品牌名稱：京東物流

品牌訴求：京東物流是京東旗下以技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商，京東物流希望對公眾號C端推送做整體提升，為消費者提供基于物流場景的各類通知服務，并以“小哥”為紐帶，做關于物流及電商的營銷活動和互動，提升京東物流用戶好感度，帶動相關業務的銷售。

解決方案：提供基于京東物流場景的各類通知、服務、營銷活動等，解決C端剛性需求。同時打造京東小哥人設，活化人和物的鏈接，傳遞京東物流“有速度，更有溫度”的品牌調性，形成情感附加與差異化。

解決方案 第一步

◆京東物流擁有母品牌的強大背書，品牌成熟度及用戶熟悉度都較高，但無論哪種物流，便捷的“查”、“收”、“寄”是最基礎的需求，通過菜單的服務功能的強化，滿足用戶體驗感。

解決方案 第二步

◆IP打造。讓京東小哥做“男人的好哥們，女人的男閨蜜”，以專業、親切、睿智的形象拉近與用戶的距離，打造基于物流場景化的人和人、人和物、物和物泛鏈接的線上營銷。讓京東小哥的IP成為品牌與用戶溝通的紐帶。

▼小哥IP形象

▼公眾號/微博互動

解決方案 第三步

◆通過節日節氣、熱點話題等，在內容上繼續強化“有速度，更有溫度”的品牌調性，以區別于順豐的“快”，菜鳥的“全國24小時、全球72小時必達”等，夯實品牌賣點。同時強化業務傳播快遞業務端，例如寄快遞、寄重物等，業務推廣貫穿始終。

▼內容規劃

物流企業追求技術的極致，強調快，但這也是人與人的鏈接場域，在這個場上，有溫度的ip可以輕松實現情感轉化，促進生意達成。京東物流通過塑造一個貼心友好的ip人設，在后續品牌對話中保持調性一致，可以大大減輕用戶維護的成本，為品牌帶來源源不斷的流量入口。