“王老板，今天我有5個(gè)快遞要發(fā)，記得來(lái)取啊……”

“好嘞，馬上就到。”

身著黃色工服的韻達(dá)山西五臺(tái)山網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)景區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)人王振東高聲應(yīng)著，腳步絲毫沒(méi)有放慢，朝門外跑去。“五一假期以來(lái)，五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)迎來(lái)了寄遞旺節(jié)，現(xiàn)在每天我們都是從早忙到晚哦。”王振東說(shuō)。

熱情的快遞員 

五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)位于山西省忻州市五臺(tái)縣境內(nèi)，作為國(guó)家級(jí)5A景區(qū)，也是中國(guó)四大佛教名山之首，這里不僅佛教文化深厚，自然風(fēng)光也十分秀麗，吸引了全國(guó)各地的游客前來(lái)觀光旅游。

王振東說(shuō)，自打3月以來(lái)，天氣漸暖，來(lái)五臺(tái)山游玩、燒香拜佛的人就陸續(xù)增多了，大家在這邊住下來(lái)，在網(wǎng)上買個(gè)生活用品、家里寄點(diǎn)什么吃喝，慢慢寄遞需求也就多了。“有些一聽不是本地口音的，我都主動(dòng)跟他們聊天，告訴他們哪里看風(fēng)景、看日出更佳，有需要買啥寄啥都可以聯(lián)系我。一來(lái)二往，微信、電話就都有了，找我發(fā)貨的就多了。”

王振東的門店位于山上的中心區(qū)域，山頂?shù)木包c(diǎn)工作人員、山下的游客到此寄件、取件都特別方便。“當(dāng)然，如果有客戶需要送到山頂去，我也會(huì)爬山送過(guò)去。”王振東說(shuō)，快遞屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)貴在對(duì)客戶的尊重和體貼，一定要為客戶提供高效貼心的服務(wù)。

張姐在景區(qū)已經(jīng)工作5年多了。在她的記憶中，盡管現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)非常便利，但受限于在山頂工作，景區(qū)商戶和工作人員都只能利用每周下山的機(jī)會(huì)去山下超市集中取包裹，換班同事再將所需用品帶到山上來(lái)。自去年，山上有了韻達(dá)站點(diǎn)后，不僅山頂數(shù)百名工作人員享受到快遞直達(dá)山頂?shù)谋憷慰蛡冊(cè)谏巾斏腺I的紀(jì)念品、較重的行李，都可以直接寄回家。

對(duì)快遞直達(dá)山頂點(diǎn)贊的，還有熱愛爬山的背包客小李。小李說(shuō)，“山頂天氣較冷，以往，我們只能負(fù)重登山，行李沉重不說(shuō)，危險(xiǎn)系數(shù)也較高。如今，我和驢友們可提前2—3天將帳篷、補(bǔ)給、沖鋒衣等物品快遞到韻達(dá)站點(diǎn)，站點(diǎn)提供免費(fèi)存儲(chǔ)，待我們到達(dá)山上后自行取件。輕裝簡(jiǎn)行登五臺(tái)山，就是兩個(gè)字：方便！”

收獲大家肯定的韻達(dá)服務(wù)部在開店半年后也迎來(lái)了收獲期。王振東說(shuō)，“今年五一假期，我們門店平均每天發(fā)出快遞超100件，韻達(dá)小哥上門攬件，門店快遞均可實(shí)現(xiàn)‘當(dāng)天攬收當(dāng)天發(fā)出’。”

有沖勁的00后

土生土長(zhǎng)的本地小伙王振東在2023年6月大學(xué)畢業(yè)后回到五臺(tái)縣，有天他帶著大學(xué)同學(xué)一起上山游覽，在一家文創(chuàng)店聽到有位女士對(duì)店里精美的唐卡、手串大為贊賞，迫不及待的跟朋友分享，可惜郵寄不便只能等旅游結(jié)束后帶回給朋友。當(dāng)時(shí)在一旁的他，心里除了對(duì)家鄉(xiāng)特產(chǎn)自豪之外，萌生了開快遞門店的念頭。

說(shuō)干就干。他帶著籌措的幾萬(wàn)元資金聯(lián)系上了五臺(tái)縣韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人寧總。起初，寧總對(duì)這個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并不看好，“小伙00后，看著斯斯文文的，我真怕他吃不了快遞這個(gè)苦。”但王振東軟磨硬泡，三天兩頭前來(lái)拜訪寧總，寧總遂答應(yīng)可以給王振東試一試。

2023年9月，韻達(dá)五臺(tái)山網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)景區(qū)服務(wù)部在五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)正式成立。

這一成立不打緊，王振東用他年輕人的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了很多客戶的青睞。寧總說(shuō)，“現(xiàn)在韻達(dá)五臺(tái)山景區(qū)服務(wù)部日均派件達(dá)600多票，最高的時(shí)候能突破800，這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店驛站中算是非常不錯(cuò)的。”

除了服務(wù)好到件客戶，王振東還瞄準(zhǔn)景區(qū)文創(chuàng)店，拓展發(fā)件客戶，今年以來(lái)5家景區(qū)文創(chuàng)店成為他的固定客戶。

“雖然大客戶不是日發(fā)千票萬(wàn)票，但這是我們邁向成功的第一步。”收獲客戶的王振東信心大增。今年五一前夕，他又與當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)店以及酒店民宿溝通了一番。“除了文創(chuàng)紀(jì)念品，我們這的臺(tái)蘑醬、金蓮花茶、紅棗醋、桑葚醋......也有不少游客相中了，這個(gè)五一假期，我們門店的攬件量有了新突破。”

“接下來(lái)，我將依托門店探索五臺(tái)山旅游場(chǎng)景中‘食、住、行、游、購(gòu)、娛’嵌入快遞服務(wù)的思路，解決旅客出行游玩背負(fù)大包小包的尷尬，并提供五臺(tái)山特色文創(chuàng)產(chǎn)品銷售寄遞一條龍服務(wù)，為游客提供完善、便捷的‘登山+快遞’新體驗(yàn)。”王振東補(bǔ)充道。