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京東 蘇寧易購(gòu) 1號(hào)店 天貓 考拉海購(gòu)會(huì)員電商體系對(duì)比

[羅戈導(dǎo)讀]在京東首推“PLUS會(huì)員”后,蘇寧易購(gòu)、阿里等也紛紛推出自家的會(huì)員業(yè)務(wù)。隨著會(huì)員業(yè)務(wù)的深入,“電商會(huì)員”正向“會(huì)員電商”方向轉(zhuǎn)變,京東、蘇寧易購(gòu)、天貓先后開(kāi)設(shè)“會(huì)員店”。與此同時(shí),考拉海購(gòu)宣布會(huì)員戰(zhàn)略升級(jí),1號(hào)店升級(jí)為“1號(hào)會(huì)員店”。各家的會(huì)員店都有什么不同?網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨(dú)家評(píng)測(cè)各家會(huì)員電商體系。

開(kāi)設(shè)“京東PLUS會(huì)員店” 為PLUS會(huì)員新增權(quán)益

PLUS會(huì)員店是京東自營(yíng)的會(huì)員制店鋪,僅向PLUS正式用戶(hù)開(kāi)放。PULS會(huì)員原價(jià)198元/年,日常活動(dòng)價(jià)149元/年,京享值5000分及以上為99元/年。

會(huì)員店為PLUS會(huì)員從海量商品中挑選優(yōu)質(zhì)商品,提供穩(wěn)定的直降低價(jià),同時(shí)店內(nèi)商品可享高品質(zhì)的京東自營(yíng)服務(wù),打造一站式的省心購(gòu)物體驗(yàn)。

網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自京東PLUS會(huì)員店

PLUS會(huì)員店是提供給會(huì)員的長(zhǎng)期福利,店中的商品內(nèi)容涵蓋食品飲料、個(gè)人護(hù)理、清潔紙巾、母嬰用品、寵物用品等。PLUS會(huì)員通過(guò)PLUS會(huì)員店中商品鏈接下單,可享受部分折扣優(yōu)惠。

升級(jí)“SUPER會(huì)員”權(quán)益 蘇寧上線“SUPER會(huì)員店”

今年618期間,蘇寧易購(gòu)正式上線Super會(huì)員店。通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP首頁(yè)進(jìn)入Super會(huì)員店,可以看到,商品標(biāo)價(jià)上,同時(shí)展示易購(gòu)價(jià)與Super會(huì)員專(zhuān)享價(jià),通過(guò)價(jià)格對(duì)比,直觀體現(xiàn)會(huì)員權(quán)益。這與京東PLUS會(huì)員店的模式相似,均是原會(huì)員權(quán)益的進(jìn)一步升級(jí)。

蘇寧Super會(huì)員年費(fèi)原價(jià)為299元,常年促銷(xiāo)價(jià)格149元。

網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自蘇寧SUPER會(huì)員店

店內(nèi)選品以快消品類(lèi)為主,涵蓋生鮮、米面糧油、紙品、休閑零食、沖調(diào)乳飲、酒類(lèi)、個(gè)人護(hù)理、母嬰、滋補(bǔ)保健、寵物用品等產(chǎn)品。

“1號(hào)店”升級(jí)為“1號(hào)會(huì)員店” 首次開(kāi)通年費(fèi)148元

曾是是中國(guó)商超電商領(lǐng)域“先行者”的1號(hào)店,早已沉寂多年,2016年由京東接手后,也無(wú)任何新動(dòng)向。不過(guò)最近則爆出,京東已將1號(hào)店重新打造為旗下全新電商購(gòu)物平臺(tái)“1號(hào)會(huì)員店”,正式成為會(huì)員制電商,針對(duì)高線市場(chǎng)的中高端人群推出精選商品的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。其實(shí)早在7月初,1號(hào)會(huì)員店就啟動(dòng)了全新版本灰度測(cè)試,目前已經(jīng)正式上線應(yīng)用商店。

網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自1號(hào)會(huì)員店

1號(hào)會(huì)員店的全新定位是會(huì)員制電商,與京東PLUS會(huì)員店、天貓會(huì)員店、蘇寧SUPER會(huì)員店相似,打造精品會(huì)員服務(wù)。目前通過(guò)APP會(huì)員頁(yè)面可以了解到,1號(hào)會(huì)員店的年卡VIP售價(jià)198元,原1號(hào)店用戶(hù)及京東PLUS會(huì)員,首次開(kāi)通可享受會(huì)費(fèi)折扣,為148元/年。會(huì)員權(quán)益包含會(huì)費(fèi)回本保障、品質(zhì)體驗(yàn)禮、退換免運(yùn)費(fèi)、破損包退換、臨期包退換、專(zhuān)屬客服。

1號(hào)會(huì)員店雖然隸屬于京東旗下,但通過(guò)首頁(yè)、單品頁(yè)面的內(nèi)容來(lái)看,所有商品價(jià)格全部對(duì)標(biāo)京東。例如首頁(yè)的“今日必買(mǎi)”欄目下,均打出“比京東省XX元”的標(biāo)語(yǔ)。

