會(huì)議時(shí)間：2023年5月26日19：30

演講嘉賓：Co-CEO Lei Chen，Co-CEO Jiazhen Zhao，財(cái)務(wù)副總裁 Jun Liu

注：本紀(jì)要描述可能存在偏差，具體以公司描述為準(zhǔn)

如需公司觀點(diǎn)更新及資料獲取請聯(lián)系天風(fēng)海外團(tuán)隊(duì)孔蓉/劉詩雨18646809503

管理層發(fā)言：

Lei Chen (Co-CEO):

本季度我們實(shí)現(xiàn)收入376億元人民幣，同比增長58%。在過去的一個(gè)季度里，我們看到消費(fèi)者情緒繼續(xù)改善、各種類別的需求激增，這反映出消費(fèi)者對我們提供的各種產(chǎn)品的濃厚興趣。這一結(jié)果也表明，我們將長期戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的發(fā)展是有所收獲的。高質(zhì)量發(fā)展不僅為我們的未來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也帶來了消費(fèi)者數(shù)量的增加等。

我們努力創(chuàng)造民生市場，讓消費(fèi)者需求被滿足，讓高質(zhì)量的賣家能夠賣得動(dòng)貨物并取得成功。為建立一個(gè)健康和充滿活力的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，技術(shù)非常重要，技術(shù)也推動(dòng)著制造和零售業(yè)務(wù)提高效率和增加機(jī)會(huì)。因此，我們要把更多的時(shí)間和資源投入到研發(fā)中，以促進(jìn)可持續(xù)的發(fā)展。我們的研發(fā)人員約占我們員工總數(shù)的一半。研發(fā)幫助我們滿足消費(fèi)者的獨(dú)特需求、在瞬息萬變的趨勢中幫助商家更深入地了解市場，幫助制造商對不斷變化的需求作出快速反應(yīng)。總之，通過技術(shù)在供給和需求端更好地發(fā)揮作用，我們可以幫助釋放不同行業(yè)的潛力。所以，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對研發(fā)的投資。

在全球化方面，去年，我們推出了Temu，旨在以好價(jià)格向世界各地的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。通過與賣家和制造商密切合作，Temu提供了廣泛的商品選擇，改善了 供應(yīng)鏈原有的低效率和相對高的附加價(jià)格。Temu仍處于早期探索階段，隨著平臺(tái)發(fā)展，我們將不斷滿足多樣化的消費(fèi)者需求。我們將始終從消費(fèi)者的根本需求出發(fā)，將快速適應(yīng)消費(fèi)者需求作為自己的獨(dú)特價(jià)值。

隨著平臺(tái)的不斷發(fā)展，我們正在以更多的方式來產(chǎn)生積極的社會(huì)影響。只有更廣泛的群體參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)，才能構(gòu)建一個(gè)充滿活力的可持續(xù)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。例如，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為電子商務(wù)界的女企業(yè)家創(chuàng)造了一個(gè)空間，使她們能夠平衡工作和家庭。我們給女性提供機(jī)會(huì)，使女性能夠發(fā)揮優(yōu)勢，參與電子商務(wù)企業(yè)的管理。事實(shí)上，有許多女性創(chuàng)業(yè)者在我們這里開始了第一次創(chuàng)業(yè)。她們創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)注入了新的活力。我們致力于為個(gè)人提供更多的機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)和更廣泛的市場讓他們成為企業(yè)家。我們推動(dòng)年輕一代多多閱讀。我們相信培養(yǎng)閱讀的熱情可以打開知識(shí)的大門。為此，我們定期舉辦閱讀 活動(dòng)、捐贈(zèng)書籍、并邀請知名作家與農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生交流。我們希望這能幫助青年學(xué)生拓寬視野。我們也在努力推進(jìn)農(nóng)業(yè)數(shù)字化。我們幫助那些有志于投身農(nóng)業(yè)的年輕人，將新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室?guī)У教镩g地頭。我們正在與頂級(jí)大學(xué)和研究所合作，鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們還舉辦比賽，讓年輕人實(shí)現(xiàn)他們的技能和想法，這有助于創(chuàng)新和可持續(xù)的農(nóng)業(yè)實(shí)踐。作為一個(gè)仍處于發(fā)展階段的年輕公司，我們相信，通過促成更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，我們可以幫助提升社會(huì)活力，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。隨著我們的成長，我們會(huì)做得更多。

