倉庫標志

（一）目的：

1、保證倉庫區域及庫位得到合理的劃分，方便貨物出入，提高倉庫利用率；

2、確保倉庫各種區域都有明確的劃分和標識；

3、確保庫內不同種類、不同狀態的產品均有明確標識。

（二）責任：

1、配送中心主管

1.1負責劃分倉庫區位、儲存區域；

1.2繪制倉庫平面圖，并在倉庫區位發生變更時更新倉庫平面圖。

2、分揀管理員

2.1嚴格按照區位劃分進行倉儲作業；

2.2對于進入倉庫的所有貨物進行數量、位置和質量狀態等進行明確標識。

（三）范圍

適用于A網貨配送中心倉

（四）流程

1、劃分倉庫區位、通道

配送中心主管在倉庫啟用前需根據倉庫的使用要求對倉庫的區位、通道進行規劃和標識劃線。

1.1劃分通道

根據貨物進出庫和裝卸作業的需要進行作業通道的劃分。

A.主通道一般寬2-2.5米,為正對庫門位置和倉庫中線位置。

B.根據儲存貨物批量的大小確定支通道,支通道寬1.5-2米,劃分支通道的原則是,貨物批量越大,支通道越少,反之,貨物批量越小,支通道則相應增加,既要方便作業,又要考慮提高倉庫利用率。

C.通道寬度需滿足貨物的先進先出,以及裝卸工具和人員通過的需要。

1.2劃分區域:

按照倉庫儲存貨物的質量狀態類別和倉庫作業類型劃倉庫區域:

A. 收貨作業區域：待處理區、查驗區；

B. 正品儲存區域:正常產品區、殘損商品區、促銷品及宣傳資料區等，不同區域不能劃分在連續的區間上，除非中間使用標示物進行明確隔離；

C. 包裝作業區域：待換包裝區、更換包裝區、待檢區、包裝材料儲存區、報廢區；（殘損商品區）

D. 交接作業區域：包裹暫存區、包裹交接區；

E. 退貨作業區域：未拆包裹存儲區、已拆包裹存儲區、異常件區；

F. 必須存放在庫內的工具、設備、設施、，應根據倉庫區位的劃分選擇合適的位置并進行明確標識：清潔工具存放區、裝卸工具存放區、害蟲控制設備、設施設置區（點）、溫度、濕度控制、測量設施、設備設置存放區（點）等；

G. 進行區位劃分時，需留出墻距（30-50CM）及柱距（10-20CM）。

1.3劃分區位

倉庫需按照統一的方法劃分區位

A. 區位的方向統一：為方便倉庫管理，在劃分庫區位時，同一庫區內應統一的方向設置排或者位；

B. 區位的寬度統一：區位的寬度是二個托盤并排寬度，中間空留20CM通道。

1.4劃線：用不同顏色的油漆劃出不同類型的區位，并標出區位號，劃線應清晰、牢固，不易脫落，劃線的寬度為3-5CM。

2、標識

2.1區域標識：

A.不同的儲存區域需進行明確標示。

B.標示方法：在區位前沿正中用油漆標出或在相應區域墻壁上掛出；

C.區位標識樣式、方法、顏色必須統一；

D.對于其它較小的區位，標示標記可書寫在倉庫墻壁上，或用醒目的活動標示牌。

2.2區位標示

A．區位必須編號，并且編號方法必須統一；

B.標示方法：將編號用油漆標示在庫地面上，標示位置在靠近區位邊界的過道地面上，編號用英文字母和阿拉伯數字表示。

2.3貨物標示

A.分揀管理員必須給所有入庫的貨物建立貨卡進行標示，以清楚表明產品的來源、品名、批次、數量、質量狀態；

B.標示方法：進倉時，分揀管理員填寫庫存卡，并將庫存卡懸掛在貨堆上；

C.庫存卡懸掛的位置在貨物正前方，高度統一，穩固、填寫完整規范。

2.4狀態標示：

A.不同質量狀態的產品應堆放在相應的儲存區域；

B.對于殘損商品和待處理產品，須在產品貨堆四周明顯的標示出產品的質量狀態，避免將貨物錯誤的發放出庫。

3、繪制倉庫平面圖：

3.1配送中心主管根據倉庫的規劃繪制倉庫平面圖，倉庫平面圖應標明：主通道、支通道、庫區位、各區域的位置、工具存放區、害蟲控制工具（如粘鼠膠、捕鼠籠、滅蚊燈）的位置、溫濕度計的位置、SOP及記錄位置、空調機、抽風機、風簾機、滅火器等倉庫設施的位置。

