“我做了準備，我認為我計劃得很好，然后新冠疫情就爆發了!”

這句話聽起來熟悉嗎?

這是一位潛在客戶最近對我說的。一些在線商家以這樣或那樣的方式表示，他們一直在努力尋找一家物流運營商，負責處理和遞送他們不斷增加的包裹，尤其是在即將到來的假日旺季。

許多在線商家孤注一擲，把自己的業務和整個運輸模式完全外包給一家物流運營商。盡管忠誠度和長期關系是成功的重要因素，但與不同的物流運營商進行溝通也很重要。這個建議從一個物流運營商嘴里說出來可能聽起來很奇怪。盡管如此，隨著電子商務行業總體呈指數級增長，這仍然是許多在線商家面臨的沉重教訓。

新瓶裝老酒

麥肯錫最近的一份報告顯示，美國電子商務在三個月內實現了十年的增長。報告指出，在新冠疫情期間，75%的美國消費者嘗試過不同的商店、網站或品牌，其中60%的消費者希望在疫情后的生活中整合新的品牌和商店。這種新的購買行為對許多在線零售商來說是好消息，但預測和規劃未來的增長是至關重要的！

如果你不能把完美的產品帶給消費者，那有什么用呢？

通過多物流運營商的方式，在線商家可以從節省成本和遞送時間中獲益。根據不同的參數（例如，包裹重量、目的地和遞送承諾)，運輸費率可能會有所不同。在發生重大危機的情況下，靈活地利用與物流運營商的各種現有關系對在需要時改變運輸路線或加快運輸速度大有裨益。此外，一種包括從代理到區域運營商的多種運營商關系的方法，可以在出現意外附加費時提供額外的選擇。

這是一個獨一無二的旺季

如果說從2月中旬到現在消費者的網上購物行為是我們對即將到來的假日旺季的預期，那么這將是一個前所未有的旺季。這意味著，多運營商的方式是滿足預期的空前數量的最佳途徑。

通過早期規劃，專門從事電子商務的物流運營商可以為在線商家提供一個定制的解決方案。基于國內或國際運輸需求的解決方案，從最快的選擇（通常需要溢價）到其他價格可接受的最佳選擇，有明確的較長的遞送時間。

如果你還沒有準備好，那你最好現在就開始聯系物流供應商討論你的計劃或預測。通過提前做好準備，保持靈活性，并檢查你的選擇，這樣在線商家就可以避免說：“我做了準備，我認為我計劃得很好，但是XYZ的情況出現了。”