在直播經濟新模式下，圓通河北晉州分公司通過“快遞+直播+倉儲”一條龍模式，實現電商平臺與快遞物流之間的無縫銜接，在運包裹的同時自產包裹。“目前，我們通過直播帶貨的方式，一天可以銷售1萬單,其中主要是夏涼被、擋風披、圍裙等當地特色紡織品。”晉州分公司負責人趙健介紹說。

趙健于2002年涉足快遞行業，是一名資深從業人員。2023年7月，由于看好晉州當地的紡織服裝市場，接手圓通晉州分公司，在她的帶領下，不到一年的時間里，分公司實現了翻天覆地的變化，目前日均業務量近20萬件。

晉州當地紡織服裝專業市場體量大，比如毛巾一年就有1.6億多條，帽子一年也有1.2億頂，服裝超3300萬件（套）……這些產品主要是通過抖音、拼多多等直播電商平臺銷售，產品單價相對偏低，發貨商家對快遞價格比較敏感。趙健表示，在這樣的市場競爭環境中，分公司必須想到辦法尋求突破，而不是單靠一味地壓低價格。

在趙健看來，晉州分公司能夠找到突破點，快速立足市場的根本原因在于服務以及創新。首先是服務，借助總部為我們提供的數字化工具“易通”（客戶管家），我們的售后服務非常及時并且高效，形成了閉環。同時，我們自己也非常重視客服工作，公司制定了一系列響應客戶的流程制度。此外，當地紡織產品薄利多銷，發貨量大，會有不少退貨。針對商家客戶的“退件”售后痛點，晉州分公司每天都會主動為商家整理出條目清晰的退貨清單，方便商家確認，并且同樣借用“易通”（客戶管家）為客戶做到“快速理賠”，減輕商家的資金壓力。

站穩市場后，2024年初，晉州分公司開始創新，試水直播帶貨。趙健在公司設立了10個直播間，直播面積超1500平方米，招聘專職直播人員十余名。“我們主要帶貨當地的應季產品，快遞本身就有很強的市場敏感度，市場需要什么，我們就帶什么貨。從早上6點開播，一直播到當晚12點，通過輪換的形式實現不停播。”趙健說，目前晉州分公司通過直播帶貨，一天可以產生1萬個訂單包裹。

直播期間，消費者下單后，晉州分公司即刻實現打單、發貨，“快進快出”。“哪怕晚上11點多下的單，我們也能做到及時出單。”晉州分公司距離圓通石家莊集運中心65公里，發車頻次按小時計，時效得到充分保障。

如今，當地不少紡織服裝商家選擇把產品直接賣給晉州分公司。“圓通是做快遞的，又有倉儲資源，如今又搞起了直播，我們只需要專心生產就行，真是省心不少。”不少商家反饋道。

接手不到1年時間，晉州分公司在當地快遞服務市場已經有了1毛錢的溢價能力。趙健認為，快遞是和上下游、產業鏈銜接最緊密的一個行業，具備做好供應鏈的先天優勢，自己要通過創新，持續發力，繼續做大做強。