3.2倉庫平面圖應張貼于倉庫門口內側。

4、變更：

4.1倉庫的區域可以根據儲存產品的要求或操作的改變進行變更。

4.2在倉庫區域劃分，排位設置、工具、設施、設備等的位置發生變更時，配送中心主管應及時更新倉庫平面圖，以反映最新的變化。

倉庫6S管理及巡檢流程

（一）目的

1. 保證倉庫倉容整潔，衛生合格，培養良好的衛生習慣；

2. 及時解決發現的問題，保證儲存貨物完好，保持庫容環境清潔。

（二）責任

1. 責任分揀管理員每天應按要求進行每日早上全面巡查；

2. 責任分揀管理員每天下班時按要求在鎖庫門前進行巡查；

3. 全體作業人員在作業完成后應自覺清理作業現場，保持物品擺放整齊，衛生合格；

4. 配送中心主管每周巡檢，并總結所發現的問題。

（三）范圍

適用A網購配送中心

（四）流程

1、安全管理員必須在每天根據《A網購配送中心日常巡檢表》上所列的項目對倉庫進行檢查；

1.1巡查倉庫：

A.倉庫建筑

1) 倉庫的門和窗是否完好，鎖頭，鎖鏈是否完好，封條是否脫落；

2) 倉庫的門、窗、地面、天花板等是否清潔，沒有灰塵、雜物、水和其他污染；

3) 庫頂、墻壁是否漏雨或滲漏庫外的排水溝、排水管是否清潔、完好、保持暢通；

B.設施設備

1) 手動叉車、電動叉車、墊板，包裝材料，清潔工具等是否齊全，并整齊存放在指定區域；

2) 照明設備是否能夠正常工作，清潔排氣扇、空調等設備是否保持完好并運轉正常；

3) 庫內的消防水管，消防器具是否齊全，是否在有效期內，并整齊存放在指定區域；

4) 溫濕度計是否保持完好，能夠正常工作。

C.成品儲存

1) 貨物堆碼是否整齊，沒有傾斜變形；

2) 貨物的表面等是否清潔，沒有灰塵，雜物、水跡和其他污染；

3) 正常貨物的外負裝是否完好，沒有破損；

4) 正常產品、殘損貨品、待處理貨品是否分開，標示是否清楚；

5) 剩余墊板，包裝材料是否在指定區域擺放整齊；

6) 庫內是否有雜物。

1.2進行每日盤點

A.重點檢查當日出入庫貨物的數量、質量狀態是否準確，與存貨卡保持一致；

B.存貨卡是否填寫完整、規范；

C存貨卡是否擺放正確。

1.3完成每天例行的產品養護工作

A.測試冷庫的溫濕度，填寫溫濕度記錄，并回顧溫濕度的記錄工是否按照程序完成，將結果記錄在檢查表上；

B.進行每天的清潔工作，并在5S每日檢查表上填寫清潔記錄。

2、填寫檢查記錄

2.1分揀管理員根據檢查結果，如實填寫檢查表，如在檢查中發現問題，需及時解決能夠處理的問題，并將發現的問題記錄在檢查表上；

2.2檢察的項目不限于檢查表上的所列的問題，如在檢查中發現任何異常，都應如實記錄在檢查表上。

3、倉庫的衛生容貌保持：

3.1每次作業完成后清理作業區域，保持地面干凈，貨物整齊；

3.2每周進行一次全倉衛生大清潔，清理一周以來剩余的包裝物品，墊板，工具等，并按使用價值分別處理（丟棄，變賣，回收再利用等），清理全倉的貨架，地面衛生；

3.3每周對辦公區進行一次衛生大清潔，整理辦公用品，擦洗窗戶，桌面，地板，墻面，對辦公用具整理歸位；

3.4每半年檢查一次全倉的標識，定位線，警示牌，宣傳物品的完整性，有問題及時改善。

4、反饋發現的問題

4.1分揀管理員在巡查中發現不能解決的問題，必須在當天之內通知配送中心主管；

4.2分揀管理員每天下班前匯總發現的問題，向配送中心主管反饋，配送中心主管將發現的問題以及采取的糾正措施記錄在《倉庫每周檢查異常情況反饋表》（附件8）上，匯總發現的問題，并進行整改跟進；

4.3配送中心主管隨機抽查記錄及糾正不足之處，確保記錄真實完整。

5、配送中心主管應每月總結檢查結果以及分揀管理員記錄中反映的問題，并繼續跟蹤尚未解決項。

6、維護項目負責人負責按預防性維護計劃對倉庫設施設備實施預防性維護,并做好各種相關記錄。

倉庫建筑、設備、設施的維護流程

（一）目的:

