逆向物流運(yùn)營管理-杭州

職位描述

1、圍繞消費(fèi)者及商家體驗(yàn)與成本視角，構(gòu)建淘逆場景下的運(yùn)營管理能力。

2、通過數(shù)字化能力的提升，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)與調(diào)度策略，實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)。

3、維護(hù)CP生態(tài)體系，在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，為行業(yè)提供定向解決方案，助力經(jīng)營發(fā)展。

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷，物流/供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、5年以上逆向物流/售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉零售行業(yè)的退貨政策；

3、有較強(qiáng)的系統(tǒng)規(guī)劃與搭建能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推進(jìn)項(xiàng)目落地；

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逆向物流解決方案-杭州

職位描述

1、協(xié)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)，打造淘天逆向物流解決方案，消費(fèi)者提供體驗(yàn)更好的物流服務(wù)，如退貨上門取件、到服務(wù)點(diǎn)自寄等。

2、基于實(shí)際業(yè)務(wù)需要，設(shè)計(jì)新的解決方案或者對現(xiàn)有方案進(jìn)行優(yōu)化迭代，并推進(jìn)方案上線運(yùn)營，滿足規(guī)?；茝V的要求。

3、能夠根據(jù)不同時(shí)期內(nèi)，市場環(huán)境、消費(fèi)者需求環(huán)境、產(chǎn)技資源環(huán)境等的不同情況，靈活選擇不同的解決方案，包括但不限于商業(yè)策略、運(yùn)營改善、系統(tǒng)建設(shè)等。

4、調(diào)研物流服務(wù)商和消費(fèi)者實(shí)際情況與訴求，洞察新的機(jī)會的同時(shí)，確保方案的合理性和可行性。

職位要求

1、有電商平臺、物流平臺或相近工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、綜合素質(zhì)能力突出，對商業(yè)、科技、業(yè)務(wù)經(jīng)營和運(yùn)營都有一定的理解，產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、邏輯思維、語言表達(dá)和溝通能力出色

4、對數(shù)據(jù)敏感，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)

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倉配運(yùn)營-杭州

職位描述

1、負(fù)責(zé)建立快遞的運(yùn)營，考核標(biāo)準(zhǔn)，包括且不限于攬收、運(yùn)輸、配送等核心節(jié)點(diǎn)，完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，搭建全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。

2、站在平臺視角，結(jié)合運(yùn)營考核規(guī)范，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，明確各環(huán)節(jié)問題。

3、建立運(yùn)營改善機(jī)制，推動(dòng)區(qū)域及橫向部門形成可落地的解決方案實(shí)現(xiàn)改善閉環(huán)；

4、對業(yè)務(wù)的理解，深度挖掘平臺時(shí)效痛點(diǎn)快速識別問核心問題，給出解決方案及建議；

職位要求

1. 3年及以上物流相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有加盟型快遞公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2.熟練使用辦公軟件Excel，Word，PPT，制作相關(guān)數(shù)據(jù)看板及業(yè)務(wù)報(bào)表;

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,服務(wù)意識,高效工作的能力以及抗壓能力;

4. 為人誠信正直，積極主動(dòng)，能適應(yīng)快節(jié)奏，高強(qiáng)度的工作；

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物流體驗(yàn)運(yùn)營-杭州

職位描述

1、針對不同品類，制定相應(yīng)逆向（退貨和換貨）物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核體系，建立差異化的運(yùn)營模式。

2、負(fù)責(zé)物流行業(yè)第三方的質(zhì)量運(yùn)營工作，對數(shù)據(jù)指標(biāo)、客戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；

3、通過數(shù)據(jù)分析及挖掘，找出影響質(zhì)量各環(huán)節(jié)的問題，制定針對性提升方案，并推進(jìn)改善方案落地，提升整體物流服務(wù)質(zhì)量；

4、建立全鏈路的評價(jià)體系、投訴處理機(jī)制及客訴處理機(jī)制，提升用戶體驗(yàn)；

職位要求

1、3年以上物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉電商物流行業(yè)，有互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。

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物流體驗(yàn)-杭州

職位描述

1、以消費(fèi)者視角，參與物流體驗(yàn)流程規(guī)劃及體驗(yàn)改善；

2、對于外部第三方物流資源、服務(wù)水平評估（如：快遞、物流公司），提出體驗(yàn)改進(jìn)意見并推動(dòng)落地

3、通過數(shù)據(jù)挖掘分析，挖掘影響消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，協(xié)同多部門進(jìn)行改善落地；

4、能主動(dòng)思考，對痛點(diǎn)問題有敏銳的洞察力，并有很強(qiáng)的執(zhí)行力推動(dòng)解決；

5、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與產(chǎn)品、技術(shù)等多方溝通，協(xié)調(diào)資源解決問題。

職位要求

1、物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉物流行業(yè)知識，有實(shí)際物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有快遞/配送/倉儲等相關(guān)服務(wù)類或體驗(yàn)改善類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，熟練使用Excel、PPT進(jìn)行圖表制作和分析模型建立；

4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和溝通能力；

5、有良好的客戶服務(wù)意識，能夠站在客戶角度思考問題，主動(dòng)為客戶解決問題；

6、具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃與執(zhí)行能力。

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