,社交的作用很大,因為它既有大流量,也有熟人關系、熟人轉化場景。
但如果從一線城市,如上海市場的表現來看,很多人還是更喜歡貨架式購買,他們購物很自信,且希望不被干擾。所以,導購的作用越來越低。
那么,在購物更自信的區域市場,或者說,更喜歡貨架式購買的市場,社區團購可能也不一定需要通過社交、團長來集單,來促成交易。
從目前社區團購市場的發展來看,當市場發展到一定階段,一些社區團購平臺的主要訂單和交易已經由團長推薦轉化為消費者主動登錄APP來實現購買,訂單已經不主要來自于團長社群內的推薦。
這可能就是阿里發力社區團購市場的一個機會。
《商業觀察家》認為,當消費者不通過社交來下單,那就有可能不會用微信小程序、不會用微信支付等工具了,或者說能將部分交易從微信生態里遷移出來,這會讓阿里做社區團購業務少很多顧慮。
從這個角度講,阿里也是能做社區團購業務的。至少對于阿里生態的既有用戶來講,阿里是能做的。
且未來隨著更多用戶被微信養成了社區團購消費習慣,理論上,阿里這個時候也能更好觸及到這些用戶,因為消費者最終的購買還是看商品、服務本身。
另一個關鍵問題是,沒有社交,社區團購市場能做多大?
從目前情況來看,社交之于社區團購市場是不可或缺的。如果沒有社交的大流量池,社區團購市場可能會小很多。
一方面,微信用戶群更廣,超過12億,幾乎涵蓋了中國所有消費人群,沒有任何一個APP能與之相比。少了微信,可能就會少了數億用戶群基數。
對于一些下沉用戶而言,沒有微信,他們或許都不會下載及打開其他APP。因此,其他方式做社區團購會面臨更高的獲客、用戶教育成本。
另一方面,微信的高頻價值非常契合以生鮮快消為載體的高頻社區團購業務,高頻對高頻,通過微信做社區團購業務,對于消費者來說可能是更方便的。因此,沒有微信,社區團購觸達用戶的能力,以及社區團購的頻次價值可能會大大縮水。
從這個角度來看,至少在初期,社區團購市場將會由微信生態來主導發展,因為它有高頻場景、更便宜的流量價格和獲客成本。這對很多企業來講,就是生意的機會,它們必須進入微信生態。
不過,也有市場人士對《商業觀察家》表示,阿里系流量加起來,也不小,也是能做出一個大市場的。因此,當阿里也做社區團購的開放平臺后,很多企業也將很難完全放棄阿里,畢竟有流量干嘛不要,且阿里的流量——淘寶買菜有可能轉化效率更高。
三、生態
社區團購市場,現階段還是一個流量的爭奪。流量的背后是交易、是數據、是云、是金融、是物流等基礎設施。
阿里做這個市場,它的流量肯定沒有微信大。所以,它的風險是流量背后的整個生態面臨被微信擠壓的可能。
因此,一方面,阿里出于防御必須做社區團購業務。否則失去交易場景會導致生態被擠壓。社區團購是以高頻生鮮快消為載體,高頻業務不能丟。
另一方面,如果做好社區團購業務,社區團購的高頻價值,以及社區團購集采集配+預售自提的集約化履約、反向供應鏈模式創造價值,也能為阿里帶來流量、帶來交易、帶來粘性、帶來競爭力。
比如,社區團購提供的次日達服務,也是能提升阿里在下沉市場的履約時效、用戶體驗和競爭力的。
這點在未來尤為關鍵,因為快遞履約方式受人力成本上升影響,可能造成快遞價格的持續上升,進而持續稀釋傳統電商的市場競爭力。
而社區團購預售集單+集采集配的方式是電商應對快遞價格上升的解決方法之一,抓住這個市場,可能會占到未來的高地。
所以,當社區團購市場的持續發展,這個市場的未來競爭也不再是一個流量的爭奪,而可能變成整個生態的競爭。
要有適合反向供應鏈、集采集配特征的基礎設施。阿里是自己做,投資了農業上游等。微信是投資合作伙伴,比如拼多多來打造生態。
這一塊,只要是零售,其前端門檻一般都很低,競爭激烈,是薄利行業。但是倉庫是賺錢的,供應鏈是有利潤的,是形成門檻的基礎。做開放平臺,也可以對前端商家進行輸出。
要有數據、技術和云。做社區團購開放平臺,要能為社區團購運營商提供一套線上操作系統。
要有金融服務能力。金融利大,生鮮利薄,甚至無利。
要有流量的轉化能力。阿里已經在自己的流量池里上線了淘寶買菜,基于社交流量的微信呢?
要有流量變現能力。從生鮮業務角度來看,生鮮聚流量沒有問題,問題在于很難賺錢,線上線下單靠生鮮業務都很難賺錢,但生鮮能聚流量。所以,要有流量變現能力。阿里是在自控生態里變現、交叉導流。微信更多是交給合作伙伴。
綜上,當社區團購市場迎來微信陣營外的另一大金主——阿里的發力,某種角度看,可能就是生態之戰的開啟。無論是防御性的,還是進攻性的。
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