一身鮮紅外衣，清香襲人，來自甘肅的花牛蘋果是中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，也是今年第1500億件快遞的主人公。

2024年11月17日16時(shí)29分，根據(jù)國家郵政局實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，一件從甘肅天水發(fā)出，寄往重慶的花牛蘋果成為了今年第1500億件快遞。

中國快遞發(fā)展之高速，就像飛速攀升的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一般，2000年全國業(yè)務(wù)量僅有1.1億件，到2020年已經(jīng)高漲到833.6億件，2021年還未過完，就迎來了1000億件的記錄。而前幾天，中國快遞業(yè)務(wù)量再次打破紀(jì)錄，首次突破1500億。

1500億意味著年人均收快遞超100件，平均每秒產(chǎn)生5400多件快件，最高日業(yè)務(wù)量超7.29億件，月均業(yè)務(wù)量逾130億件，月均業(yè)務(wù)收入超1000億元，也意味著快遞企業(yè)的全年不休、轉(zhuǎn)運(yùn)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、快遞小哥的快馬加鞭。

一場蘋果的千里旅行

11月17日，重慶市民牟女士在拼多多平臺下了花牛蘋果訂單，當(dāng)天16時(shí)29分極兔速遞天水麥積區(qū)工業(yè)園網(wǎng)點(diǎn)就完成了攬收。

第二天蒙蒙亮，這箱新鮮的蘋果就被打包、裝箱、裝進(jìn)了“極兔專列”，駛向目的地。18日15時(shí)蘋果成功抵達(dá)極兔重慶轉(zhuǎn)運(yùn)中心。在這個(gè)自動(dòng)化分揀率高達(dá)70%、日均處理量190萬的大站，進(jìn)入分揀、裝車環(huán)節(jié)，蘋果僅呆了10分鐘，就又再次邁上新旅程。

19日上午，蘋果到達(dá)重慶解放碑快遞網(wǎng)點(diǎn)。已經(jīng)完善了重慶地區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)的極兔，在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)了100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、2900多個(gè)代收點(diǎn)，覆蓋當(dāng)?shù)?8個(gè)區(qū)縣，把配送效率大大拉高，上午10點(diǎn)40分牟女士拿到了這件具有里程碑意義的快遞。   

不到一天半，甘肅天水的蘋果，跨過崇山峻嶺，通過大江大河，傳遞到千里之外的重慶。這在過去是難以想象的，卻是中國快遞實(shí)實(shí)在在闖出的成績、中國“快遞進(jìn)村”創(chuàng)造的奇跡，也是像極兔這些快遞企業(yè)們艱苦拼搏才能拿下的戰(zhàn)績。

4年努力天下知

遙想20年前，快遞價(jià)格還要高達(dá)3位數(shù)，寄得起快遞的還是少數(shù)人；10多年前，快遞從收件到寄達(dá)還得跑一周；7、8年前，甘肅的花牛蘋果只能窩在自家的一畝三分地，跑不出大西北。

而現(xiàn)在，從甘肅到重慶不到2天的快遞時(shí)效、一單僅僅幾塊錢的快遞價(jià)格支撐起了當(dāng)?shù)毓r(nóng)每家日均千單以上的銷售量，也給了千千萬萬像甘肅天水一樣，有好農(nóng)貨、有好味道、有好特產(chǎn)卻地處偏遠(yuǎn)的地方一條致富路。

這里面有著電商帶動(dòng)快遞高速狂奔的時(shí)代力量。伴隨電商競爭，快遞企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，時(shí)效、價(jià)格、設(shè)施配套、網(wǎng)絡(luò)覆蓋層層加碼一路狂奔，中國快遞也從年總量1億高漲到超1500億件。

同樣的，這里面也有基礎(chǔ)設(shè)施完善、政策支持的春風(fēng)。尤其是2020年國家郵政局將“快遞下鄉(xiāng)”工程升級為“快遞進(jìn)村”工程，農(nóng)村寄遞物流體系不斷完善、深入，對農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)程、工業(yè)品下鄉(xiāng)起到了重要作用。

