（美團副總裁、美團配送總經理 魏巍）

從餐飲到萬物。我們認為，即時零售是一種高確定性的生活方式，當一項服務融入到人們的生活方式里，它顯然可以幫助人們生活的更好。在過去幾年里，美團外賣的核心品類——餐飲品類獲得了高速增長。而隨著人的生活需求的不斷變化，從需求側來說，從餐飲外賣到數碼3C以及藥品、鮮花等，美團外賣已經將即時零售的整體的服務推廣到更多的場景。

以2023年為例，即時零售的非餐規模將突破5000億元，預計到2026年，整個即時零售行業的規模將突破1萬億元。2023年，美團外賣日均單量峰值已突破8000萬，配送網絡已覆蓋全國近3000市縣。

30分鐘即想即達的美團配送服務網絡。目前該服務網絡已經完成了全品類、全時段、全場景的覆蓋。以iPhone15發布為例，短短30分鐘就可以完成線上2億元的預銷售額，全品類、全覆蓋的即時零售，深刻改變了人們的購物方式，使大家享受到更加便捷的購物體驗。2023年9月，美團買藥上已經有接近13000個24小時數字化藥店，覆蓋全國1467個區縣。美團配送可以滿足B2 C、C2C、B2B等全場景服務，已經成為了即時零售的基礎設施，也構建了一張全國性的即時配送網絡，也是目前全球最大的即時配送網絡。

科技引領萬物到家。任何行業的發展都離不開科技的助力。美團配送持續致力于科技的研發。基于美團自主研發的“超腦”即時配送系統，通過萬人萬單實時高效匹配、精準預估配送時間、合理規劃配送路線和準確識別配送狀態，進一步提升配送效率。

此外，美團配送還綜合運用大數據、人工智能、云計算等新一代數字技術，創新性推廣、應用無人機、自動配送車、外賣柜、智能配送站等智能裝備。美團無人機已在深圳、上海等城市落地了22條航線，搭建城市低空物流解決方案，美團自動配送車已在北京、深圳等多地常態化試運營，累計配送超332萬單。

構建即時物流生態圈。隨著即時零售行業的發展，即時物流行業也呈現了新的生態，以美團為代表的各種零售平臺，也紛紛為即時零售貢獻新的力量。2023年立秋，美團外賣日峰值訂單量突破8000萬單，即時零售已經成為一種確定性生活方式并極大的豐富了用戶體驗。而對于美團配送而言，其整個即時物流的服務版圖更加完善，也代表了用戶需求向更好、更快的企業遷移。截至目前，美團配送的服務品牌商家已經突破24000家。

擔責于心，履則于行。作為一家上市公司，美團除了要創造商業價值以外，更要承擔企業的社會責任。過去幾年時間里，我們推出了美團外賣“長輩版”讓科技更有溫度；去年，美團面向餐飲商戶推出“繁盛計劃”，發放幫扶資金近1.6億元，77萬商戶從中受益；在提升騎手體驗方面，我們一共召開260多場懇談會，幫扶騎手子女642名，提供緊急醫療救助金2500萬元以上；在可持續發展方面，美團配送提出“青山計劃”，倡導綠色消費，同時大力推廣小份菜，助力糧食節約；而在服務國家戰略方面，美團配送積極助力鄉村振興，助力社會就業。積極履行對用戶、對商家、對騎手、對行業以及對社會的責任。

即時物流的發展，在助力我國構建雙循環新發展格局將發揮重要作用。美團配送作為即時物流企業，也將為我國打造現代物流體系，與大物流形成優勢互補，融通物流“微循環”最后100米，助力美好生活盡上我們的一份微薄之力！（本文根據2023年12月13日上午美團副總裁、美團配送總經理魏巍在“2023中國物流企業家年會”全體大會上的演講編輯整理，內容有刪改，未經本人審閱，同步刊登于《中國物流與采購》雜志2024年第1期年會專刊。）