行業里一直留存這樣一段話：客戶愿意掏錢解決的問題，就是當下最痛的問題。

現在的供應鏈數智化，從過去大家先觀望到現在的往里“砸錢”，需求正變得越來越強勁。一方面是在快速的市場變化和更加激烈的行業競爭下，無論是制造業還是零售業，它們呈現出來新特征需要供應鏈作出變化；另一方面是其在物流供應鏈行業降本增效的價值正逐步釋放出來。

比如在制造業，過去企業生產產品時，關注的是產品的功能、規格。而當下則需要深刻洞察消費者訴求，然后從需求反推產品設計。從供應鏈的視角去看，就會從原來的“以產定銷”轉變為現在的“以銷定產”。數智化能力的加入，可以幫助企業實現產銷協同、生產效率以及庫存周轉率優化，并最終為消費者帶來更好的體驗。在這個過程中，供應鏈在企業中已經逐漸從原本的成本中心，走向能力中心，并幫助企業在市場競爭中贏得勝利。

與之相應的時代背景下，物流科技領域也“跑”出來了像菜鳥這樣的綜合物流科技服務商。天生具備科技基因，既擁有實用而且經濟高效的產品方案，又懂業務懂物流，并能夠圍繞不同的業務場景，不同行業的特點提供全場景數字化、智能化。這樣的特質，也吸引了一批行業龍頭與菜鳥展開科技合作。

為什么是菜鳥？

作為菜鳥旗下重要的業務板塊之一，菜鳥物流科技業務過去兩年在市場拓展上力度明顯加大，內部也是一種“打仗”的狀態。但從菜鳥的打法和產品布局來看，其實質上正在走一條不同的路：更貼近行業客戶需求，聚焦場景、多層次且經濟高效的產品方案。

首先，供應鏈行業應用場景很復雜，且不同場景、不同行業對供應鏈的要求差異性巨大，對于服務的需求也是多元化、個性化的。況且，整個鏈條上不同環節的差異性非常大，都需要圍繞不同的業務場景，按照不同行業的特點去進行分析和設計。

菜鳥探索的方向是，結合自身的科技能力、洞察能力、運營能力將每一個業務進行顆粒化，然后把它沉淀成具備多層次、全場景、智能化特征，并可以根據不同場景、不同需求提供對應的產品與方案，進而幫助企業實現數智化轉型。在這個過程中，菜鳥盡可能深地讓場景與技術融合到每一個環節當中，將上游供給與下游需求相匹配，實現從計劃、采購、到生產、倉儲、運輸的全鏈條優化。兩者結合越深，帶來的效率與體驗提升也將越明顯。

菜鳥能快速打開物流科技市場的底氣還在于，其能結合行業客戶的應用場景、實際應用與產品進行融合創新，做到“好體驗”的同時，還能兼顧價格。

某品牌CTO這樣評價菜鳥，“選擇菜鳥作為合作伙伴，原因不僅因為菜鳥在物流科技的領先性，也在于菜鳥應對復雜供應鏈的能力。不同于從產品出發設計方案的常規思路，菜鳥是從場景出發，按照行業的特點去進行分析和設計方案，目的性更強，適配程度更高，投入產出也更理想。”

據不完全統計，過去一年多，菜鳥與茅臺物流、麥當勞中國、華晨寶馬、長安汽車、一汽大眾、比亞迪、方太、盒馬、富立、快成物流、申通、更大集團、河北誠信……等行業龍頭展開了合作。這里面既有幫助汽車、工業制造領域實現貫穿工業全鏈路數智化的，也有涉及快消、食品領域成品配銷供應鏈精細化管理的。

在工業制造領域，與菜鳥建立物流科技合作關系的寧波更大集團，是一家研發生產精密軸承的汽車零部件制造商。菜鳥基于更大集團的業務需求進行了整體設計與規劃，既涉及布局規劃、業務流程設計和硬件資源配置，也覆蓋了購料入庫-產線供應-配件供應-成品下線等整個生產流程。

由菜鳥為更大集團智能工廠打造出的具備混場調度能力的智慧物流解決方案，可以在不同場景、不同區域，混合調度使用AGV機器人、無人叉車等多種自動化設備，進而既減輕作業人員工作強度，提高倉庫作業能力，也成功助力實現數字化工廠的目標。

在汽車售后零部件領域，針對存在高庫存、長周轉期、難管理、高成本等痛點，菜鳥為東風本田售后零部件智慧調達項目，包含備件標簽畫像、需求預測、動態庫存管理、調達可視化等多個方向。

其中，在需求預測方面，通過應用菜鳥最新的供應鏈智能計劃能力，并對不同零部件設置不同的算法模型，東風本田實現了智能預測和智能補貨。此外，在依據歷史數據進行零部件需求預測的同時，項目還引入了天氣溫度季節、地理信息、突發狀況等數據。更多的特征輸入，也進一步提升了預測準確性。

