作為天貓等電商平臺(tái)家居建材板塊的重點(diǎn)服務(wù)商，今年雙11蟻安居在戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)上，依托先進(jìn)的智慧系統(tǒng)、強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力和完善的生態(tài)圈，繼續(xù)為天貓等各大品牌商、服務(wù)商和用戶們提供點(diǎn)贊服務(wù)，為合作商打贏雙11保駕護(hù)航！

雙十一下單來(lái)勢(shì)洶洶 熱火朝天的小蟻們 讓這個(gè)不眠之夜不再冷！

對(duì)于商家和剁手黨來(lái)說(shuō)，雙11是收獲的狂歡

對(duì)于家居物流來(lái)說(shuō)，雙11是與時(shí)間的賽跑

為了保障用戶最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，蟻安居30000+服務(wù)技師、3500+配送車(chē)輛、40多萬(wàn)平方米倉(cāng)庫(kù)....早已整裝待命，當(dāng)時(shí)針剛剛指向零點(diǎn)的時(shí)候，一場(chǎng)無(wú)聲的“服務(wù)之戰(zhàn)”便正式開(kāi)始了！

昨夜他們?nèi)σ愿埃瑥匾篃o(wú)眠！今夜的他們依然不眠不休，蟻安居各路的將士們與建材家居的電商伙伴們一起，斗志昂揚(yáng)地工作在雙十一的第一線，為雙十一奮戰(zhàn)在“蟻”起！ 

7點(diǎn)00分首單完工 清晨的蟻安居服務(wù)高效又更暖心

繼去年用50分鐘完成“雙十一”第一單后，在今年，蟻安居再提速僅用20分鐘便將用戶在雙十一期間搶購(gòu)的馬桶順利完成了安裝。

家住北京西城區(qū)的用戶劉先生，在天貓買(mǎi)了一個(gè)馬桶，蟻安居北京分部謝法光師傅，僅用20分鐘就完成了馬桶的安裝調(diào)試等工作，讓用戶非常的驚喜，夸贊師傅技術(shù)過(guò)硬，蟻安居值得信賴(lài)。

值得一提的是，今年是謝法光師傅第二次挑戰(zhàn)雙十一首單，作為連續(xù)兩年都是雙十一首單接單的師傅，謝師傅可以說(shuō)是雙十一首單王本王了。

像這樣的小蟻們

分布在蟻安居網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)

雙十一期間，用貼心的服務(wù)

為每一位用戶帶去溫暖

來(lái)自用戶們真誠(chéng)的點(diǎn)贊

1.已經(jīng)是第二次下單，上門(mén)安裝馬桶了，服務(wù)態(tài)度都很好，方便放心。

2. 安裝小哥非常負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)，認(rèn)真工作的樣子真帥！

3. 師傅很專(zhuān)業(yè)，十五分鐘不到就更換完了馬桶水箱里的配件，現(xiàn)在老馬桶恢復(fù)沖水功能了。

4.下單一天內(nèi)聯(lián)系好安裝師傅，第二天及時(shí)安裝，沒(méi)耽誤。師傅安裝比較小心的，服務(wù)到位，好評(píng)！

5. 非常好，價(jià)格比58上找的合適太多了，服務(wù)也很好，立即推薦給同事了！

公司全員隨時(shí)待命 以快速響應(yīng)的服務(wù)精神暖人心

技術(shù)部的大神們?cè)缭陔p十一之前就預(yù)估了咨詢(xún)量，并對(duì)智慧系統(tǒng)等進(jìn)行多次壓力測(cè)試，確保雙十一期間系統(tǒng)暢通。此外，雙十一期間，技術(shù)部實(shí)行倒班制，24小時(shí)實(shí)時(shí)待命，隨時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障！

針對(duì)雙十一咨詢(xún)，客服部的小姐姐們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，完善話術(shù)，確保高效暢通的客服通道，第一時(shí)間解決大家的問(wèn)題。為用戶提供最專(zhuān)業(yè)的解答。

啟動(dòng)應(yīng)急方案+高科技技術(shù)輔助，讓點(diǎn)贊服務(wù)更加有保障

針對(duì)雙十一期間,可能出現(xiàn)的重大或緊急問(wèn)題，應(yīng)急小組立即介入，并運(yùn)用各項(xiàng)智能設(shè)備，最大化縮短溝通時(shí)間，確?？焖俨⑼晟频慕鉀Q問(wèn)題。

為了應(yīng)對(duì)雙十一訂單的大爆發(fā)，也為奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)人員提供強(qiáng)有力的保障！蟻安居從系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、訂單處理、客訴解答等各方面進(jìn)行監(jiān)控，保障雙十一訂單高峰期間系統(tǒng)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)、每一個(gè)訂單的快速處理解決。這個(gè)雙十一，你可以盡情狂歡，蟻安居幫你解決家居服務(wù)的后顧之憂。