最后，我想介紹一下我的長期同事趙佳臻，他最近被董事會(huì)任命為聯(lián)席CEO和執(zhí)行董事。他更專注于供應(yīng)鏈管理和中國業(yè)務(wù)，而我則將重心更多地放在全球化業(yè)務(wù)上。佳臻是我們公司的創(chuàng)始成員，他的團(tuán)隊(duì)推出并擴(kuò)大了我們的多多買菜業(yè)務(wù)，他也負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的工作。佳臻和我已經(jīng)深入合作了十多年，我們已經(jīng)建立了對彼此的信任。佳臻擔(dān)此重任，表明了我們的團(tuán)隊(duì)接受各種思路方法的開放性，體現(xiàn)了我們的下一代領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接更多的挑戰(zhàn)。

Jiazhen Zhao(Co-CEO)：

Q1，各地紛紛推出舉措來促進(jìn)消費(fèi)增長，我們也看到了復(fù)蘇的明顯趨勢。線上市場持續(xù)向好，拼多多平臺(tái)用戶的消費(fèi)意愿也在不斷地增強(qiáng)，消費(fèi)活力在加速地釋放。這一良好態(tài)勢為全年消費(fèi)的平穩(wěn)增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們對消費(fèi)市場的前景非常看好。

在剛剛過去的季度中，我們調(diào)動(dòng)了平臺(tái)的資源，進(jìn)一步助力消費(fèi)潛能的激活與轉(zhuǎn)化。我們一如既往地為用戶提供多實(shí)惠的好商品。在一季度的年貨節(jié)、春節(jié)不打烊、開年大促等一系列的大型活動(dòng)中，我們加碼了補(bǔ)貼，并且額外發(fā)放優(yōu)惠券，讓優(yōu)惠覆蓋盡可能多的平臺(tái)用戶。在近期舉辦的上海五五購物節(jié)，我們投入消費(fèi)補(bǔ)貼超過了 40 億元，是補(bǔ)貼力度最大的一次。在此期間，我們分別攜手中央廣播電視總臺(tái)和東方衛(wèi)視落地的帶貨 直播，通過全面直觀地展現(xiàn)各市商品，增進(jìn)消費(fèi)者對線上購物的信賴感。同時(shí)，我們的多多買菜也積極開拓創(chuàng)新，嘗試打造了全新的消費(fèi)場景，提升買菜站點(diǎn)對周邊消費(fèi)的輻射效應(yīng)，助推了線上和線下的融合發(fā)展。

除了多實(shí)惠的強(qiáng)項(xiàng)，我們還進(jìn)一步提升了好服務(wù)的能力。優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)我們在4月率先啟動(dòng)了數(shù)碼家電消費(fèi)季，提出了天天都是 618 的消費(fèi)理念，在全力保證好價(jià)值，于我們從多個(gè)維度全面優(yōu)化服務(wù)，保障消費(fèi)者體驗(yàn)。在4月下旬啟動(dòng)的多讀書頁的活動(dòng)中，我們投入億元級(jí)別的讀書基金，助力高質(zhì)量閱讀的普及。來自第三方平臺(tái)的測評 報(bào)告顯示，在綜合價(jià)格、正品保障、售后服務(wù)、物流時(shí)效以及優(yōu)惠力度的五項(xiàng)指標(biāo)中，拼多多平臺(tái)的綜合購書體驗(yàn)在多個(gè) 電商平臺(tái)中名列前茅。

在提振消費(fèi)的大背景下，高質(zhì)量地滿足消費(fèi)者的多元化需求，形成擴(kuò)大消費(fèi)的合力，對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們希望通過加大補(bǔ)貼、擴(kuò)充品類、升級(jí)服務(wù)、充分保護(hù)消費(fèi)的權(quán)益等一項(xiàng)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的生態(tài)，通過平臺(tái)生態(tài)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步助推消費(fèi)活力。消費(fèi)回暖的同時(shí)，也帶來了更加激烈的行業(yè)競爭，隨著競爭的激烈并且進(jìn)一步異化，一些競爭行為已經(jīng)超出了正常的商業(yè)范疇。例如，從3月底開始，拼多多的數(shù)十家品牌旗艦店遭到了大規(guī)模的詐騙攻擊，攻擊者有組織有預(yù)謀地?cái)_亂這些店鋪的正常經(jīng)營，造成了很大的損失。我們在第一時(shí)間對利益受損的商家進(jìn)行兜底保障，同時(shí)也升級(jí)了攻防策略，很快恢復(fù)了正常的經(jīng)營秩序。我們認(rèn)為，競爭能夠激勵(lì)我們更高效地學(xué)習(xí)、更快速地創(chuàng)新，從而也能促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續(xù)堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，以正面和積極的方式應(yīng)對所有類型的競爭，即使是面對惡意的攻擊，我們也會(huì)善意地解讀。我們會(huì)將競爭對手的攻擊轉(zhuǎn)化為自身前進(jìn)的動(dòng)力，堅(jiān)持本分，不斷地自我完善、有的放矢的高效創(chuàng)新，引導(dǎo)平臺(tái)更高質(zhì)量的發(fā)展。例如，我們把絕大部分的品類從支持72小時(shí)發(fā)貨升級(jí)到支持 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。在售后策略上，對老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)也執(zhí)行了更加主動(dòng)的客服策略，比如為消費(fèi)者提供僅退款服務(wù)。

