作為今年雙十一旺季首輪預演會議，對于接下來的雙十一旺季工作，具有舉足輕重的意義。那么，就即將到來的雙十一硬仗，旺季首輪預演會議都講了哪些呢？

高效達成

快速響應

針對旺季溝通協同保障，總部拉直溝通渠道，建立以調度指揮中心為主會場，經營、運營、滴答科技、質控為分會場的會議聯動機制，24小時持續作戰。依托該機制，全國大區及省區負責人必須24小時在線，召開會議必須30分鐘內到場，通過快速響應，解決問題，形成決策。

旺季保障項目組作為旺季指揮作戰中心，雙十一期間，每天通過對核心數據的分析，監控全網運轉，針對省區突發異常，提供決策方案或召開緊急會議，協助省區解決異常。

此外，總部將持續加持一線，對于貨量高風險分撥，安排人員趕赴一線支援作戰；基于IT科技引擎助力，定期安排IT人員出差巡檢，確保全網平穩度過雙十一。

齊頭并進

保質保量

根據近期貨量預測，今年雙十一貨量增長同比去年漲幅更加兇猛，無疑，優速網絡將迎來更艱巨挑戰。

• 借力科技技術，全網提前預測出雙十一貨量流向及高風險分撥，根據貨量預警，各大區、省區必須提前做好籌備，迎戰旺季！

• 為保障寄遞品效，全國將進一步加強對末端網點監控——提前梳理網點運營情況，協助網點提前做好旺季保障準備。對于特殊區域或特殊情況啟動旺季快件攔截工作，提升寄遞體驗，確保末端服務。

• 客服服務方面，為快速響應網點需求，針對網點層面啟動內部服務熱線；針對客戶服務，11月始，全員調整上班時間；為激勵話務服務，啟動《高峰激勵方案》。尤為指出的是，西安呼叫中心、安徽合肥中心已經完成融合，實現了話務高峰互補，縮減高峰期客戶接進等待時間。

未雨綢繆

提前籌備

兵馬未動糧草先行。旺季到來之前，各大區、各省區早早地開始了各項準備工作。

• 人員儲備方面，針對分撥當下重點需求，提前籌備電叉車工，提高大包裹運轉時效；提前籌備了文職人員，確保文職版塊不拖后腿。對分撥相關人員及新招的人員提前做了系統的培訓，保證來之能戰，戰之必勝。

• 車線路由保障方面，結合省區實際情況，提前優化路線及車輛配置，并儲備了充足的備用運輸資源。針對貨量大的網點，制定臨時直發車政策，保證時效。通過對人、車、場的不間斷復盤，及時補充分撥資源。

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旺季首輪預演會議結束后，伙伴們簽下旺季保障承諾，誓要保質保量打贏這場攻堅戰。

雙十一僅剩5天，大戰一觸即發。此時此刻，伙伴們一定要從思想上特別清醒，準備上特別充分，一定要扎實做好各項工作。要始終保持如履薄冰的危機意識，自上而下有效貫徹執行各項政策方針，既保效率，又保效益，真正打贏這場大戰。

雙十一倒計時5天！

雙十一倒計時5天！

雙十一倒計時5天！

火力全開

壹起加速