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節奏物流之訂單處理 (上)

[羅戈導讀]在實際企業運營中會有采購清單(PO);銷售訂單(SO);還會有工單(work order)。這些訂單對于物流意味著什么呢?

什么是訂單?

  • 看看百度咋說—— 企業采購部門向供應商發出的定貨憑據。訂單代表一個客戶的需求,包含產品需求,和服務需求等,供方對于訂單的確認,意味著對于客戶需求的確認。

  • 木子認為這百度定義其實只是訂單的一種。在實際企業運營中會有采購清單(PO);銷售訂單(SO);還會有工單(work order)。這些訂單對于物流意味著什么呢?圖比文字直接形象,木子這里給各位看官奉上美圖一張,如圖一所示:

  1. 采購訂單(PO)-與物流的接收入庫,上架相關聯

  2. 銷售訂單(SO)-與物流的揀貨,包裝,出庫,運輸相關

  3. 工單(WO)-除了上述的每一項物流操作都會產生一個工單外,物流運營內部的需求也會產生工單,比如補貨,移庫,盤點…

圖一

  • 在企業使用的ERP系統里,訂單是個非常關鍵的角色,訂單聯系起來supplier和customers 這里有企業內部的,也有企業外部的。從而推動著整個企業滾滾前行。

訂單的屬性是什么?

  • 如圖一,從左向右是我們常常講的信息流,實物流的方向。如果要做中國好物流的翹楚,管理人員的思維必須是從右向左。古語常講“倒背如流”就是給我們物流人準備的。也就是以客戶的需求緊急程度為先導,提綱挈領,來組織整個物流鏈上的物流運作。怎樣理解客戶需求的緊急程度,或者如何把客戶緊急程度落地?木子認為,我們應該給上面提到的貫穿物流始終的各種order賦予一定的屬性。詳見下圖(圖二)。

圖二

  • 按照訂單的上述四種屬性,以某企業實操為例,我們可以把訂單有如下分類

圖三

  • 物流作業的各種工單緊急程度也是由相關聯的SO/PO所決定。比如入庫操作和PO相關聯,SO和揀貨、出庫和運輸相關聯。


作者簡介:

木子,首都經濟貿易大學MBA。 現任職于某汽車豪華品牌物流總監。近20年物流從業經驗,超過15年的物流管理經驗。對于汽車,快速消費品,零售,電子行業,醫藥行業的物流管理,戰略有較深的感悟和體會。本公眾號的所有文章均為木子原創,轉載時請注明作者和公眾號。

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