作為受疫情沖擊明顯的實體行業之一，家電消費在今年上半年經歷了陣痛期后，如今已復蘇至去年同期水平。7月27日，中國電子信息產業發展研究院最新發布的《2020上半年中國家電市場報告》（以下簡稱《報告》）中指出，疫情促使各行業加速向線上轉移，互聯網零售渠道對家電市場的快速復蘇起到了關鍵作用。其中，在3C家電領域經營多年、剛獲得2020年《財富》中國500強排名“互聯網服務與零售”企業第一的京東為家電行業創造了巨大的增長動能，也因此成為上半年家電市場全渠道份額第一的平臺，占比達到28.86%，大幅領先其他家電零售商。

以網絡零售促家電消費回補

在疫情影響下，家電全行業今年開盤的節奏徹底被打亂。廠商們開工延后、原材料供應不足、物流運輸受阻、售后無法上門安裝、新品發布延遲；線下門店在2月幾乎停擺，疫情消退后也依然要依據防疫要求減少聚集。

市場出貨量驟減之下，家電業面臨著巨大考驗，線上零售成為家電行業復蘇關鍵。相對于線下，電商渠道的非接觸、非聚集式銷售方式優勢明顯，一方面能夠幫助廠商將線下消費轉移至線上，緩解出貨和經營壓力；另一方面全渠道融合、直播等創新模式也為消費者提供了更便利的服務和多樣的選擇。

正如凱度（Kanta）發布的全球新冠疫情消費者追蹤報告所說，“電商購物主流化”將是疫情后改變全球消費世界的三大趨勢之一。從本次發布的《報告》中也可以看出，線上渠道成為上半年家電行業最倚重的渠道，第一次拿下家電零售的半壁江山，占比達到51.84%，同比增長了7.23%。

據《報告》介紹，第二季度我國家電市場零售總額達2486億元，兩倍于第一季度，同比增2.64%。對于家電市場來說，二季度期間有兩個關鍵的增長節點——五一小長假和618。以京東為代表的電商平臺向這兩個時間節點傾斜了巨量資源，發起了全家電行業的大促活動，激發了全民的消費熱情。

尤其是京東618，被家電廠商寄予厚望。“今年618，我們的目標是要在京東平臺上實現銷量翻番。”海爾集團空氣產業市場部總經理王兵表示，受疫情影響，海爾的線下和線上渠道正在不斷走向融合，618年中大促期間與京東這樣的電商平臺緊密合作，正好能借助京東的全渠道銷售場景，實現銷量翻番目標。

根據京東數據，五一期間和618期間，家電全品類、品牌都在京東平臺上實現了大幅增長，實現了極為顯著的拉動效應。5月1日當天，京東家電成交額達到去年同日的兩倍；5月5日“超級5”當天，京東家電成交額高達去年同日的3倍。6月18日當天，京東平臺電視成交額31秒破億元，空調成交額2分鐘破5億元，冰洗品類成交額3分鐘破5億元。整個618期間，京東空調累計成交額同比去年翻倍；冰箱和洗衣機累計成交額同比去年增長130%。

以線上線下融合解家電疫情困局

隨著很多家電企業和渠道商在銷售渠道、營銷手段、產品布局等方面加速向線上轉移，京東這種既有平臺、又有物流優勢的電商平臺就成為最重要的合作伙伴。

在這場家電業的復蘇運動中，京東發揮了前所未有的重要作用。疫情期間，京東針對家電行業推出了一系列的幫扶措施。針對消費者，京東提前洞察到健康消費趨勢，推出C2M反向定制健康除菌家電，并承諾不漲價，在最短時間內保障了消費需求，穩定了市場。針對第三方中小家電平臺商家，出臺“二四八”幫扶政策，扶持他們迅速復工、快速變現，大大緩解了他們的經營和生存壓力。

對于受沖擊最嚴重的線下實體店和其它線下合作伙伴，京東將網購方式進一步下沉，引導他們調整運營策略，通過社群、直播撬動私域流量，加速推動線上線下融合、有序復工。1.5萬家京東家電專賣店開啟了萬店直播帶貨，3月13日國美旗艦店入駐京東拓展線上，京東五星電器疫情期間化身前置倉，提供與京東線上一致的同價同服務。

面向家電廠商，京東推出全渠道帶貨模式，在線上通過京東直播助力產品發布和銷售，在線下以京東家電專賣店為載體，幫助廠商挖掘下沉渠道潛力，從而打開銷路、減輕庫存。眾多家電品牌紛紛嘗試在京東直播帶貨，5月25日格力電器董事長董明珠首次在京東直播帶貨，就拿下了7.03億元的成績。

家電消費市場一夜入夏。隨著疫情防控向好態勢發展，隨著以京東為代表的電商渠道加速為品牌創造增量，家電廠商們終于迎來恢復的拐點。根據《報告》判斷，下半年家電市場規模有望與去年持平。對于像京東這樣的渠道商來說，相信在下半年會與更多廠商、渠道貨幣緊密攜手，共同為消費者帶來優惠的價格、超值的服務，帶動家電行業持續的增長。