首先，我們來了解一下客戶對你的信任來自于哪里？

1、你的經歷。作為一名倉庫自動化管理系統的銷售人員，你剛剛畢業，也沒有任何從事過客戶所在行業的經歷，客戶很難相信你能賣給他們一套適合的管理系統。

2、你的知識。也就是你對客戶、客戶所在行業、自己產品和服務所具備的知識，如果客戶認為你對這些東西了然于胸，他就會認為你能夠幫上他的忙，就會對你產生信任，反之則不會。

3、你的言談舉止。你會覺得一個穿的邋里邋遢的銷售人員能認真為你做好服務嗎？你會覺得一個說話顛三倒四的銷售會給你出具一個優秀的解決方案嗎？常常通過張開嘴幾句話、伸出手幾個動作，客戶就能判斷你靠不靠譜，這種“言談舉止”要平時多注意、多鍛煉。

4、你的背書。比如，你所在的公司，你曾經服務過的客戶，是誰介紹你過來的，等等都是對你是否值得信任的背書。

在這里，舉個簡單的例子，你向客戶這樣介紹自己：我是XX公司的XX行業項目負責人XXX，為這個行業的客戶服務了快十年了，像XX、XX（客戶名）都在我們這個項目組里，大家對我們的服務還算滿意，這次來......

把這些內容放在自我介紹里，緩慢、清晰、有力地說出來，相信一定會為你的信任度加分。

作者：李賽賽

銷售管理高級咨詢顧問、大客戶銷售高級講師，二十年銷售管理經驗，先后任職于沃爾瑪中國、中遠集團、京東物流。北京大學光華管理學院MBA、法國ESSEC商學院交流學者、天津大學管理與經濟學部特約講師、中南財經政法大學研究生導師，“物流沙龍”公眾號專欄作家，微信號:lisaisai1981