如何能夠客觀地評估一家供應商？最直接的方法就是去供應商工廠現場參觀。

無論銷售把自家工廠如何吹捧得天花亂墜，在現場參觀的時候，大多數問題都會在有經驗的供應鏈和采購人員面前暴露無遺。這些專業人員不僅能夠評估供應商的表現，還可以提供降低成本的機會。

眼觀六路，耳聽八方是供應鏈專業人員管理和提高供應商績效的最佳方式。

通過現場參觀，我們可以確定新引入的或現有的供應商，是否具備了必要的管理能力、完善的組織結構和高效的操作流程，足以滿足客戶公司對產品和服務要求。

定期的訪問是幫助現有供應商提高績效的最佳方法，通過建立和加強多種溝通的渠道，客戶提供一定的技術和生產支持，為供應商提供發展機會，進一步提高績效。

一些有潛質的供應商，懷抱著積極向上的發展意愿，會配合客戶提出的各種改善措施，一步步地根據計劃，落實行動方案，定期訪問就能幫助這些“潛力股”快速成長。

一般來說，現場考察供應商都會依據一份非常詳細的評審框架。然而，一些不太正式的考察內容，有時候也能展示出供應商重要的隱藏信息，而且只有通過近距離觀察后才能發現。

就讓我們開啟一次現場考察之旅吧。

1.工廠門外

某天，你驅車來到了供應商所在的工業園區，旁邊各種廠房林立，而本次的訪問目標就在不遠處的前方。

先不要急著進入工廠，可以先繞著園區轉一圈，看看周邊其他工廠的狀況，是機器開動了隆隆地響，還是人去樓空微微涼？周圍鄰居們的生存狀況也能給你一些啟示。

此時你已進入了供應商的廠區，工廠的停車位也能反映出一些信息，如果車輛停得很滿，說明這家企業的效益不錯，從員工的私家車也能看出他們的收入水平。

這時候，你已步入了工廠大門，如果準備了歡迎板，就看一下自己和同行人的名字、職務和公司名稱拼寫是否正確，一個小細節就能體現出供應商內部流程控制的情況。

如果有拼錯，你還可以測試一下對方，經過你的提醒后，過了多久才糾正了錯誤。你和同行人的受歡迎程度，反映出供應商對客戶的重視程度。

2.在會議室里

在一番寒暄后，你在會議室入座。一般的話題都會包括績效目標，質量的零缺陷、100%準時交貨率、成本價格和其他雙方感興趣的話題。

客戶也會向供應商分享業務發展的最新情況，并詢問供應商的情況。交換在合規范圍內可以披露的市場情報，對雙方公司的銷售和運營規劃至關重要。

切忌不要在會議室逗留過長時間，此刻你應該盡快前往生產現場。

PPT上得來終覺淺，絕知此事要去現場。親眼目睹運營情況，才是此次訪問的意義所在。

3.在生產現場

魔鬼都藏在細節里，希望你在參觀完后，對方對你的最高評價是“你是魔鬼嗎？”

檢查測試設備上的校準標簽。它們應該是清晰的和及時更新的。如果校準過期，說明設備的測試功能可能失效。

檢查標準工時和實際產出量，如果兩者不相符，說明工廠定的產量、產能統計可能都存在偏差。

觀察車間的清潔情況，特別是生產區域，地坪上的油污和破損，都展示出車間的管理水平。

關注員工的安全，叉車是否有專用的通道和警示設備，比如反光鏡和警報器。員工是否在安全的環境下工作？沖壓機是否有足夠的防錯裝置，是否為員工提供了眼睛和耳朵的保護？

查看現場看板的質量圖表。許多公司都會吹噓自己的業績，比如0客訴，100%交付率。

請供應商為你展示一張訂單的全部行程，從輸入銷售訂單、建立工單、采購和配備材料、制造和檢測產品、包裝和運輸的整個過程。審查文件、控制過程和流程圖，或許你還想在系統里操作一個訂單試試。

4.和一線員工聊聊

征得允許后，你可以和一線員工交流，讓他們向你介紹他們的日常工作。對于現有的供應商，要感謝這些員工為生產客戶訂單付出的努力。

要讓對方感覺到，客戶不僅是一個個的產品編號，也是活生生的人，員工會深深地記住你誠摯的微笑。

你還可以和采購、計劃、生產部門人員交談，深入了解他們的供應管理流程，識別潛在風險和改善機會。

最后要參觀一下員工休息區和洗手間，它們的狀況反映了一家公司對員工的關懷程度。

5.在離開之前

向供應商的陪同人員和與會高管們匯報此次訪問的情況，如有發現的問題點都要在會上逐個指出，而不是留到離開后再說。

現場訪問表明你對供應商的合作是認真的。在疫情期間，一些公司會控制預算和削減拜訪供應商的經費，但隨著經濟的恢復，定期拜訪活動也應該回歸到正常的節奏。

你需要使用價值分析工具來說服管理層批準出差申請。事實上，考察供應商往往蘊含著很多降低成本的機會。

訪問新的供應商可以加快審批流程，通過切換供應商獲得大量的采購成本節省。訪問表現不佳的供應商，可以幫助他們找出問題，回歸正軌。

現場訪問可以解決的技術、制造和管理方面的難題，通過一系列的改善行動，就能減少原料供應短缺、質量缺陷、新品開發延期等等問題，這些改善帶來的收益，將會遠遠超過差旅的成本。

對于表現良好的供應商，也需要保持定期訪問，這能夠加深雙方的合作伙伴關系。他們可能獲得識別和解決潛在風險的良機，并探討更多的商業合作機會。

不進行供應商定期訪問會有什么后果？似乎也沒有什么損失，只是那些懸浮在PPT上的saving數字，也許很難落地。