與此同時(shí)，我們會(huì)進(jìn)一步地加大對于優(yōu)質(zhì)供給的扶持力度和對供應(yīng)鏈的投入。我們將建立百億生態(tài)專項(xiàng)，對優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。而在供應(yīng)鏈方面，多年來我們扎根各大廠區(qū)和產(chǎn)業(yè)，帶直連產(chǎn)品與消費(fèi)者，縮減了流通環(huán)節(jié)，降低了供需兩端的采銷成本。我們也將繼續(xù)加大投入，優(yōu)化供應(yīng)鏈能力，強(qiáng)化實(shí)體供應(yīng)鏈的建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步的構(gòu)筑優(yōu)勢壁壘。

今年以來，拼多多對內(nèi)持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)治理，積極和主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，力爭更有溫度、更有擔(dān)當(dāng)。例如，我們近期推出了未成年人保護(hù)專項(xiàng)、圖書治理專項(xiàng)等專項(xiàng)治理升級(jí)行動(dòng)，打造可持續(xù)發(fā)展的正向生態(tài)。我們還進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)業(yè)數(shù)字化，推出面向全國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)民行動(dòng)。至今，該專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)深入了多個(gè)農(nóng)業(yè)大省的主要農(nóng)產(chǎn)區(qū)，為農(nóng)貨和商家提供了專項(xiàng)的電商培訓(xùn)，幫助他們對接適合農(nóng)貨上行的 倉儲(chǔ)和冷鏈等物流體系，減少運(yùn)途貨損，提升商品競爭力。為助力農(nóng)產(chǎn)品品牌的打造，我們找到了各廠區(qū)的特色產(chǎn)品，持續(xù)集中曝光并引導(dǎo)他們?nèi)腭v，百億補(bǔ)貼，提升知名度。通過類似農(nóng)民行動(dòng)的項(xiàng)目，我們希望讓更多的產(chǎn)區(qū)跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化發(fā)展。我們不斷加強(qiáng)與頂級(jí)農(nóng)業(yè)高校的合作，提升前沿科技在農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)中的支撐能力，助力科技轉(zhuǎn)化。我們持續(xù)落地拼多多杯科技小鎮(zhèn)大賽、多多農(nóng)研科技大賽、全球農(nóng)創(chuàng)客大賽等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事，以競賽促進(jìn)創(chuàng)新，鼓勵(lì)更多有為青年投身農(nóng)業(yè)。同時(shí)以銷售反哺科研，進(jìn)一步促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化。在近期，作為百億農(nóng)業(yè)專項(xiàng)的一部分，我們還向中國農(nóng)業(yè)大學(xué)捐資1億元，設(shè)立拼多多中國農(nóng)業(yè)大學(xué)研究基金，進(jìn)一步支持農(nóng)業(yè)科技的基礎(chǔ)研究和創(chuàng)新。我們榮獲了聯(lián)合國糧農(nóng)組織頒發(fā)的 2022 年的年度創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)我們在農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈方面的創(chuàng)新。我們也是 2022 年該獎(jiǎng)項(xiàng)在全球的唯一獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｎ覀儗⒗^續(xù)努力，進(jìn)一步助力農(nóng)業(yè)科技的普惠，持續(xù)踐行科技向好。

我們將堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，繼續(xù)確實(shí)履行平臺(tái)的業(yè)務(wù)，積極承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我們將以實(shí)為本，持續(xù)加碼供應(yīng)線投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。加速建設(shè)多實(shí)惠、加好服務(wù)的健康生態(tài)。我將以團(tuán)隊(duì)共同努力，堅(jiān)持推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)健康共贏。

