本地生活是當下互聯網市場最熱鬧的一個細分領域,你能知道的幾乎所有中國互聯網平臺都在本地生活領域下注。
這是經濟略顯疲軟的2023年,互聯網領域所難得看到的“熱鬧”場景。
從《商業觀察家》對市場的一些訪問來看,無論是內容電商平臺如抖音、快手、小紅書等都在加大本地生活業務的投入,還是“傳統”的本地生活平臺,如餓了么,其2023年的策略也是“要跑規模”,從2022年的提升經營質量“降本增效”切換到了做大用戶及銷售規模。
為何大小巨頭紛紛躬耕苦生意,搶起了美團的蛋糕?
一句話,本地生活足夠高頻。
支撐本地生活業務“熱情”的一大因素,是安全——“流量安全”。
互聯網的流量是快速變化的。
10年前,阿里稱霸“流量屆”,10年后則是抖音引領風騷,那么,未來10年又會是誰脫穎而出?
沒人知道。
在流量屆,最大的風險就是你沒有辦法去賭一個確定性的未來流量。
流量是快速變化的,沒有人知道未來“流量”會流向哪里。
那么,在這種情況下,當下的流量平臺要如何保障自身的“安全”?或者說,現在的流量平臺,誰會具有更好的護城河?
跟線下結合的本地生活領域,一定會是一個重要選擇。
因為線下消費習慣的變化速度要大幅慢于線上,跟線下結合的線上平臺,由此可能會有更好的流量安全邊界。
不管世界怎么變,人們還是會出門就餐的,或者需要餐館提供送餐服務。人們需要理發、美容、娛樂、教育、親子等等活動。
這些都離不開線下,這些“剛需”也都不可能消失。
加上,本地生活的線下業務矩陣是高頻業務,未來,如果有新東西要替代它,那新東西也得有更高頻的交易場景才行。
但未來會有嗎?未來,人們會冒出新的、有比“吃喝玩樂親子娛樂”更高頻交易的新需求嗎?
因此,能跟線下深度融合捆綁的本地生活平臺業務,一定會有相對更好的流量安全邊界。
而中國的互聯網大廠中,最接近這種模式的企業則是美團。
美團的生意,可統稱為以“吃”為核心構建的生活消費服務,是基于本地居民基本生活的一類高頻、剛需、交易價值高且消耗時間相對低的消費。正因如此,美團才成為各大巨頭爭搶的對象。
本地生活能熱,能引發各大平臺扎堆“聚餐”,另一大原因是因為這塊市場有增量。
按之前的一些市場機構預測,到2025年,中國本地生活市場將達到35萬億元規模。未來3-4年,可以維持20%以上的增速。
具體到本地生活的核心細分品類市場——餐飲。
根據國家統計局的數據,2023年上半年中國餐飲收入同比增長了21.4%。而根據一些工商軟件的信息顯示,2023年上半年,標注“餐飲業”類目下的工商企業累計新注冊量達到了166.9萬家,同比增長了25.5%。
看這個市場里的領頭羊——美團,根據美團今日發布的2023年第二季度及半年業績報告,美團核心本地商業二季度營收達512億元,同比增長39.2%。
美團平臺即時配送訂單量同比增長31.6%至54億單,美團閃購日訂單量峰值于二季度再次突破1100萬單,年活躍商家數同比增長30%。??
因此,疫情后的本地生活市場復蘇,及經濟疲軟帶來的供給端放量,導致當下的本地生活市場,無論是從商家端還是用戶端,都大有增量可挖,利于平臺經濟發展。
關鍵問題也來了,在能帶來安全、還有增量的本地生活領域,未來市場格局會如何?現在的“熱鬧”會顛覆原有市場格局嗎?
恐怕也比較難。
《商業觀察家》還是堅持以往的看法,當下的熱潮可能更多還是“聚餐”,顛覆是有難度的。
從商業模式來講,平臺說白了,就是一個軟件。流量不是它的,軟件本身沒有流量,流量來自于軟件內聚集的萬千中小商家所提供的商品與服務信息(內容平臺也是由眾多中小創作者供應信息來聚集流量)。
那么,平臺的核心價值和門檻到底是什么?
是高效的交易場景,將數以百萬計的中小商家與億級用戶高效匹配連接。
所以,做平臺的難度與門檻并不在于抓住頭部商家,而是在于聚集、運營好數以百萬計的中小商家。它們才是流量基礎與平臺的核心價值。頭部商家有能力給你更多廣告費,但如果你為了這些廣告,而完全“放棄”中小商家,一段時間后,平臺將會失去競爭力。
那么,怎么才能聚集、運營好數以百萬計的中小商家。
首先,需要一個常態性的、強大的招商網絡,能覆蓋全國每一條街的地推招商網絡。
為什么需要常態性的招商網絡,因為每家線下餐館的平均壽命是1.5年,每年都會出現很多新餐館,每年也都會“消失”很多老餐館。
而這塊是非常昂貴的。建立及維持運營一套覆蓋全國每一條街的招商網絡非常昂貴,成本巨大。包括人員投入、每家商店都要做補貼、還要改變商家使用習慣、拉新消費者等等投入。就像微信支付、支付寶鋪滿線下每一家店鋪后,到目前都沒有其他企業能再干這事了。
后來者即便想投入架構這個網絡也會面臨運營成本更高的問題。
以美團為例。美團基于團購業務架構了線下地推招商網絡后,通過多年不斷地拓展本地生活新業務,來復用這套招商網絡,從而不斷降低了成本。
餐飲團購券之后是餐飲外賣、酒旅、充電寶、美容美發、藥店、娛樂、超市、便利店,以及收銀系統、SaaS、快驢等B2B業務。這些都是在復用招商網絡,從而不斷拉低成本。
其他企業要如何拼?
從目前情況看,新進入本地生活的平臺,不管是內容平臺還是電商平臺,當下都還沒有能建立起覆蓋全國每一條街的商家網絡,在中小商家數上,跟美團有很大差距。
其次,是匹配中小商家與億級用戶的系統能力。
這個系統技術能力是需要交易場景支撐的。但如果商家數不夠,能跑出比美團更高效、更強的系統能力嗎。
最后,是履約運力網絡。
建立運力網絡的窗口期已經過去了。
雖然像抖音最近試驗了外賣騎手配送,但很多市場人士對《商業觀察家》評價稱,這可能是抖音想搞清楚里面的情況是怎么樣的,不至于睜眼瞎。
所以,《商業觀察家》認為,在本地生活領域,“顛覆”還是很難的,但是“聚餐”是可以的,畢竟這是一個高頻、剛需、有確定性的增量市場。
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