這里面少不得所有中國快遞企業(yè)的參與，做產(chǎn)地直播、產(chǎn)地倉、入駐村頭、產(chǎn)銷配一體都是中國快遞企業(yè)們貢獻(xiàn)的好點(diǎn)子。作為此次承接第1500億件快遞的極兔，這背后是偶然，也可以說是一種必然。

年輕的極兔同樣起網(wǎng)于2020年，也就是“快遞進(jìn)村”工程啟動(dòng)的那一年，剛進(jìn)入中國市場的極兔就已經(jīng)開設(shè)了農(nóng)特產(chǎn)品專線，致力于幫助村民拓寬農(nóng)特產(chǎn)品銷路，將物美價(jià)廉的農(nóng)特運(yùn)送到城市的千家萬戶，助農(nóng)增收。

點(diǎn)亮22萬個(gè)村莊的致富路

“我們統(tǒng)計(jì)下來，一年累計(jì)運(yùn)送花牛蘋果的包裹數(shù)量達(dá)到300萬，這不僅顯著推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的流通與銷售，也助力甘肅農(nóng)民增收并推進(jìn)了西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”極兔速遞副總裁桂寧說。

為了讓像甘肅天水花牛蘋果一樣優(yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品走出去，極兔在整個(gè)西部地區(qū)12個(gè)省份不斷投入，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、末端網(wǎng)點(diǎn)、代收點(diǎn)等數(shù)量與規(guī)模不斷提升。以2024年為例，極兔在西部的西部的進(jìn)村覆蓋率提升了近40%，在剛剛過去的雙11旺季，極兔在西部的業(yè)務(wù)量也有顯著的提升，旺季期間，西部地區(qū)的日均單量上漲了40%。

除了甘肅天牛蘋果，陜西延安蘋果、江西贛南臍橙、福建平和蜜柚、河北蠡縣麻山藥、甘肅民勤人參果等都已經(jīng)進(jìn)入極兔的農(nóng)特專線。

快遞做農(nóng)特專線，不僅僅是是干點(diǎn)運(yùn)輸、配送的事情，既要了解當(dāng)地產(chǎn)業(yè)，還要與商業(yè)融合、與當(dāng)?shù)匕l(fā)展方向一致，這才是打開快遞進(jìn)村的精髓。所以極兔每次點(diǎn)亮一個(gè)新村莊，打開一個(gè)新產(chǎn)品，就要規(guī)劃出一個(gè)配套合適的新方案。

比如在新疆，極兔通過“極兔+直播電商”的創(chuàng)新模式進(jìn)一步打通農(nóng)特產(chǎn)品上行和消費(fèi)品進(jìn)村渠道；比如在福建漳州，蜜柚農(nóng)戶數(shù)量多，高達(dá)3、400家，極兔快遞小哥深入村頭，去果園里把蜜柚一車一車地拉回場地，貼上面單發(fā)往全國各地；比如在陜西澄城，極兔為了保證當(dāng)?shù)貦烟业男迈r口感推出櫻桃專遞服務(wù)，在櫻桃包裹上張貼“櫻桃專遞”標(biāo)簽，配合航空專線，確保櫻桃24小時(shí)內(nèi)直達(dá)北上廣深一線城市……

正是這種極致為農(nóng)戶考量的服務(wù)態(tài)度，讓極兔拿下了越來越多的農(nóng)特專線，根據(jù)極兔今年發(fā)布的ESG報(bào)告顯示，極兔國內(nèi)快遞進(jìn)村已經(jīng)覆蓋超過22萬個(gè)村莊，涉及超過200類農(nóng)特產(chǎn)品，較2023年年中增長超30%。

8元成本價(jià)背后的苦功夫

而起網(wǎng)于2020年“快遞進(jìn)村”工程啟動(dòng)當(dāng)年的極兔，事實(shí)上氣質(zhì)更匹配田間地頭的村民們，一樣能吃苦，一樣接地氣。

