3月6日，京東物流發(fā)布了2024全年的“成績單”，讓業(yè)界再次看到了其在“高質量增長”以及業(yè)務能力“突破”的成效。

財報顯示，2024年，京東物流營收達1828億元，同比增長9.7%，其中第四季度營收達521億元，同比增長10.4%。全年經調整后凈利潤達到79億元，同比增長186.8%，營收、增速、凈利潤等指標均超市場預期。

另一個看點是，海外業(yè)務持續(xù)高速增長。截至2024年底，京東物流已擁有超100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積超100萬平方米，海外倉已覆蓋全球19個國家和地區(qū)。

整體來看，這份業(yè)績可以說是含金量滿滿。規(guī)模效益在進一步釋放，前沿科技為“提質、增效、降本”打造了支撐點，全球供應鏈網絡的加速布局帶來了新的增長點。透過這份“成績單”能夠清晰地發(fā)現，京東物流經過多年的持續(xù)投入和能力提升，其領先優(yōu)勢變得更加穩(wěn)固。

技術+模式創(chuàng)新，進一步推動業(yè)績增長

京東物流在2024年取得的明顯進步，離不開一個重要“推手”——前沿科技的規(guī)模化應用。在成本、效率和體驗這三個衡量物流企業(yè)的重要標準上，科技不僅為“提質、增效、降本”打造了支撐點，也成為推動全年凈利潤良性增長的重要動力。

目前，京東物流技術驅動的產品和解決方案涵蓋物流供應鏈的主要流程和關鍵環(huán)節(jié)，打造了覆蓋供應鏈全環(huán)節(jié)的物流科技軟硬件產品矩陣，通過數字孿生、人工智能等關鍵技術，形成了覆蓋供應鏈全場景技術服務能力。

2024年，京東物流進一步升級數智化供應鏈技術全景“京東物流超腦”，將AI、大數據、運籌學等數智化技術與物流各環(huán)節(jié)深度融合，專注于供應鏈全鏈路的降本增效，實現從規(guī)劃到倉儲與運配等全環(huán)節(jié)場景的智能化應用。“京東物流超腦”通過集成先進技術和軟硬件協(xié)同，已經實現存儲、揀選、打包、分揀等場景的倉儲全面智能化。

“京東物流超腦”系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術，具備億級訂單全網線路分鐘級孿生模擬及百萬級數據分鐘級的處理能力，并結合貨量預測、動態(tài)路由、智能調度的等算法技術，實現動態(tài)調整運輸資源、優(yōu)化運輸線路。物流大模型還應用于異常管控、流程自動化、智能交互等數十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數十萬一線員工。

2024年，京東物流還投入使用了全新自研的“智狼”貨到人系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備“立體、智能、易用”的特點，助力客戶倉儲作業(yè)效率顯著提升、運營成本進一步下降。京東物流北京大興臨空智能物流園區(qū)的童裝倉全倉使用近百臺“智狼”飛梯機器人和搬運機器人，近百萬件商品實現自動化入庫、上架、揀選、出庫。揀貨員只需工作站通過系統(tǒng)下達指令，機器人就能將對應的商品送到揀貨員手中，相比于傳統(tǒng)的“人找貨”模式，揀貨效率提升了3倍以上。

此外，截至2024年底，京東物流已獲得授權的專利和軟件許可超過5000項，其中涉及自動化技術和無人技術的專利數量超過3000項。

過去一年，京東物流持續(xù)深化行業(yè)化的供應鏈物流服務能力，進一步深入提升家電家具、快速消費品等多個細分領域的客戶服務能力。

目前，京東物流可為家電產品提供回收質檢、正逆向一體化服務，2024年，已向某中國頭部小家電品牌提供逆向質檢復新、就近倉庫上架等解決方案，新模式有效助力該客戶減少搬運距離，單件搬運次數也減少了4次。

而在快速消費品行業(yè)，作為某國際知名消費品品牌的首個中國供應鏈物流合作伙伴，京東物流不僅進一步承接其在中國的全部供應鏈業(yè)務，還成功拓展了全渠道“一盤貨”合作模式。“BC多場景、全品類同倉”的一體化服務有效助力客戶實現降本增效和業(yè)務的正向增長。

憑借行業(yè)領先的、高效省心的一體化供應鏈物流服務，2024年京東物流的高品質服務已基本覆蓋中國主流電商平臺。

目前，京東物流已在全國運營自營倉庫及云倉超過3600個，總管理面積超過3200萬平方米，倉儲網絡幾乎覆蓋全國所有縣區(qū)，在此基礎上，京東物流還進一步探索行業(yè)化、定制化倉儲供應鏈。