Jun Liu（財(cái)務(wù)副總裁）

收入端：截至 2023年3月31日Q1總營收為人民幣 376.4億美元，同比增長58%，增長主要系消費(fèi)者信心的恢復(fù)。在線營銷服務(wù)和其他服務(wù)的營收為272.4億元，同比增長50%。來自交易服務(wù)的收入為103.9億元，同比增長86%。

運(yùn)營成本：我們的成本從2022年第一季度的人民幣72億元增加到111億元，同比增長55%，主要是由于履約費(fèi)和支付處理費(fèi)的增加。

費(fèi)用端：第一季度整體運(yùn)營費(fèi)用為195.8億元，同比增長35%，主要系Q1公司施行多項(xiàng)促銷活動(dòng)來增進(jìn)消費(fèi)者的信心，我們也不斷地在長期進(jìn)行投資支持我們的高質(zhì)量發(fā)展。其中銷售費(fèi)用為162.6億元，同比增長45%，管理費(fèi)用為8.2億元，同比增長38%，研發(fā)開支為25.1億元，同比小幅下降。我們致力于進(jìn)一步加強(qiáng)我們的研發(fā)能力，并將繼續(xù)增加在這一領(lǐng)域的投資，這是我們的長期發(fā)展方向。

利潤端：營業(yè)利潤為69.3億元，歸屬于普通股股東凈利潤為81億元，Non-GAAP凈利潤為101.3億元，同比增長141%。每股基本收益為6.13元，每股攤薄收益為5.55元;Non-GAAP每股攤薄收益為6.92元，去年同期為2.95元。

我們不斷的增加投資，不斷的促進(jìn)可持續(xù)性和有活力的生態(tài)系統(tǒng)，從而促進(jìn)我們長期的高質(zhì)量的增長與發(fā)展

現(xiàn)金流情況：我們經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金為13億元，2022年同期用于運(yùn)營活動(dòng)的凈現(xiàn)金為91億元，主要是由于凈收入的增加和營運(yùn)資金的變化。截止2023年3月31日，拼多多持有的現(xiàn)金等價(jià)物短期投資為1570億元。

Q&A環(huán)節(jié)

Q1：近期公司架構(gòu)調(diào)整為聯(lián)席CEO模式，這對組織架構(gòu)有什么影響，聯(lián)席 CEO 架構(gòu)中陳磊總將更多的精力放在全球化的業(yè)務(wù)上，這是否意味著全球化戰(zhàn)略現(xiàn)在的重要級(jí)提升了？廣告收入同比增加50%，這個(gè)怎么理解？

Co-CEO陳磊：

關(guān)于公司戰(zhàn)略的問題，公司組織架構(gòu)方面，趙佳臻和我之前已經(jīng)共事了多年，我們倆之間有著深厚的信任。在公司高質(zhì)量發(fā)展的大目標(biāo)下，我們制定了清晰的長期戰(zhàn)略，并且將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行這些戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，我們能夠結(jié)合不同的背景和思路，那么實(shí)現(xiàn)更高效的決策。過去一段時(shí)間中，我們重心從著重增長速度到重視增長的質(zhì)量。在過去一段時(shí)間當(dāng)中，我們一直在循序漸進(jìn)地調(diào)整策略重心，從過去關(guān)注增長的速度轉(zhuǎn)為追求發(fā)展的質(zhì)量，我們的這個(gè)調(diào)整得到了消費(fèi)者和商家的正向反饋，這也反映在了我們這個(gè)季度的財(cái)報(bào)中。在我們長期的戰(zhàn)略下，我們正在持續(xù)地提升供應(yīng)鏈能力，增加優(yōu)質(zhì)的供給，我們還將進(jìn)一步地加大，特別是對優(yōu)質(zhì)商家的，扶持力度，通過建立百億生態(tài)的專項(xiàng)推進(jìn)和提升平臺(tái)整體的服務(wù)品質(zhì)。除此之外我們也會(huì)持續(xù)地去優(yōu)化整個(gè)平臺(tái)生態(tài)。

作為一家技術(shù)導(dǎo)向的公司，那我們所創(chuàng)造的價(jià)值和我們的研發(fā)是必不可分的，那么所以說我們也在持續(xù)地強(qiáng)化研發(fā)的能力，不斷地加大研發(fā)投入，目前公司的研發(fā)相關(guān)人員已經(jīng)占到了員工總數(shù)的一半。