保證所有倉庫設備設施處于良好的狀態,以滿足保證運作質量的需要。

（二）責任

1.配送中心主管負責制定倉庫設備設施預防性維護計劃,并跟進計劃的執行。

（三）范圍

適用于A網購配送中心

（四）流程

1、維護對象

1.1倉庫建筑:倉庫地面、墻壁、開花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺等；

1.2外部環境：倉庫周圍的地面、道路等；

1.3裝卸工具：電動叉車、液壓叉車、手推車、梯子、地臺板等；

1.4清潔工作：掃把、拖把、水桶、雞毛撣、抹布等；

1.5害蟲控制設施：滅蚊燈、捕鼠籠、粘鼠膠、防鼠網、防蟲網等；

1.6溫濕度控制設備：空調機、抽風機；

1.7測量設備：溫濕度計等；

1.8消防設備：滅火器、消防栓、自動噴淋系統、報警器等；

1.9照明設備：防爆燈、應急燈、照明線路燈；

1.10其它可能對成品儲存造成影響的設施、設備。

2、步驟

2.1日常檢查：

A.分揀管理員必須按照倉庫日常檢查程序的要求，每天對倉庫的建筑、設施、設備進行例行檢查，確保倉庫的建筑、設施、設備保持良好的工作狀態；

B.如發現異常，需立即進行維修，避免對作業和產品質量造成影響；

C.對檢查的結果需及時記錄并保存。

2.2預防性維護

A.倉庫所有的建筑、設備、設施、在發生老化或因產品壽命而失效前，必須得到預防性的維護，以保證這些建筑、設備、設施隨時保持良好的工作狀態；

B.配送中心主管需在倉庫啟用一周內，確定倉庫需要進行預防性維護的建筑、設施、設備、以及相應的維護方法，周期和責任人，并制定《倉庫建筑、設施、設備維護表》；（見附件9）

C.預防性維護的周期：

1)倉庫建筑、設施、設備預防性維護的最長周期不得超過建筑、設施、設備的使用壽命，或是其組件的使用壽命，建筑、設施、設備或其組件的使用壽命可能參考相關產品的說明書，或是由供應商提供；

2)對于使用壽命超過一年的建筑、設施、設備，每年至少進行一次全面的檢查，對已經老化的部件進行預防維護；

3)倉庫使用的測量工具需每年校驗一次。

2.3.維護性維護的方法

A.以下防護物品在失效前須進行整體更換：粘鼠膠、防蟲網、防鼠網、掃把、拖把、雞毛撣、抹布；

B.更換已經老化的部件，或進行必要的翻新、修復工作、適用于以下項目的維護：倉庫地面、墻壁、天花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺、倉庫周圍的地面、道路、滅蚊燈、捕鼠籠、電動叉車、液壓叉車、空調機、抽風機、手推車、梯子、地臺板、防爆燈、應急燈、照明線路；

C.在建筑、設施、設備整體失效前，周期性對進行全面的檢查測定，確定產品仍然能夠保持良好的工作狀態，適用于以下項目的維護：滅火器、消防拴、自動噴淋系統、報警器、溫濕度計；

D.《倉庫建筑、設施、設備維護表》需得到質監員的批準或按照相關的設計要求，確認維護的周期，方法符合質量保證的要求；

E.在倉庫建筑、設施、設備等發生增減時，配送中心主管需相應更新《倉庫建筑、設施、設備維護表》是維護表覆蓋所有需要進行預防性維護的項目；

F.配送中心需每年對《倉庫建筑、設施、設備維護表》進行審核，確保維護表與實際操作保持一致，如經審核通過需簽名確認方可以繼續使用。

2.4預防性維護計劃

A.配送中心主管應根據《倉庫建筑、設施、設備維護表》維護表制定倉庫建筑、設施、設備的預防性年度計劃，確定實施維護的時間，負責人，報送公司領導批準；

B.配送中心主管需按照年度計劃，組織實施各項預防性維護；

C.在預防性維護完成之的，配送中心主管需對維護結果進行檢查確認，確保維護按照要求完成，達到質量標準；

D．在預防性維護完成之后，配送中心主管將維護實際完成時間，檢查結果填寫在《倉庫預防性維護年度計劃及結果》上。

寫在最后

       馬老師說過，電商時代即將結束，所以其SOP也不再像以前那般，是謀生的手段，吃飯的家伙，既然終局之戰是新零售，傳統電商物流的朋友應該積極謀求下一個黃金10年。需要聲明的是這些資料也不是我個人的東西，而是這10多年來行業同仁閉門造車與互相抄襲（這一對詞是褒義詞，閉門造車是創造本派武功，互相抄襲是擇其善者而從之）的結果，我只是碰巧在一個個“山洞“中偶然得到，在此一并感謝各位高人。

2009年，一位亦師亦友的領導帶我入行，之前在此處修夜，現在他處修晨，那時很少有參考和學習的榜樣，所以整個倉庫管理就像野草一樣瘋長，沒有高位貨架、沒有補貨邏輯、沒有分區揀貨、沒有訂單和排班分析，但滑天下大稽的是確確實實有今天的新零售模式，而且還有很多人參觀。但無論如何，當時的管理確實非常的稚嫩，所以相關的流程標準也非常青澀，不過對于1萬平米以下的電商算是足夠的了。

終點終于快到了，回想清晨的深圳，墨染層云，草木散發著寧靜，幾棵木棉正淡然的綻放著紅色的花朵。