積分
1.行業(yè)洞悉:參與外部物流市場(chǎng)及行業(yè)大客戶(hù)調(diào)研,分析物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)新模式,物流履約成本與價(jià)格動(dòng)態(tài);
2.核心供應(yīng)鏈客戶(hù)服務(wù):
①參與存量供應(yīng)鏈客戶(hù)業(yè)務(wù)深耕及新客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),傾聽(tīng)客戶(hù)聲音、分析客戶(hù)業(yè)務(wù)需求與痛點(diǎn);
②根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求,協(xié)同戰(zhàn)區(qū)銷(xiāo)售,整合倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、產(chǎn)品等內(nèi)外部資源,為客戶(hù)提供端到端的物流供應(yīng)鏈解決方案;
③協(xié)同銷(xiāo)售,參與售前階段的設(shè)計(jì)方案書(shū)、招(邀)標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)及實(shí)施方案等技術(shù)標(biāo)文案準(zhǔn)備;
④對(duì)行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行定向和定性收集,為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品與解決方案方向;
⑤從全場(chǎng)景、全鏈路角度,梳理并推動(dòng)持續(xù)完善大客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,優(yōu)化KPI指標(biāo),提升運(yùn)作效率,降低運(yùn)作成本,提升物流服務(wù)水平;
⑥高效組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,高質(zhì)量交付客戶(hù)解決方案產(chǎn)品或服務(wù)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,具備編寫(xiě)物流供應(yīng)鏈行業(yè)或項(xiàng)目解決方案能力;
2.熟練操作Excel,PPT等相關(guān)辦公軟件,
3.性格開(kāi)朗,善于溝通,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),較強(qiáng)的抗壓能力;
4.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),品行兼優(yōu)。
1、客戶(hù)全生命周期管理:基于客戶(hù)合同KPI要求,日度監(jiān)控運(yùn)營(yíng)異常,前置發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,分析運(yùn)營(yíng)問(wèn)題產(chǎn)生原因,督促運(yùn)營(yíng)側(cè)快速閉環(huán)異常,確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求,達(dá)成KPI指標(biāo),以客戶(hù)視角做好全生命周期觸點(diǎn)管理,不斷提升客戶(hù)體驗(yàn);
2、項(xiàng)目精益管理與優(yōu)化:基于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)果以及業(yè)務(wù)場(chǎng)景,分析項(xiàng)目虧損原因以及流程缺陷環(huán)節(jié),建立精益管理模型,推動(dòng)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化改善,達(dá)成項(xiàng)目盈利目標(biāo);
3、客戶(hù)需求分析:基于日常拜訪結(jié)果,分析客戶(hù)需求,在不影響損益前提下配合客戶(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、創(chuàng)收支持與商機(jī)挖掘:基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo),日度跟蹤保有目標(biāo)達(dá)成情況,調(diào)查不達(dá)成原因,輸出搶收措施;同時(shí)調(diào)查挖掘保有客戶(hù)潛在商機(jī),確保商機(jī)落地,達(dá)成指標(biāo);
5、客情維護(hù):日常客情維護(hù),通過(guò)日常拜訪、復(fù)盤(pán)以及分級(jí)維護(hù)機(jī)制,增加客戶(hù)黏性,提升規(guī)模;
6、經(jīng)營(yíng)管理:重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)收、業(yè)務(wù)挖潛、損益分析,理賠、體驗(yàn)等情況,對(duì)于運(yùn)作變化保持
敏感,及時(shí)預(yù)警,推動(dòng)改善,對(duì)于損益不合格項(xiàng)進(jìn)行推動(dòng)提升,主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)業(yè)務(wù)挖潛;
7、統(tǒng)籌管理:負(fù)責(zé)拉動(dòng)各區(qū)分部項(xiàng)目經(jīng)理建立周度復(fù)盤(pán)及月度復(fù)盤(pán)機(jī)制,定制典型案例分享項(xiàng)目成員;
1、本科或以上學(xué)歷,物流管理或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、至少6年以上快消行業(yè)客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)沉淀;
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力及決策能力;
4、有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和責(zé)任感,有很好的抗壓能力
