宅急送新年獻詞

天地有節(jié)而四時成。沐浴著初升的朝陽，充滿希望的2019向我們闊步而來。

剛剛過去的2018年，宅急送堅持“為品牌商提供線上線下一站式綜合物流服務(wù)”的基本戰(zhàn)略不動搖，一體兩翼，乘勢而上，夯實了我們的根基和基礎(chǔ)，同時大力發(fā)展供應(yīng)鏈物流和新零售即時配，設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)模型適配的標準化產(chǎn)品，使我們的綜合實力進一步提升，我們以良好的發(fā)展態(tài)勢向股東、向社會交出了一份積極的答卷，這是全體宅家人迎難而上、奮力拼搏的結(jié)果。

回望2018，我們將這一年定位為打造運營基礎(chǔ)年、品質(zhì)年、客戶服務(wù)年。

這一年，公司“一體兩翼”經(jīng)營策略得到驗證和深化，半年的塑魂行動使運營質(zhì)量進一步改善，運營能力得到提升，并在2018年中國物流服務(wù)滿意度調(diào)查中位列快遞品牌滿意度榜首，較2017年提升了13個百分點。這一年，我們啟動并強力推進“曼哈頓計劃”，對公司現(xiàn)有的所有流程進行重新梳理和重構(gòu)，依靠信息系統(tǒng)提升網(wǎng)絡(luò)效率，降低網(wǎng)絡(luò)成本；我們實施“211”計劃，在多個行業(yè)打造樣板客戶，帶來大品牌商的大流量；我們的新零售即時配和供應(yīng)鏈物流產(chǎn)品的推進不斷攻城拔寨，捷報頻傳；基礎(chǔ)運力的梳理和優(yōu)化讓我們摸清了家底，釋放了冗余運力，建章立制完善了標準，提升了管理和效率，為實現(xiàn)一體兩翼的經(jīng)營策略打下了堅實基礎(chǔ)……12個月的堅持和努力，“三個抓手”和“一個優(yōu)化”初見成效，為宅急送的發(fā)展吃了定心丸網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)了，平臺強了，一線活了，服務(wù)升了，客戶來了。

以上這些，不僅代表著2018年我們的成果，更是19年乃至未來公司發(fā)展的堅實保障。

嶄新的2019年，將是極其不平凡的一年。我們將迎來新中國成立70周年的重要歷史節(jié)點和國家全面建成小康社會決勝之期，宅急送也將邁入25周年之際。在剛剛過去的改革開放40周年大會上，國家主席強調(diào)，偉大夢想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。于我們宅急送而言，我們現(xiàn)在所處的，更是一個船到中流浪更急、人到半山路更陡的時候，是一個愈進愈難、愈進愈險而又不進則退、非進不可的時候。孫子曰“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。”面對充滿不確定性因素的未來，我們必須把握大勢、審時乘勢，在保持戰(zhàn)略定力的同時砥礪前行；我們必須強化執(zhí)行、奮發(fā)有為，努力突破發(fā)展中的瓶頸?！霸鍪铡⑻嵝А⑵焚|(zhì)、創(chuàng)利”不僅僅是八個字這么簡單，這需要我們要深入研判市場機遇，潛心把握未來趨勢，積極擁抱技術(shù)進步，提高末端服務(wù)質(zhì)量，為品牌商客戶提供性價比更高、體驗更好的全鏈條服務(wù)。

站在2019的臺階上眺望，漸入佳境的宅急送持續(xù)增長的良好支撐基礎(chǔ)和條件日趨顯現(xiàn)。這一年，更要求我們不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提高工作效能，加強規(guī)范管理；我們將繼續(xù)保持多元化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)堅持一張網(wǎng)、一家人、一條心、一起干的宗旨，努力把加盟商伙伴的所思所想、所需所盼放在心上，為“致力于成為中國最有價值的綜合物流服務(wù)商”這個愿景提供源源不絕的馬力，推動宅急送“一年見效，兩年上岸，三年見成果”的目標得以實現(xiàn)，以銳意進取之姿傲立潮頭。

“凡是過去，皆為序曲”。一體兩翼順勢騰飛，不僅是堅守初心、耕耘拼搏的厚積薄發(fā)，亦是經(jīng)營理念與系統(tǒng)化服務(wù)體系的自我革新，你若拼搏，就是轉(zhuǎn)機。我們的前方，是一幅風光無限的畫卷；我們的腳下，是一條坎坷不平、依然需要揮汗開拓的路。讓我們跨越一切困難和挑戰(zhàn)，帶著信心與力量，帶著堅毅與勇氣，為百年宅急送而努力奮斗。