劉強東：未來的零售場景是無處不在、無所不聯的。

01 京東開始新一輪組織架構調整

繼徐雷退休、許冉升任CEO后，京東的組織架構調整還在繼續。

先是6月26日，京東物流發布公告稱，京東物流CEO余睿因個人身體原因辭任執行董事、首席執行官及授權代表，原京東產發CEO胡偉將擔任京東物流CEO。

接手京東產發CEO的，則是原京東健康CEO曹冬。

幾乎是在同一時間，京東零售也開始了大規模組織架構調整：原京東零售旗下五大事業部之一的生活服務事業部被取消，旗下業務則被打散。

其中，農用品業務被并入大商超事業部，圖書業務被并入3C數碼事業部；

拍賣、生活旅行、家政便民、本地生活等業務，則被并入家電家居事業部，并更名為家電家居生活事業部；

汽車業務團隊則被歸入京東零售新成立的汽車事業部，該事業部還包含京東零售旗下技術研發與數據中心的汽車產品研發團隊。

更加值得關注的是，京東集團新成立了創新零售部，整合七鮮、京喜拼拼等業務，獨立于京東零售之外。旗下共包括四個業務部：原京東零售大商超事業部的七鮮業務部和前置倉業務部，以及新成立的技術研發部和供應鏈運營部。

（圖源：雪豹財經社）

新成立的京東創新零售部，由剛剛回歸京東的“老將”閆小兵負責。和京東零售CEO辛利軍一樣，閆小兵也直接向京東集團CEO許冉匯報。

不難看出，此番組織架構調整的邏輯在于將此前“按品類劃分”的事業部，改為“按場景劃分”。比如創新零售部就是將線下和即時零售場景的業務整合到了一起。

調整過后，同一場景下的業務之間，將能很好地進行協同。

今年上半年，為了更好地支撐戰略與業務發展，京東曾對零售業務板塊進行了近年來最大的組織架構調整。取消了事業群之后，原事業群下的各個事業部按照細分品類成立了經營單元，品類負責人獲得了更大的經營決策權和人事任免權。

自此，擁有數萬名員工的京東零售，從最基層的采銷員工，一直到京東零售的CEO之間，只有三個管理層級。

京東20周年活動的演講中，京東集團CEO許冉表示：“完成上述變革，我們進一步理順了公司的管理架構，讓整個組織架構更加扁平、敏捷和高效。”

而此次的新一輪調整，更是讓京東目前高度重視的業務浮出了水面。

02 老將回歸，幫京東打一場“必贏之戰”

最新成立的京東創新零售部，其負責人閆小兵可謂大有來頭。

在京東之前，閆小兵曾經擔任過北京國美總經理，深耕家電零售領域多年。于2012年加入京東以后，閆小兵出任家電事業部總經理。

同年8月14日，劉強東發微博宣布，京東未來三年內大家電產品零利潤，同時保證比國美、蘇寧便宜10%以上。此番言論瞬間挑起了家電零售行業轟動一時的“815價格戰”。

當日下午，蘇寧易購執行副總裁李斌做出回復，稱蘇寧價格必然低于京東，高價商品將賠付兩倍差價，并應邀次日9:00準時開戰。晚些時候，國美方面則回應“京東賣一元，國美就賣九毛五”。

這場聲勢浩大的價格戰，一度引發全網關注。最終的結果則是京東家電4億元的備貨被一搶而空，也奠定了京東在3C零售領域的地位。

在這場戰役當中，時任家電事業部總經理的閆小兵，自然也起到了關鍵作用。接下來的幾年里，閆小兵帶領團隊和各大主流家電品牌展開合作，進一步擴充了京東的家電品類生態。

2018年，京東組織架構調整后，閆小兵出任3C電子及消費品零售事業群總裁，分管電子文娛事業群，直接向劉強東匯報。

這一時期，閆小兵持續推動線上與線下的家電融合，主導了京東對五星電器的收購，還積極地與國美等實體家電平臺展開合作。也正是在他手下，創新打造出了京東之家、京東家電專賣店等線下店模式，京東家電得以在三四級市場迅速擴張。

數據顯示，2019年雙11期間，京東電器線下自營門店的成交額同比增長超800%，到店客流量同比增長超15倍。

到了2020年，閆小兵接管京東的國際業務，直接向劉強東匯報。這也是閆小兵此前在京東負責的最后一個工作。

2021年底，閆小兵因家庭需要和身體原因提出在2022年春節后退休。

京東當時評價稱，在京東的十年里，閆小兵帶領京東家電實現行業內的全面超越和引領，提升了3C家電零售事業群的全渠道供應鏈能力，為京東國際業務的發展開創了新局面，為京東做出了突出貢獻。

直到一年后的現在，閆小兵才重回京東一線，還負責起了地位等同于京東零售的創新零售部。

從目前創新零售部旗下的“京喜拼拼”“七鮮”“前置倉”等業務可以看出，該事業部集中在線下場景，側重于生鮮品類。

今年年初，京東零售CEO辛利軍在年會提出2023年的四大必贏之戰，包括下沉市場、供應鏈中臺建設、開放生態建設以及同城業務。

如今集合了社區團購和生鮮超市業務的創新零售部，或將成為打贏下沉市場和同城業務之戰的關鍵。

03 京東瞄準創新業態，線上線下加速融合

如果要問“創新零售部”的定位是什么，那一定是“創新”無疑了。

“七鮮超市”作為京東新零售業態的代表，模式類似于盒馬，兼顧線上和線下。

6月初，京東還在招聘七鮮超市的營運人才，負責提升營運能力，具體包括提升門店營運管理、貨架管理、排班管理、生產履約等數字化管理能力。

據悉，七鮮希望新入職者可以準確發現門店經營提升的問題點，并設計出合理的解決方案，以提升經營效率，且最好是從多點、盒馬、叮咚買菜、樸樸等相關企業出來的人才。

“京喜拼拼”則是京東旗下的社區團購平臺，2021年上線，為用戶提供次日達服務。

這兩項業務都集中在線下場景，且需要通過前置倉或倉店一體的模式進行履約。對于曾打造出京東之家、京東家電專賣店等線下店模式的閆小兵而言，此類線下業務交由他負責是再合適不過。

同樣需要注意的是，這兩項業務目前面臨著不小的挑戰：七鮮超市運營5年之久，主要運營區域還是集中于京津冀和大灣區；京喜拼拼去年就開始大規模撤城，目前僅保留北京和鄭州的業務。

不過考慮到閆小兵帶領的事業部被稱為“創新零售部”，也確實需要通過覆蓋范圍較小的業務進行試點，進一步探索線上線下融合的創新業態。

至于這一業態的具體表現形式，或許就像閆小兵曾將“無界零售”理念貫徹到京東家電一樣，更多的品類也將走上劉強東當初設想的道路：場景無限、貨物無邊、人企無間