10月16日消息，《電商報(bào)》獲悉，昨日，針對(duì)以往快遞未經(jīng)許可投放代收點(diǎn)等問題，菜鳥驛站宣布推出四大舉措，在行業(yè)內(nèi)率先探索還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)，具體來說，消費(fèi)者可在線設(shè)置是否放驛站、快遞包裹試行派送前“知心選”、包裹首次進(jìn)入驛站前電話征求許可和智能柜自主設(shè)置等。

官方稱，目前，全國2.8萬個(gè)菜鳥驛站已提供送貨上門服務(wù)，有6400萬用戶體驗(yàn)物流詳情“知心選”，智能柜自主設(shè)置是否放柜和保管習(xí)慣則已在全國智能柜上線。

菜鳥驛站方面介紹，消費(fèi)者通過菜鳥驛站手淘官方號(hào)、支付寶小程序、菜鳥客服等，可自主選擇是否使用驛站，還是電話通知、上門等服務(wù)方式。

同時(shí)，菜鳥驛站要求新站點(diǎn)在服務(wù)前必須征求消費(fèi)者許可，站點(diǎn)設(shè)立前，須通過直接溝通、語音電話等方式獲得用戶同意。

此次，菜鳥驛站的四大舉措其實(shí)也是有跡可循。

10月14日，菜鳥宣布攜手快遞企業(yè)正式啟動(dòng)2020年天貓“雙11”全球狂歡節(jié)的物流備戰(zhàn)。菜鳥供應(yīng)鏈推出“預(yù)售極速達(dá)”，首次在“雙11”期間將部分預(yù)售商品提前配送到社區(qū)，消費(fèi)者一旦支付尾款可立即收貨。

9月中旬，菜鳥驛站在上海部分區(qū)域陸續(xù)開始測試了新功能。該項(xiàng)新功能上線后，當(dāng)消費(fèi)者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費(fèi)者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費(fèi)暫存保管，還是送貨上門，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)包裹保管知情可選。

更早前，在今年6月23日，菜鳥總裁萬霖表示，菜鳥驛站將升級(jí)為數(shù)字化社區(qū)生活服務(wù)站，通過增加團(tuán)購、洗衣、回收等服務(wù)，讓物流末端更貼近消費(fèi)者。

目前，全國15個(gè)城市，超2000個(gè)驛站已經(jīng)上線團(tuán)購服務(wù)，貨源來自與大潤發(fā)，由站長負(fù)責(zé)采購。回收服務(wù)已經(jīng)在全國31個(gè)城市，超5000個(gè)驛站上線。