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶(hù)的篩選、拜訪、拓展,完成月度新簽和存量提升業(yè)績(jī)目標(biāo);
2.對(duì)區(qū)域內(nèi)商戶(hù)收入進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及監(jiān)控,異常商戶(hù)問(wèn)題處理,商戶(hù)的客情維護(hù)及服務(wù)提升
以及流失商戶(hù)的召回;
3.執(zhí)行總部的品類(lèi)拓展策略,重點(diǎn)節(jié)假日目標(biāo)達(dá)成,并不斷挖掘增長(zhǎng)點(diǎn);
4.協(xié)同履約運(yùn)營(yíng)關(guān)注商戶(hù)服務(wù)指標(biāo),履約問(wèn)題改善、周月維度進(jìn)行商戶(hù)補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效果
等結(jié)果復(fù)盤(pán)并提高活動(dòng)效果。
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷,物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上互聯(lián)網(wǎng)
BD/商家運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)歷;
3.性格積極主動(dòng),善于溝通,具備商務(wù)拓展和商家運(yùn)營(yíng)能力。
1、預(yù)算預(yù)測(cè)與考核目標(biāo)管理:根據(jù)事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)需求,負(fù)責(zé)目標(biāo)管理(目標(biāo)制定及預(yù)估)、業(yè)務(wù)達(dá)成拆解分析(周報(bào)月報(bào)及專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告),判斷增長(zhǎng)問(wèn)題、利潤(rùn)問(wèn)題、現(xiàn)金流問(wèn)題及尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)、推動(dòng)解決達(dá)成;
2、經(jīng)營(yíng)分析;對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理匯總和跟蹤監(jiān)控,建立日常跟蹤監(jiān)控體系,及時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì);
3、決策支持:深入了解業(yè)務(wù)流程,透過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察用戶(hù)行為、持續(xù)挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題,指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策;與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)同,將策略方案通過(guò)高效落地。
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上財(cái)務(wù)BP\經(jīng)營(yíng)分析的工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物流行業(yè)分析工作及相關(guān)流程,有商分和財(cái)務(wù)分析背景相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、精通excel、大數(shù)據(jù)處理、有SQL經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備出色的分析、歸納、總結(jié)能力,優(yōu)秀的表達(dá)和PPT撰寫(xiě)能力。
1、負(fù)責(zé)行業(yè)標(biāo)桿一體化供應(yīng)鏈客戶(hù)的開(kāi)拓(熟悉快消、居家、服飾等行業(yè)者優(yōu)先)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、商機(jī)跟進(jìn)以及簽單合作等;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)值的深入挖掘和產(chǎn)品定位,完成潛在客戶(hù)匹配和開(kāi)拓,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3、時(shí)刻關(guān)注行業(yè)和競(jìng)品動(dòng)態(tài),完成市場(chǎng)情報(bào)分析;
4、積極推動(dòng)多部門(mén)的協(xié)同工作。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上行業(yè)項(xiàng)目管理、倉(cāng)配一體工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、有心怡、百世供應(yīng)鏈、北領(lǐng)、DHL等物流銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有全國(guó)500強(qiáng)品牌的倉(cāng)配供應(yīng)鏈項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有物流營(yíng)銷(xiāo)的工作經(jīng)歷,有成功的和有代表性的行業(yè)商家開(kāi)發(fā)案例優(yōu)先;
4、具有優(yōu)秀的溝通和談判能力,能夠和公司外部和內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào),溝通;
5、參與過(guò)項(xiàng)目招投標(biāo),并且能夠獨(dú)立完成制標(biāo)和述標(biāo)工作;
6、市場(chǎng)分析能力,快速準(zhǔn)確的定位客戶(hù)、產(chǎn)品、資源等。
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