在物流供應鏈領域，菜鳥與茅臺物流在全球范圍內開展的全渠道供應鏈合作，涵蓋了倉儲和運輸、快遞和末端配送、冷鏈、供應鏈數字化和智能化等多種業務類型。未來，圍繞供應鏈數字化和智能化，雙方將通過共同研發技術、硬件、軟件，共建供應鏈數字化系統，提升物流供應鏈咨詢解決能力，持續提升企業內部生產供應鏈、企業上下游供應鏈的發展質量。

在快消行業的成品供應鏈里，菜鳥的全渠道轉型方案，除了通過渠道整合、庫存優化、網絡規劃實現供應鏈管理效率的最大化外，更為關鍵的是，菜鳥還通過數字化的系統、數字化的消費觸點，幫助品牌商精準的找到目標客戶，制定精準的計劃和銷量預測，從而擴大客群，幫助其把生意做得更好。這意味著，菜鳥的數字化解決方案不僅解決了訂單、倉儲、運輸，各個物流環節的流程優化，其數據分析能力還為合作伙伴解決經營的問題。

菜鳥創新的物流科技能為客戶帶來哪些價值？

深入到具體產品來看，菜鳥整套實用而且經濟高效的物流技術解決方案，既有倉儲自動化、工業物流自動化等解決方案，也能輸出包括供應鏈數字化咨詢、供應鏈控制塔、供應鏈信息系統等在內的數字化供應鏈產品以及基于物聯網技術的智能硬件和軟件的綜合解決方案。

在執行的過程中，菜鳥物流科技的應用會參與到整個供應鏈鏈條里，包括采購、生產、銷售預測、庫存管理、運輸等場景提升決策的效率以及決策的準確性，從而讓整個供應鏈條做到及時、準確、優質、低成本。

比如在需求預測以及庫存管理的工作中，通過機器學習和數據分析技術對歷史數據和市場趨勢進行分析，可以有效的幫助企業預測需求波動，進而規劃庫存水平；在物流路線規劃工作中，大數據基于最優化求解的決策能力，能夠幫助人們更好的實時尋找到全局最優；通過算法技術，幫助決策人員快速識別和應對各種潛在風險，避免生產中斷、貨品短缺等問題，保障運營的穩定性。

與此同時，菜鳥還將科技創新的模塊進一步細化，通過更小的顆粒度，去精準滿足客戶的需求。以RFID技術為例，作為物聯網感知層的核心環節，菜鳥經過技術攻關，大幅提升了RFID的識別準確率，尤其是有效解決了市場上最為棘手的密集讀取、金屬貨架問題。

RFID作為數據采集的源頭，貫穿了每件商品從工廠到倉庫，再到門店的全生命周期數據進行追蹤，為全鏈路的透明可視帶來了極大的價值。在生產環節，通過為每一件商品掛標賦予其唯一的“數字身份證”；在倉儲物流環節， RFID 可實現快速地收發盤點，大幅提高工作效率；在門店環節，RFID 可在收貨、盤點、找貨、結算、 防盜等豐富場景下得到應用。

比如，在服裝行業，完成一個門店的物品盤點可能要好幾天，但是通過RFID遠距離掃描、批量讀取的特性，半個小時甚至幾分鐘就可以完成盤點。在倉儲環節出入庫作業也有大量的盤點與登記工作，應用RFID技術，在物品搬運的同時，相關信息可以自動上傳到系統當中。而實現這一切的前提是精準識別物品并讀取相關信息。

圖片來源：菜鳥&中國服裝科創研究院《RFID在大快消行業的應用報告》

前不久，菜鳥與麥當勞中國簽署的供應鏈數字化建設戰略合作協議里，RFID解決方案就是項目的關鍵起步。根據協議，麥當勞中國將在食品供應鏈鏈路中部署菜鳥RFID技術。麥當勞中國將在貨品包裝上植入菜鳥RFID標簽，由于RFID具有群讀功能和獨特的識別碼，貨品就能擁有一張打通“生產—物流—餐廳”環節的唯一“數字身份證”。這讓產品不僅可以有效提升貨品盤點與物流效率，還能助力打造端到端的智慧化物流，實現數字化監控與追溯和供應鏈信息互聯協同。

在麥當勞中國目前與菜鳥合作推進的RFID試點項目中，餐廳每天盤存的所需時間降低75%，且庫存數據準確性接近100%。未來，雙方還將共同探索供應鏈數字化、自動化等方面的合作，助力麥當勞中國供應鏈數字化建設，提升供應鏈效率和溯源能力，改善顧客和員工體驗。

像RFID這樣的技術創新在菜鳥的產品里不勝枚舉。從成立之初，菜鳥就開始大力發展數智科技，從最早推出全行業應用的電子面單開始到如今，菜鳥就在探索行業數字化上走在前列。憑借獨特科技基因以及多層次、全場景的解法下，菜鳥在物流科技領域已成為行業領頭羊之一，并展現了一個不錯的參考樣本。

目前，萬億規模的物流科技賽道正如火如荼發展中，未來成長空間依然很大。科技不僅是菜鳥優化自身運營效率，引領智慧物流發展的關鍵，通過菜鳥提供一整套實用且經濟高效的技術解決方案，一批龍頭企業也在降本提質增效與數字化轉型上實現了先人一步。菜鳥在物流科技的路上取得的成績也為其未來發展增加了更多的想象力。