“我第一次體驗驛站洗衣服務，下單一周后送回來的時候，每一件衣服套上洗護袋，洗得干凈體驗很棒。”家住成都錦江康和錦繡苑小區王女士在家門口的菜鳥驛站下單了“驛站洗衣”服務，保管快遞的菜鳥驛站變身洗衣店。

5月4日，菜鳥驛站正式發起“家庭清洗日”活動：自5月起，每個星期四被定為“家庭清洗日”，菜鳥驛站針對包括羽絨服、羊絨大衣、鞋類、箱包、窗簾、家紡、空調等在內的家清商品進行優惠發放，比如新用戶19.9任洗一件、清洗套餐、滿減券等。在快遞服務之外，以家庭清洗為代表的社區服務正在菜鳥驛站生根發芽。據了解，菜鳥驛站的家庭清洗服務覆蓋成都、濟南、蘇州、合肥、蕪湖、西安、鄭州等全國20多個城市。

菜鳥驛站正成為家門口的“洗衣店”

有別于傳統洗衣店，在部分城市，菜鳥驛站還提供快遞上門取送服務和家電清洗服務。快遞上門取送服務指的是消費者在家用菜鳥驛站“驛站洗衣”下單、填好地址、選擇時間段，快遞員上門取走待清洗衣物，一周洗好后再被快遞送回。消費者下單家電清洗服務，提前預約，上門清洗油煙機、空調、洗衣機、冰箱等家電。

蕪湖Bobo城站長常雪指著驛站里的8個衣架說：“衣架上全掛滿了消費者洗好代取的衣服，差不多有300件。開通洗衣業務兩年來后，生意一年比一年好，現在是洗衣旺高峰期，加上小區周邊沒有干洗店，競爭壓力小。一件羽絨服無論長短，洗滌價格才29.9元，比其他線上洗衣便宜，許多顧客會一次性拿7件8件衣服來洗。4月上半個月的洗衣訂單就有1000件，相比去年同期翻了兩倍多，洗衣收入非常可觀。“

（圖為菜鳥驛站的洗衣區）

相隔500公里遠，武漢天縱半島藍灣菜鳥驛站站長梁偉華同樣嘗到了家庭清洗的“甜頭“。今年年初，梁偉華在他的驛站洗衣服務上，增加了家電清洗服務，清洗生意越做越紅火。洗衣訂單從最開始的一天2單增加到每天50單，淡季一個月能多賺2000元，旺季一個月能賺差不多5000元，全年忙碌幾個月就可以增收兩三萬元。小區里的鄰居調侃梁偉華，他說你在這里開快遞驛站，別人都是三四個月換一批，只有你們家菜鳥驛站搞的時間最長，堅持七年還越來越好。

讓消費者方便，讓站點輕松做商業

菜鳥驛站社區服務負責人小六表示，此前一家驛站想開設家庭清洗服務，既不知道哪里能找到清洗工廠，也不知道哪里有消費者需求，一家小成本的門店需要“試錯”，成本巨大。

對此，菜鳥驛站通過各項扶持措施幫助驛站開通、做好家庭清洗業務，實現快速冷啟動和提高商業變現能力。第一塊是優選本地專業洗衣工廠，品質有保證，單家菜鳥驛站的前期投入幾乎為零；第二塊是開通后流量引入訂單馬上盈利，有長期的收入激勵機制；第三塊是本地服務，小二“一對一服務站長”，線下門店裝修設計支持，有專業系統的線上課程，也有線下培訓。

“菜鳥驛站立足社區，是一個很好的社區生活連接器，幫消費者找到實惠靠譜的服務，幫站點提升服務能力，增加收入來源，收入更穩定，站長更有奔頭，服務也會變得更好。”菜鳥驛站社區服務負責人小六說到。

現階段，菜鳥驛站以其高密度布局，通過設立“家庭清洗日”，持續擴大家清清洗服務的覆蓋范圍，不僅滿足了社區居民的多元化需求，也逐步通過商業多樣性和穩定性提升站點的服務能力。