1月21日，羅戈網(wǎng)從杭州部分快遞運營場所了解到，為進一步解決春節(jié)期間快遞運力短缺等問題，充分保障消費者春節(jié)期間的購物需求與體驗，多家快遞網(wǎng)點、驛站表示將繼續(xù)使用無人車完成快遞配送服務(wù)。通過駐守在網(wǎng)點、驛站的少部分工作人員與無人車的緊密協(xié)作，確保包裹能夠按時、準確送達。

據(jù)菜鳥方面相關(guān)人士稱，為保障春節(jié)期間無人車順利運行，菜鳥專門成立了春節(jié)運維保障專項小組，通過建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，為堅守一線的工作人員發(fā)放特殊津貼等措施，確保春節(jié)期間客戶遇到用車問題時，運維人員能夠快速響應(yīng)，積極解決。

杭州閑林的一位快遞驛站負責人表示，自己共經(jīng)營了11家快遞驛站，管理負責前端分揀和末端送貨上門的工作人員共計21人。往年春節(jié)期間需要安排約15人駐守在杭州，今年陸續(xù)投入使用了6臺菜鳥無人車，春節(jié)僅安排了少量前端員工處理包裹分揀與裝車工作，后端工作人員可以一人負責多個快遞驛站的管理及上門送貨，把最耗費人力、時間的運輸工作交給了菜鳥無人車，最大程度減少對人員駐守的需求。該負責人還表示：“往年僅有三成左右的快遞員能在春節(jié)期間放假，今年有無人車協(xié)助，這個比例可以達到六成。員工之間還可以商量好輪休，如此以來也提升了人員的穩(wěn)定性。”

據(jù)了解，菜鳥無人車搭載菜鳥自研L4級自動駕駛技術(shù)，并針對復(fù)雜路況、極端天氣等場景進行專項算法優(yōu)化，能夠勝任全天候、全場景的運輸任務(wù)。每逢春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日，快遞行業(yè)運力都將面臨挑戰(zhàn)，菜鳥無人車能夠憑借智能化的端到端解決方案，充分緩解快遞網(wǎng)點、驛站的臨時用工需求，提供安全、可靠的運力保障。