中國是一個(gè)巨大的市場，我們在中國仍有很大的發(fā)展?jié)摿Γ覀冋J(rèn)為在可見的未來，中國市場都會(huì)成為我們最主要的市場。當(dāng)然我們也看到了中國市場的變化非常迅速，競爭日益加劇，挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存。這也是為什么董事會(huì)任命了趙佳臻作為聯(lián)席CEO和我一起制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，并且進(jìn)一步加強(qiáng)我們中國業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)力量。

Co-CEO趙佳臻:

在整個(gè)行業(yè)復(fù)蘇的同時(shí)，我們也在步入新階段。在過去的幾年中，我們已經(jīng)成功地從營銷驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為了研發(fā)驅(qū)動(dòng)，為我們的發(fā)展夯實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我們來到了另外一個(gè)階段，這是需要全力以赴、全面地推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。在這個(gè)新階段，我們正在進(jìn)一步地優(yōu)化平臺(tái)的生態(tài)，升級(jí)消費(fèi)者的服務(wù)，大力地扶持優(yōu)質(zhì)供給、深化工業(yè)的能力。我們也將會(huì)不斷地優(yōu)化平臺(tái)治理，進(jìn)一步建設(shè)有社會(huì)價(jià)值的平臺(tái)。我們相信對平臺(tái)生態(tài)供應(yīng)鏈研發(fā)的投入是具有長遠(yuǎn)價(jià)值的，我們會(huì)一并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決執(zhí)行這些戰(zhàn)略，加速步入高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

在過去的一個(gè)季度以來，隨著各地促進(jìn)消費(fèi)的政策的落地，我們也看到了整個(gè)消費(fèi)信心在持續(xù)地恢復(fù)，這為 2023 年開了一個(gè)很好的頭，我們也從中受益，平臺(tái)的消費(fèi)活力也得到了進(jìn)一步的釋放。

為了助力消費(fèi)復(fù)蘇，我們堅(jiān)持從消費(fèi)者需求出發(fā)，全力調(diào)動(dòng)了這個(gè)平臺(tái)的資源。為了繼續(xù)為消費(fèi)者帶來多實(shí)惠，我們也連續(xù)組織了多個(gè)大規(guī)模的促銷活動(dòng)，發(fā)放了額外的優(yōu)惠券和折扣降利給消費(fèi)者，希望能夠增加他們的消費(fèi)信心。

我們也致力于為消費(fèi)者帶來好服務(wù)。我們?nèi)嫔?jí)了消費(fèi)者的保護(hù)和服務(wù)。舉個(gè)例子，我們平臺(tái)絕大多數(shù)的商品已經(jīng)從 72 小時(shí)發(fā)貨升級(jí)為了 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。我們搭建了這樣多實(shí)惠加好服務(wù)的這個(gè)良性的平臺(tái)生態(tài)，為我們帶來了不錯(cuò)的消費(fèi)者和商家的反饋，同時(shí)一季度的增長也初步反映了這個(gè)生態(tài)建設(shè)的成果。再往后看的話，我們依然需要腳踏實(shí)地，進(jìn)一步地修煉內(nèi)功，創(chuàng)造更多的消費(fèi)者價(jià)值。如果我們啟動(dòng)了百億生態(tài)的專項(xiàng)，希望能夠進(jìn)一步提升平臺(tái)對優(yōu)質(zhì)供給的支持。

Q2：隨著 618 的臨近，很多電商公司都推出了進(jìn)行了一個(gè)大促計(jì)劃和政策，公司對此有什么應(yīng)對策略，管理層如何思考接下來如何保持咱們的一個(gè)競爭優(yōu)勢，特別是對于價(jià)格而言，這是不是意味著各家會(huì)為了保證最低價(jià)不斷會(huì)提高補(bǔ)貼？公司Q1盈利下降背后的原因？

Co-CEO趙佳臻:

相比于關(guān)注競爭對手的動(dòng)作，我們更加會(huì)重視自身在競爭中的成長。對我們而言，競爭是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊粋€(gè)試金石，并且能夠激勵(lì)我們快速地迭代。我們堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，會(huì)以正面、積極的方式應(yīng)對所有類型的競爭。我們也正在加速地建設(shè)多實(shí)惠加好服務(wù)的、健康生態(tài)公司。多實(shí)惠的核心是來自于零售效率的提升，我們會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)技術(shù)能力，提升精準(zhǔn)匹配工區(qū)的能力。我們也將扎根于更多的產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品這個(gè)直連消費(fèi)者。比如在農(nóng)云行動(dòng)的項(xiàng)目中，我們依靠供應(yīng)鏈的能力，給更多的用戶帶來價(jià)格公道的優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨。我們也希望進(jìn)一步地提升效率，將效率轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的價(jià)格優(yōu)勢，同時(shí)我們也將繼續(xù)會(huì)加碼補(bǔ)貼，發(fā)放消費(fèi)券，直接回饋消費(fèi)者。

好服務(wù)是我們大力發(fā)展的另外一個(gè)方面，我們目前正在優(yōu)化覆蓋售前、售中、售后的這個(gè)全流程的服務(wù)體驗(yàn)。比如我們會(huì)關(guān)照老人以及這個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，為他們傾斜客戶資源。我們也同時(shí)升級(jí)了這個(gè)售后的客服策略，為消費(fèi)者提供僅退款的服務(wù)。我們也將建立百億生態(tài)的專項(xiàng)，對這個(gè)優(yōu)質(zhì)的商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)的商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺(tái)商戶的整體的服務(wù)效率和品質(zhì)。我們也會(huì)繼續(xù)地堅(jiān)持在競爭中自我完善，創(chuàng)造更多的消費(fèi)者價(jià)值。

Q3：TEMUQ1的財(cái)務(wù)影響有多大，用戶規(guī)模有多大，訂單量有多大？面對行業(yè)激烈競爭，公司在供給方面，尤其是農(nóng)產(chǎn)品方面，有什么特性？

CFO劉珺：

關(guān)于Temu的問題上， 這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前處于啟動(dòng)階段，與我們的整體規(guī)模相比，Temu的收入貢獻(xiàn)相對較小。我們的重點(diǎn)始終在于更好地了解消費(fèi)者的需求以及滿足這種需求。財(cái)務(wù)指標(biāo)將是我們創(chuàng)造價(jià)值后的一個(gè)自然結(jié)果。在評估每個(gè)投資機(jī)會(huì)時(shí)，我們將遵循我們的財(cái)務(wù)規(guī)則和正確的驅(qū)動(dòng)方法。

Co-CEO趙佳臻:

供應(yīng)鏈和農(nóng)業(yè)上，在許多品類上我們其實(shí)看到了進(jìn)一步拓寬和優(yōu)化供給的廣闊的機(jī)會(huì)。比如說農(nóng)產(chǎn)品的這個(gè)線上化率依然非常低，我們看到了有巨大的這個(gè)用戶需求沒有被滿足，也有很多這個(gè)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品沒有進(jìn)入高效的流動(dòng)體系。我們致力于發(fā)揮平臺(tái)的能量，提升供應(yīng)鏈的效率，希望能夠幫助更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨進(jìn)入流通端。通過電商的專項(xiàng)培訓(xùn)，以及為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶的商家對接物流基礎(chǔ)設(shè)施，我們幫助了更多的農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大了流通范圍，并且在路途中減少了品質(zhì)和營養(yǎng)物質(zhì)的損耗。另外，我們的多多買菜業(yè)務(wù)其實(shí)也在持續(xù)地探索創(chuàng)新，在提供便捷的服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者的菜籃子的選擇。

我們也在大力地推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化，我們在不斷地加強(qiáng)和頂級(jí)的這個(gè)農(nóng)業(yè)的高效合作。我們近期向中國農(nóng)業(yè)大學(xué)捐資的1億元，希望能夠助力這個(gè)前沿科技的研究，我們平臺(tái)的銷量也能夠幫助更多的農(nóng)研成果快速地走向市場，給消費(fèi)者帶來更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在不斷地?cái)U(kuò)充平臺(tái)上的供給的同時(shí)，我們也在大力地扶持農(nóng)業(yè)商戶，讓優(yōu)質(zhì)的供給觸達(dá)到更多的消費(fèi)者。我們幫助優(yōu)質(zhì)的商戶和平臺(tái)一起步入良性的循環(huán)，不斷地提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

農(nóng)業(yè)是我們的長期戰(zhàn)略，我們會(huì)繼續(xù)充分地調(diào)動(dòng)平臺(tái)的資源和影響力，深入供應(yīng)鏈，為消費(fèi)者帶來更豐富、更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。