網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自1號(hào)會(huì)員店

繼“88VIP會(huì)員”后推“天貓會(huì)員店” 88元開(kāi)一年

繼推出88VIP會(huì)員后,阿里又推出了新的會(huì)員體系,用戶(hù)支付一年支付88元,即可成為“天貓會(huì)員店”會(huì)員。

在天貓APP或淘寶APP上搜索天貓會(huì)員店,就會(huì)進(jìn)入這個(gè)付費(fèi)會(huì)員制店鋪。在天貓會(huì)員店字樣下方有四個(gè)標(biāo)簽分別為:天貓自營(yíng)、會(huì)員專(zhuān)享、買(mǎi)手精選以及天天平價(jià)。在這四個(gè)標(biāo)簽下方又為大家準(zhǔn)備了:為你精選、酒水飲料、糧油米面、母嬰用品等8個(gè)品類(lèi)標(biāo)簽。

點(diǎn)擊屏幕中間的會(huì)員開(kāi)通入口,我們可以看到加入天貓會(huì)員店后的四項(xiàng)權(quán)益:新人禮包、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、30元無(wú)門(mén)檻紅包、24小時(shí)專(zhuān)屬客服。

網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自天貓會(huì)員店

玩“會(huì)員電商” 考拉海購(gòu)黑卡權(quán)益升級(jí)

7月21日,阿里巴巴旗下考拉海購(gòu)即將進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí),在原有跨境業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,全面聚焦“會(huì)員電商”。

值得注意的是,會(huì)員制服務(wù)并不是考拉海購(gòu)的專(zhuān)屬,一些大型電商平臺(tái),包括淘寶天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)等早就推出了付費(fèi)會(huì)員卡,這些平臺(tái)會(huì)員卡的年費(fèi)價(jià)格大多在100元左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于考拉海購(gòu)的279元。但與考拉海購(gòu)的“會(huì)員電商”戰(zhàn)略相比,這些電商平臺(tái)做的還是“電商會(huì)員”。

網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自考拉海購(gòu)

近段時(shí)間來(lái),考拉海購(gòu)也一直圍繞著會(huì)員服務(wù)進(jìn)行升級(jí),目前黑卡會(huì)員享受的服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越豐富。除了專(zhuān)享折扣、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、稅費(fèi)券、多件多折、運(yùn)費(fèi)券、專(zhuān)享商品、專(zhuān)享活動(dòng)、會(huì)員日、專(zhuān)屬客服等省錢(qián)、專(zhuān)享服務(wù)外,考拉海購(gòu)還升級(jí)推出了分享賺服務(wù),即黑卡與紅卡會(huì)員分享指定商品,滿足條件后可得現(xiàn)金紅包。不僅可以給會(huì)員省錢(qián),還能讓會(huì)員賺錢(qián)。

評(píng)測(cè)結(jié)論

網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)比較發(fā)現(xiàn),京東PLUS會(huì)員店、蘇寧Super會(huì)員店為原會(huì)員的新增權(quán)益;1號(hào)會(huì)員店、天貓會(huì)員店為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的會(huì)員體系;考拉黑卡則為考拉海購(gòu)圍繞著會(huì)員服務(wù)的新升級(jí)。

在會(huì)員年費(fèi)方面,天貓會(huì)員店最低,為88元/年;京東PULS會(huì)員原價(jià)198元/年,日常活動(dòng)價(jià)149元/年,京享值5000分及以上為99元/年;1號(hào)會(huì)員店的年卡VIP售價(jià)198元/年,原1號(hào)店用戶(hù)及京東PLUS會(huì)員,首次開(kāi)通可享受會(huì)費(fèi)折扣,為148元/年;蘇寧Super會(huì)員年費(fèi)原價(jià)為299元,常年促銷(xiāo)價(jià)格149元;考拉海購(gòu)的黑卡會(huì)員費(fèi)用最高,為279元/年。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊分析認(rèn)為,電商全民進(jìn)入存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。無(wú)論是電商、品牌還是商家都需要挖掘現(xiàn)有用戶(hù)存量、用戶(hù)價(jià)值、用戶(hù)復(fù)購(gòu)率及用戶(hù)留存度。將1號(hào)店升級(jí)為會(huì)員店,也是京東對(duì)電商付費(fèi)會(huì)員玩法的進(jìn)一步探索,吸引用戶(hù),增加粘性并且形成轉(zhuǎn)化。

曹磊進(jìn)一步指出,京東此舉也與天貓會(huì)員店、蘇寧易購(gòu)super會(huì)員、考拉海購(gòu)黑卡會(huì)員“不謀而合”,代表著零售電商行業(yè)發(fā)展方向。

會(huì)員店這類(lèi)模式由于線上平臺(tái)的打通,消費(fèi)者可以充分享受權(quán)益,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講省時(shí)、省力、省錢(qián)。這種模式與云集、貝店、斑馬會(huì)員、花生日記、達(dá)人店、楚楚推、愛(ài)庫(kù)存等分銷(xiāo)型的會(huì)員制電商不同。

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