前言:

在快遞行業，很少有人聚焦過快遞的企業文化是什么，更多的人會反問，快遞公司需要企業文化嗎？

在快遞之鄉桐廬，在學校中流行著一句話，學習不努力，長大跑快遞，意思簡單明了，如果你不努力動腦，將來努力動腿。

最近，世界著名紀錄片大師柯文思（Malcolm Clarke）在小康中國的記錄片中以民營快遞為題材脈絡講述民營快遞的企業文化，量子咨詢有幸在快遞之鄉歌舞與他的實地調研助手進行了民營快遞文化的探討。

柯文思（Malcolm Clarke）生于英國，現居加拿大。他從事紀錄片和劇情片創作40余年，拍攝足跡遍布全世界80多個國家，作品多次獲得國際電影節大獎，獲得4次奧斯卡提名，拿到過2座奧斯卡小金人、16座艾美獎獎杯。

那么，什么是民營快遞的企業文化，在這里做四個分享。

第一:始創不渝的始創文化。

引導文:在快遞行業，最有資格的定性民營快遞的人就是韻達快遞的總裁聶騰云，他在與量子咨詢對話中擲地有聲的講，沒有桐廬基因的快遞就不是民營快遞，桐廬是快遞之鄉，不僅僅只是桐廬人開創了快遞，而是桐廬人堅信快遞而前仆后繼的精神文化。

在快遞之鄉桐廬，有很多人以快遞為生，也有很多人把快遞當成兒女去看待，正是這種義無反顧的情懷，多少人既使血本無歸也至死陪著總公司的大旗一起戰斗。

每一位快遞人都希望掌舵者帶領眾人駛向遠河的盡頭，遠航在另一邊的大海上。

評語:在民營快遞行業中，韻達快遞一直樹立著始創之心，從桐廬人骨子里透出的始創文化至始至終在變化莫測的市場競爭中前行，系統化，智能化，仍然走在行業的前面引領。

第二:因為相信的相信文化。

引導文:在快遞之鄉桐廬，快遞的發源地骨干的力量其實來自于“朱沲午口”的歌舞中學，這所學校三個年級九個班級的學生形成了桐廬快遞之鄉的草創骨干網，全國每一個中大城市都由這些同學骨干網始創而建立，

中通快遞總裁賴梅松在湖畔大學演講，以首位“快遞新生”開始，主題是相信，相信自己，相信他人。

從2009年第一次在阿里十周年慶典上聽到馬云演講中的一句“人家相信不相信沒關系，但自己必須要相信”開始，賴梅松開始相信“相信”二字的力量。那個時候，中國快遞飛速發展的趨勢剛剛開始，因為“相信可以解決社會問題，可以為客戶創造價值，可以讓更多人獲得幸福”，他吃住在一個簡陋的辦公室里，從開業第一天的57件快件開始，賭上了自己的未來。

評語:民營快遞在1998年，聶騰飛的弟弟聶騰云創立了韻達；在2000年，桐廬人喻渭蛟成立了圓通速遞；在2002年，桐廬人賴梅松成立了中通快遞。

賴梅松說“為什么城里人做不起來快遞？是因為在城里，同學情，親情、鄉情、友情不可能像我們山里人發揮得這么淋漓盡致。”在賴梅松看來，桐廬成為快遞之鄉，正是因為這三個“情”形成了相信文化。

第三:風雨無阻的吃苦文化。

引導文:快遞是身家性命，沒有桐廬人的快遞就會缺失快遞的骨髓，非桐廬人做的快遞既使看上去很強大，卻沒有人勇往直前，因為他們只是在完成工作賺到錢，缺乏桐廬人無路可退的事業心。

桐廬人天生流趟著就是快遞的血液。

因為快遞不僅僅是系統，政策，價格戰，還要在日曬雨淋，風吹雨打，把成就熬到敬畏。

在快遞這個行業，投資心，投機心，均不能持之以恒，為什么，因為快遞從來不是人干的，是斗士干的。

評語:桐廬人始創快遞，是吃霉干菜，是吃家中帶去的黃豆土豆，羅卜干。被排擠打擊，被歧視，在民營快遞行業的骨子里，緊緊維系在一起的是走出大山后城市里生根發芽的吃苦心，只要是吃苦的草根心在，韻達快遞，中通快遞，圓通快遞，創始人都在骨子里刻上了永不放棄的烙印。

第四:無處不在的網絡費用文化。

引導文:很多國內外快遞很業到現在為止，仍然沒有看懂民營快遞“三通一達”是怎么成長和什么管理模式，為什么說只有桐廬人能夠明白民營快遞行業的脊梁骨是怎么成就的。

就是因為韻達的加盟模式，中通的聯邦模式，申通的眾籌模式，不僅僅是快遞網絡布局各有特色，最關鍵的一點是民營快遞的精髓沒有被快遞行業所理解，那就是“三通一達”的管理神經，龐大而嚴密的“費用網絡化”管理，駕御著無處不在的快遞網絡。

在快遞行業網點公司腦海中，談論最多的是“派費，中轉費，網絡建設費，扶持政策，扶持返點”等等，就是因為無處不在的費用文化打造了無處不在到邊到角的民營快遞。

評語:真正要了解民營快遞，就要去了解快遞的“費用網絡化”管理模式，從價格戰的市場競爭費用調節，比如義烏的體量競爭稀釋運營成本，比如末端網點的起網。比如市區網點上海北京的派費扶持，到邊到角的農村電商扶持，服務產品品牌的升級換代，等等，無處不在的體現了網絡費用文化。

結語:始創文化是民營快遞的精神力量，相信文化則是民營快遞的骨髓，吃苦文化是民營快遞的肌肉，那么，網絡費用文化就是民營快遞流動的血液。