● DHL電子零售商年鑒已更新至第四年，本年鑒將概述去年美國的趨勢和潮流。

● 成本，可靠性和區域化是2023年的幾個首要趨勢。

DHL eCommerce Solutions是世界領先的物流公司德國郵政敦豪集團的一個業務部，推出了《2023年電子零售商年鑒》。電子零售商年鑒旨在幫助在線商家規劃其物流模式并確定總體趨勢。這四個總體趨勢是基于去年我們的美國客戶的反饋和小包行業的發展而總結出來的。

四大市場趨勢如下：

成本意識將持續存在

隨著2023年全球和美國宏觀經濟隱現出不確定性，預計消費者在網上消費時將更加注重成本。預算壓力迫使消費者做出權衡，并在不同的購買類別中重新分配預算。在線消費者支出的這種轉變正在影響在線商家的運輸要求，并將運輸成本放在首位，將交付速度推至緊隨其后的第二位。

疫情帶來的電商繁榮已消失，

現在更趨近2019年的水平

隨著各產品類別的消費者支出減少，DHL eCommerce Solutions U.S.的交易量正趨于正常，但與2019年相比，也仍增長了約20%，略低于新冠疫情（2020-2021年）期間的銷量水平。整個物流行業的這種整體平緩化是由于在線零售商面臨利潤壓力、需求下降以及成本和勞動力增加，從而與多家貨運公司談判以獲得最經濟和可靠的服務。

圖源：pexels

可靠性和實時可見性

根據向DHL eCommerce Solutions反饋的在線商家所言，除了價格之外，可靠性、主動實時可見性和可追蹤軌跡也是他們的首要需求。關于發貨跟蹤和異常情況，在線商家要求可以通過電子郵件或API實時更新和反饋得到主動、及時的更新。因此，我們可以期待物流供應商在數據分析、即時跟蹤和運輸異常通知能力方面的投資增加。

退貨需求區域化

隨著供應鏈瓶頸的緩解和市場條件趨于穩定，我們預計會看到退貨區域化等長期貨運趨勢的回歸。對于電子商務商家來說，區域化的分銷網絡可以幫助他們更接近最終消費者并節省運輸成本，但這將需要一個擁有廣泛足跡的強大物流合作伙伴。

“一年的時間可以帶來多么大的變化。隨著訂單量的下降和運力需求的減少，我們的網絡零售商客戶的優先事項已經發生了變化，以確保他們在艱難的經濟環境中保留客戶，”DHL eCommerce Solutions美洲區首席執行官Lee Spratt說。“整體成本、可靠性和可視性是今年推動電子商務行業發展的一些因素，在DHL eCommerce Solutions，我們希望與我們的客戶合作，共同度過未來的一年！”