當(dāng)年的快遞競爭已經(jīng)白熱化，成熟的快遞前輩已經(jīng)拿下相當(dāng)大的快遞市場，價(jià)格內(nèi)卷、時(shí)效競爭似乎沒給新人任何余地。但就是在那樣的環(huán)境中，極兔逆風(fēng)起網(wǎng)，頂著疫情的壓力拓展市場。投科技創(chuàng)新、建網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)、搶效率時(shí)效、抓服務(wù)品質(zhì)，一步步，今天的極兔已經(jīng)站穩(wěn)了市場腳跟。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，極兔在全國已經(jīng)有83個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、近8000家網(wǎng)點(diǎn)，快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋超過國內(nèi)99%的縣區(qū)級城市。今年上半年，在中國處理了88.4億件包裹，相比去年同期增長了37.1%。

科技創(chuàng)新上，極兔擁抱數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，自主研發(fā)了JMS系統(tǒng)，建立并持續(xù)升級地址數(shù)字化系統(tǒng)，配置運(yùn)輸和網(wǎng)絡(luò)資源，跟蹤和監(jiān)控包裹的全生命周期。

服務(wù)品質(zhì)上，極兔進(jìn)步飛快。根據(jù)國家郵政局此前披露的公開數(shù)據(jù)，2023年快遞企業(yè)72小時(shí)妥投率方面，極兔與順豐、中通、韻達(dá)共同位列第一梯隊(duì)80%-90%之間；在投訴率方面，極兔2023年的平均投訴率在中國主要快遞運(yùn)營商中最低，僅為0.54遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值4.45。

在剛剛過去的“雙11”旺季，極兔平均單日攬收包裹量近6600萬票，較去年同期增長25%，創(chuàng)歷史新高，尤其是11月12日當(dāng)天取得了突破性進(jìn)展，全球攬收包裹量單日突破一億件。

然而做大做強(qiáng)的極兔并未忘記初心，科技、規(guī)模、服務(wù)拉高了效率，降低了成本，那就把好處分給客戶。據(jù)悉，極兔制定了一系列扶農(nóng)助農(nóng)政策，包括免費(fèi)提供外包裝、快遞費(fèi)用只收運(yùn)輸成本價(jià)等。   

以北京密云李子為例，李子裝箱需要為每個(gè)李子套上一個(gè)套子，每個(gè)套子的成本5分錢，極兔全部免費(fèi)提供?？爝f收費(fèi)還是按照3.5-4公斤的成本價(jià)8元來收。

快遞專家蔡偉陽表示：“像極兔這種高性價(jià)比的快遞服務(wù)，從基本面看是有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，尤其吸引以脫貧為目標(biāo)的農(nóng)村?！?/p>

再提升5%鄉(xiāng)村覆蓋率

這種吸引力是相互的，越來越多農(nóng)特產(chǎn)區(qū)看中極兔，極兔也從中看到了更廣闊的農(nóng)村快遞大市場。

今年，極兔推出“點(diǎn)亮鄉(xiāng)村”計(jì)劃，希望應(yīng)用物流科技，加大力度推廣使用無人機(jī)、無人車等新型配送工具，特別是在地形復(fù)雜、交通不便的鄉(xiāng)村地區(qū)運(yùn)用無人機(jī)運(yùn)輸農(nóng)特產(chǎn)品。優(yōu)化助農(nóng)專線，因地制宜為農(nóng)產(chǎn)品提供定制化的物流解決方案，提升時(shí)效。

桂寧表示，極兔將加速發(fā)力“快遞進(jìn)村”，希望通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用物流科技、優(yōu)化助農(nóng)專線、攜手合作伙伴、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等五大行動(dòng)，在快遞進(jìn)村工作上不斷突破，力求在2024年底將鄉(xiāng)村覆蓋率再提升超5%。