平臺快遞運營-廣州

職位描述

1、根據總部規劃，制定符合戰區配送側的中長期物流發展規劃，同時針對異常問題推動上下游改善；

2、負責戰區城配&快遞日常運營體系搭建和調整，支持業務發展，協調資源完成各類運營指標；

3、承接總部關于運營、系統功能，規劃等各類優化項目的落地執行；

4、負責戰區內商管理，對資源、市場分析，提高整體運營效率，改善盈利狀況、穩定運營地盤；

5、負責搭建戰區團隊建設和人才梯隊建設。

職位要求

1、5年及以上物流相關工作經驗，有快遞企業經驗者優先；

2、有團隊管理經驗，能夠以身作則，激發團隊士氣，幫助團隊成員不斷成長，有省區負責人任職經歷優先；

3、熟悉物流全鏈路，熟悉運力管理，有較好的體系化思考、解決方案輸出落地推動能力，具備和新事物學習、思考能力；

4、為人誠信正直，積極主動，擁有較強的學習能力，能適應快節奏，高強度的工作。

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快遞城市圈經理-蘇州、北京、濟南、上海、溫州

職位描述

1、負責所轄區域快遞業務服務質量監控及服務質量運營； 

2、負責所轄區域快遞承運商管理，做好日常監控，風險合規管理； 

3、負責所轄區域快遞服務能力建立及能力覆蓋；

4、負責所轄區域快遞用戶體驗的優化，結合運營考核規范，通過數據監控，改善運營質量； 

5、負責所轄區域內團隊建設和管理。

職位要求

1. 5年及以上快遞配送管理經驗，有加盟系快遞三方服務商管理經驗者優先

2、熟悉直營和加盟快遞管理體系架構、了解快遞全鏈路運作，具備一定談判能力，具備較強的拉通協同能力，能整合當地資源推動目標達成

3、為人樂觀，誠信正直，積極主動，有較強的風險管控意識，較強的自我約束能力

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蘇州

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北京

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濟南

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上海

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溫州

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倉配運營-杭州

職位描述

1、負責建立快遞的運營，考核標準，包括且不限于攬收、運輸、配送等核心節點，完善數據標準，搭建全鏈路數據監控體系。

2、站在平臺視角，結合運營考核規范，通過運營數據分析，明確各環節問題。

3、建立運營改善機制，推動區域及橫向部門形成可落地的解決方案實現改善閉環；

4、對業務的理解，深度挖掘平臺時效痛點快速識別問核心問題，給出解決方案及建議；

職位要求

1. 3年及以上物流相關的工作經驗，有加盟型快遞公司工作經驗者優先考慮；

2.熟練使用辦公軟件Excel，Word，PPT，制作相關數據看板及業務報表;

3.良好的溝通協調能力,團隊合作精神,服務意識,高效工作的能力以及抗壓能力;

4. 為人誠信正直，積極主動，能適應快節奏，高強度的工作；

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物流體驗運營-杭州

職位描述

1、針對不同品類，制定相應逆向（退貨和換貨）物流服務質量標準與考核體系，建立差異化的運營模式。

2、負責物流行業第三方的質量運營工作，對數據指標、客戶體驗、服務質量進行監控；

3、通過數據分析及挖掘，找出影響質量各環節的問題，制定針對性提升方案，并推進改善方案落地，提升整體物流服務質量；

4、建立全鏈路的評價體系、投訴處理機制及客訴處理機制，提升用戶體驗；

職位要求

1、3年以上物流運營經驗；

2、熟悉電商物流行業，有互聯網平臺經驗優先；

3、具有較強的數據分析能力；

4、具備良好的溝通協調能力，有強烈的責任心和進取心。

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區域配送運營專家-杭州

職位描述

1、根據業務發展需要規劃平臺快遞區域運營策略并管理區域運營團隊，平臺快遞客戶體驗指標負責；

2、優化平臺快遞運營的流程，提升快遞運營效率，提升末端服務質量，提升客戶體驗

3、對區域運營團隊和快遞服務商的日常操作進行監控并推進改善，并能有效指導戰區改善方案落地；

4、制定平臺快遞區域人員日常工作標準，確保工作內容可以覆蓋平臺快遞業務的所有異常，前置性防止客戶投訴的產生，提升一線運營人員的工作效率和專業水平；

5、建立完善的總分考核管理制度和服務商考評制度，保證平臺快遞業務正常運作。

職位要求

1、物流/供應鏈管理等相關專業優先考慮；

2、5年以上物流行業從業經驗，熟悉物流全鏈路的運作，熟悉電商物流運作模式，有大型互聯網公司從業經驗者優先；

3、具備良好的統籌規劃能力及執行力，溝通表達能力佳，較強的文字功底；

4、對數據敏感，有一定的數據分析能力；

5、為人誠信正直，積極主動，認真細心。

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物流體驗-杭州

職位描述

1、以消費者視角，參與物流體驗流程規劃及體驗改善；

2、對于外部第三方物流資源、服務水平評估（如：快遞、物流公司），提出體驗改進意見并推動落地

3、通過數據挖掘分析，挖掘影響消費者體驗的關鍵因素，協同多部門進行改善落地；

4、能主動思考，對痛點問題有敏銳的洞察力，并有很強的執行力推動解決；

5、跨團隊協作，與產品、技術等多方溝通，協調資源解決問題。

職位要求

1、物流或供應鏈管理專業優先；

2、熟悉物流行業知識，有實際物流行業從業經驗；有快遞/配送/倉儲等相關服務類或體驗改善類經驗者優先。

3、具備較強的邏輯分析能力，熟練使用Excel、PPT進行圖表制作和分析模型建立；

4、具備較強的數據敏感度和溝通能力；

5、有良好的客戶服務意識，能夠站在客戶角度思考問題，主動為客戶解決問題；

6、具有優秀的組織、協調、計劃與執行能力。

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