極致快遞物流服務行業(yè)領先

2024年，京東物流包含快遞、快運在內的來自其他客戶的收入約955億元，同比增長12.1%。

過去一年，京東物流持續(xù)加強覆蓋全國的服務時效，截至2024年底，京東物流持續(xù)投入散航資源和陸運線路，高時效路線范圍持續(xù)擴充，已覆蓋航空貨運航線超2000條。持續(xù)提升的快遞物流時效進一步推動高價值生鮮產品等品類的寄遞服務質量，2024年，京東物流通過產地直發(fā)、航空資源投入、包裝升級等舉措，以及航空貨運網絡、倉儲網絡進一步協(xié)同，進一步提升特色生鮮農產品上行時效。2024年，京東物流推出3C手機、家電行業(yè)“國補”一站式物流服務方案，依托覆蓋全國的送上門、上門取服務優(yōu)勢和一體化供應鏈資源優(yōu)勢，助力國補政策安全、高效、精準落地。

同時，京東快遞持續(xù)在香港、澳門提供無差別的送貨上門服務，并通過夜間攬派、同城快遞“最快4小時達”等差異化服務，大大提升當地消費者的網購、寄遞體驗，推動京東物流港澳快遞單量實現雙位數增長。

京東物流的極致服務獲得了合作伙伴、權威機構的多次認可，根據國家郵政局多季度統(tǒng)計，京東物流的快遞服務客戶滿意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊。此外，2024年底，京東物流在某頭部直播電商平臺發(fā)布的物流服務商服務排名中也位于行業(yè)領先地位。

此外，近年來，京東物流持續(xù)協(xié)同德邦、跨越，細化快運解決方案，推動業(yè)務持續(xù)增長，目前包含德邦、跨越在內的快運業(yè)務，京東物流業(yè)務規(guī)模居全國領先。2024年，京東物流進一步在全國核心產地產業(yè)帶開拓市場，例如，在某知名家具專業(yè)市場，通過場地投入、線路拉直以及系統(tǒng)升級等方式，實現了運營能力改善，產品競爭力和服務能力顯著提升，為當地300多個商家提供了高效、安全的運輸服務。

走向海外，打造下一個增長著力點

在不斷夯實中國國內服務領先地位的同時，京東物流積極拓展海外業(yè)務，并在2024年實現海外一體化供應鏈收入持續(xù)高速增長。截至2024年底，京東物流已擁有超100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積超100萬平方米，海外倉已覆蓋全球19個國家和地區(qū)。

2024年，京東物流成功服務某中國新能源汽車品牌中歐干線運輸及歐洲倉配業(yè)務。同時京東物流還為另一個中國出海汽車品牌提供覆蓋跨境運輸、清關、倉儲及配送的全鏈路服務，在中東地區(qū)，打造了首個汽配標桿倉，實現“海運入倉+中東全域配送”的一體化服務，為中國汽車品牌開拓海外市場提供高效物流支持。

此外，2024年，京東物流在美國、日本、馬來西亞等國家以及中國香港等地區(qū)持續(xù)拓展高品質的物流倉庫，形成了更為完善的全球供應鏈物流覆蓋能力。此外，京東物流持續(xù)拓展跨境運輸服務能力，新增包括深圳=吉隆坡、鄂州=曼谷的多條國際全貨機航線，進一步強化中國與東南亞的航空貨運連接。

為助力中國出海企業(yè)、跨境商家及海外企業(yè)實現降本增效與高質量發(fā)展，京東物流還將全面推進構建全球倉網、航空網及國際快遞服務能力，構建海外倉配“2-3日達”時效圈，致力于為客戶提供省心、高效的全球“一盤貨”服務。

與此同時，京東物流積極履行社會責任，全力保障員工薪酬福利，并踐行綠色可持續(xù)發(fā)展理念。作為行業(yè)內唯一一家與全體一線員工簽訂正式勞動合同并持續(xù)繳納“五險一金”的民營企業(yè)，京東物流致力于確保員工能夠“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠”。截至2024年底，已有超過1200名一線員工在京東物流光榮退休。

京東集團SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，得益于京東物流多年持續(xù)推進科技與模式創(chuàng)新，遍布全球的供應鏈物流網絡持續(xù)發(fā)揮規(guī)模效益，推動業(yè)績再次實現高質量增長。多年來，京東物流始終堅持以技術驅動，持續(xù)探索前沿科技在物流供應鏈的應用，堅持完善一體化供應鏈物流服務與模式創(chuàng)新，不懈打磨極致的快遞服務，這成為助力京東物流自身高質量增長，更進一步助力企業(yè)客戶、行業(yè)實現提質、增效、降本，更為促進全社會物流成本的有效降低持續(xù)做出貢獻。