1、今年在工業互聯網聯盟組織的工業互聯網峰會上，苗圩部長提到“我國工業互聯網發展加快，從概念普及進入實踐深耕階段”。在峰會的演講中，介紹工業互聯網落地案例，分享實踐經驗的嘉賓越來越多，相對于前幾屆的峰會，今年的峰會更接地氣。

2、在剛剛結束的漢諾威工業博覽會上，總共展出了500多個工業4.0應用，大量的工業互聯網案例涌現。

這說明工業互聯網的技術越來越成熟，工業互聯網應用越來越落地。雖然工業互聯網發展迅速，但總感覺工業互聯網是在技術驅動下發展起來的，現在工業互聯網的討論，還缺少一個指導思想，缺少一個魂。

信息化的發展，當技術與管理理論融合之后，才進入快速發展的通道。

從信息化發展經驗，看工業互聯網發展。

上個世紀90年代，基于PC機的IT技術發展相對成熟后（基于大型機的應用更早），企業開始應用計算機幫助管理企業。這個期間國內非常流行是MIS（管理信息系統），MIS是由人和計算機設備或其他信息處理手段、組成并用于管理信息的系統。

但是2000年后，企業很少提MIS了，取而代之的是ERP？

MIS與ERP有什么區別？為什么所有企業都選擇了ERP？

什么是MIS？MIS（管理信息系統）概念是明尼蘇達大學的管理學教授Gordon B. Davis在1985年提出來的：管理信息系統是一個利用計算機軟硬件資源，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型以及數據庫的人-機系統，它能提供信息支持企業或組織的運行管理和決策功能。

Gordon教授認為計算機技術能夠幫助企業管理和決策，因而提出了MIS，但利用計算機管理企業解決什么問題？如何優化決策？MIS沒有定義，也就是MIS是IT技術驅動下的概念，也缺少一個管理理論的魂。

什么是ERP？ERP（Enterprise Resource Planning)翻譯成中文為企業資源計劃，是基于MRPII（Manufacturing Resource Planning）的下一代制造業系統和資源計劃。ERP從上個世紀90年代提出，至今絕大多數的企業都已經應用ERP，ERP的概念也逐步完善，包括計劃、制造、財務、銷售、采購等功能，還融入了質量管理、實驗室管理、業務流程管理等等功能，現在ERP基本上是企業應用軟件的代名詞。

我的理解：ERP是融入了管理學理論的MIS。

MIS是IT技術驅動下的概念，Gordon教授意識到了計算機能夠幫助企業解決管理的問題，但沒有將技術與管理學結合。

ERP是IT技術融入MRPII理論的產物，將管理理論通過IT技術固化從而提高企業效率的工具。ERP軟件能夠通過計算機幫助企業解決管理難題，因而被企業接受，從而普及。

MIS是技術驅動下的概念。

ERP是技術與管理融合的概念。管理理論是ERP的魂。

IT技術解決了管理學普及的難題，因而ERP的生命力遠遠超過MIS（嚴格意義上ERP屬于MIS，但MIS這個詞基本上已經很少被提及）。

從信息化發展經驗上看，普及的應用是基于技術與管理理論的融合，并最終解決了企業面臨的難題。

工業互聯網是在新一代技術驅動下發展起來的，現在還沒有融合進解決企業瓶頸的理論。

現在企業面臨的瓶頸是什么？有什么理論或方法能夠解決現在企業難題嗎？

工業互聯網的魂是什么？

設計思維是解決不確定性的方法

隨著生產力的不斷進步，生產能力已經能夠滿足用戶的基本需求。當品牌產品不再能夠突顯個性時，人們開始追求個性化的產品，促進了產品的多樣性，產品批量減少，甚至有個性化產品的需求。

在個性化時代，主要面臨的難題是不確定性：

產品功能不確定：廠家設計的產品，具有確定性；用戶需求的產品功能具有不確定性。

生產流程的不確定性：產品個性化后，產線上生產什么產品是由用戶需求決定的，產線上生產的產品功能不確定，產線工藝具有不確定性；工藝不確定，帶來生產流程的不確定性。

服務的不確定性：服務本身就是根據用戶需求而形成，服務本身就具有不確定性。在傳感器、物聯網技術驅動下，可以實時獲得設備、物品信息，形成新的服務，帶來新的不確定性。

管理學解決主要的難題是降低不確定性，所以信息化的主要也是降低不確定性。當不確定性成為常態的時候，企業就要擁抱不確定性。

在信息化的早期，信息化工具也是降低不確定性，人利用信息化工具提高效率，來降低工作中由人帶來的不確定性。

當不確定性成為常態。在新一代IT技術和用戶需求的驅動下，不確定性成為常態，降低不確定這一套理論就不適應新的發展要求。

新的管理要求擁抱不確定性。

而在管理體系完善后，確定性的工作將可以由機器自動完成完成（自動化設備或自動化的計算機軟件），當有不確定性的事，需要決策時，由人來完成。最新的方法是人與機器協同，人主要借助工具來為不確定的事務做決策。

根據Jeanne Litedtka的《可設計的增長：管理者的思維工具箱》一書，將管理和設計思維做了類比：管理理論降低不確定性，而設計思維（Design Thinking）擁抱不確定性，是在不確定性成為常態下的創新方法。

根據調查，人們購買的產品，有64%的不會被使用，說明傳統新產品的設計方法并不能滿足用戶的需求。而設計思維是以人為本的創新方式，充分考慮用戶的需求，根據用戶的需求設計的產品，這樣的產品用戶的使用頻率才會增加。

任何成功的產品，都需要考慮用戶的需求，科技的可行性和商業的延續性。

同時滿足客戶想要的，技術可以實現的，有經濟效應的三方面的創新，才是成功的創新。

設計思維是為了讓創新滿足這三方面要求的創新方法。

SAP的創新思維分為三個階段：問題場域，方案場域，落地場域。分別用于發現問題，設計原型，交付方案。

創新思維會不會是工業互聯網解決企業難題的方法？設計思維是不是新一代IT技術承載的理論方法？

工業互聯網平臺融合技術、經驗和創新方法

SAP Leonardo是SAP的工業互聯網平臺，包括嵌入式智能、行業的創新軟件包和開放式創新三部分。我認為：嵌入式智能主要是新一代技術；創新需要在傳統經驗基礎上，行業創新軟件包承載了SAP在ERP時代積累的管理經驗；開放式創新是SAP融入了設計思維的流程和方法。

類比于信息化時代的技術+管理；工業互聯網的應用，將融合新一代IT技術，信息化經驗和創新方法。SAP Leonardo是集技術、經驗、創新方法于一體的工業互聯網平臺。

Leonardo支持新一代IT技術

Leonardo嵌入行業經驗，形成行業模板。這些經驗是SAP過去行業經驗的匯總，融入了行業的最佳實踐。

Leonardo融入了基于客戶需求的創新方法

SAP的Leonardo工業互聯網平臺，融合了新一代IT技術，信息化時代的最佳管理實踐經驗和Design Thinking（設計思維）的創新方法而形成的平臺。設計思維的創新方法，有可能是引領數字經濟時代的創新方法