高溫天來襲，生鮮食品迎來網購高峰。為提升生鮮品的收貨體驗，近日，全國菜鳥驛站上線生鮮包裹到站專屬提醒功能。

據了解，當消費者在淘寶下單的生鮮包裹到達菜鳥驛站時，菜鳥驛站將通過菜鳥APP和短信方式，即時推送生鮮包裹到站的取件提醒；如果生鮮品到站超過3小時，菜鳥APP會再次發出取件通知；與此同時，當生鮮包裹抵達菜鳥驛站后，在菜鳥App首頁及取件頁，會同步展現生鮮包裹存放在菜鳥驛站的小時數，避免消費者遺漏快遞導致生鮮品腐壞。

生鮮包裹專屬提醒功能的上線，將幫助消費者及時規劃取件安排：如家中無人不方便收貨時，該菜鳥驛站設有冷柜設施，用戶可通過菜鳥APP端的驛站信息聯系站長及時儲存，避免食品變質；如該驛站開通送貨上門服務，用戶可聯系站點安排優先送貨；同時，也可聯系家中親友，通過親友代取功能及時到站取件。

據了解，作為社區生活的核心服務之一，近年來菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發，先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，改善消費者全天候、全環節的取件體驗。

“生鮮取件提醒功能上線幾天來，每天都有上百萬用戶在收到提醒后，在當日及時取走生鮮包裹，讓網購生鮮品的體驗更省心?！辈锁B驛站驛站取件體驗相關負責人介紹，未來，結合不同網購品類的特殊需求，菜鳥驛站將推出更多定制化的取件服務。