什么是OMS系統(tǒng)?

主要原因就OMS叫做訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），在不同公司，不同領(lǐng)域有不同的定義。是因?yàn)榇蠹覍?duì)「訂單」這個(gè)詞的定義是有區(qū)別的，例如說點(diǎn)的外賣也叫做訂單，滴滴打車也叫訂單，寄快遞也叫訂單，然后在淘寶、天貓、京東電商平臺(tái)購物也叫訂單……

本文中聊到的OMS是指對(duì)來自跨境電商平臺(tái)的訂單進(jìn)行管理的一個(gè)系統(tǒng)，可以狹義的理解為「跨境電商OMS」，也可以理解為與海外倉WMS搭配使用的一套OMS。

不同領(lǐng)域的OMS的差異

跨境電商領(lǐng)域中的訂單管理系統(tǒng)，這里的訂單是指來自電商平臺(tái)的訂單，無論是直接從API推進(jìn)來的，還是從ERP接進(jìn)來，亦或者是手動(dòng)創(chuàng)建/導(dǎo)入進(jìn)來的，本質(zhì)上這些訂單都是來自于Amazon，eBay，Wish，Shopify等電商平臺(tái)，所以很多訂單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式等都是相似的。

而在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域中的訂單管理系統(tǒng)，訂單則是來自于淘寶、天貓、京東、蘇寧、自營(yíng)商城等，這類訂單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式也是相似的。

所以跨境電商領(lǐng)域的OMS和國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的OMS其實(shí)有很多模塊都是相似的、可以互相學(xué)習(xí)的。

OMS的上游一般是電商平臺(tái)或者ERP，即訂單可以直接從電商平臺(tái)中拉取，可以從各大主流跨境ERP中拉取，當(dāng)然也可以直接在OMS中手動(dòng)創(chuàng)建。

OMS的下游一般都是WMS，需要將處理好的一些訂單數(shù)據(jù)推送給WMS進(jìn)行實(shí)際的倉儲(chǔ)作業(yè)。具體的WMS的內(nèi)容，可以看我之前寫的其他文章，在此按下不表。

所以O(shè)MS的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一條很關(guān)鍵的原則：既要顧上，也要顧下，同時(shí)也要顧自己。

海外倉OMS的主要功能模塊

即使都是跨境電商的OMS，但是由于業(yè)務(wù)不同，其中的功能模塊也會(huì)有所不同。但是總體來說可以分成這么幾大類：

1. 倉儲(chǔ)操作相關(guān)，即「進(jìn)銷存」，也就是入庫單，出庫單，庫存管理這三個(gè)模塊；

2. 基礎(chǔ)資料相關(guān)，例如產(chǎn)品（商品）管理，產(chǎn)品映射，倉庫管理，物流管理等；

3. 規(guī)則與策略相關(guān)，這是OMS很核心的一個(gè)功能，可以靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

4. 計(jì)費(fèi)相關(guān)，例如賬戶資金，賬戶流水，賬單核對(duì)等；

具體的功能模塊如何設(shè)計(jì)，有哪些難點(diǎn)和踩坑點(diǎn)，會(huì)在后續(xù)的文章中展開，此處還是以科普基礎(chǔ)知識(shí)為主。

海外倉OMS一般都是給需要使用海外倉服務(wù)的客戶來使用的，作為一個(gè)偏「前臺(tái)」的產(chǎn)品，功能和模塊都會(huì)做的輕量化一些，所以上手很方便。

對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者而已，也需要特別注意這一點(diǎn)，盡量操作簡(jiǎn)潔且易于上手，不要給客戶造成太高的使用成本。

海外倉OMS的核心流程

OMS的核心流程其實(shí)就是傳統(tǒng)意義上的「進(jìn)銷存」，圍繞著產(chǎn)品創(chuàng)建，入庫和出庫管理來展開的。

對(duì)于跨境電商領(lǐng)域的而言，很多時(shí)候大家都會(huì)用ERP而不是OMS，OMS反而是和海外倉WMS配套的居多。

當(dāng)某個(gè)電商賣家需要使用第三方海外倉的時(shí)候，就需要使用OMS來對(duì)訂單進(jìn)行管理，然后將數(shù)據(jù)推送到WMS中。

跨境電商ERP和海外倉OMS相比較，主要的區(qū)別有以下幾個(gè)點(diǎn)：

1. 跨境ERP基本都有刊登功能，而OMS基本上是沒有的；

2. 跨境ERP會(huì)有采購模塊，而OMS基本上是沒有的；

3. 跨境ERP的核心是在一個(gè)管理系統(tǒng)中完成大多數(shù)的操作，而OMS基本上還是以倉庫發(fā)貨為核心；

4. 跨境ERP會(huì)有成本，利潤(rùn)的核算，而OMS中則主要是以倉庫作業(yè)費(fèi)用為主，不太會(huì)核算利潤(rùn)；

5. OMS的下游是WMS，而跨境電商ERP的下游可能是內(nèi)部是內(nèi)部的倉儲(chǔ)物流模塊，可能是其他OMS，也可能是其他WMS；

除了以上幾個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別之外，還會(huì)有很多其他的模塊的區(qū)別，感興趣的朋友可以自行了解。

簡(jiǎn)而言之，如果是對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)不太熟悉的朋友，可以簡(jiǎn)單地把OMS理解成「瘦身版」的ERP即可，而且主要的側(cè)重點(diǎn)是在倉儲(chǔ)端。

總結(jié)

本文是「跨境電商海外倉系統(tǒng)（WMS篇）」的姊妹篇，也是「跨境電商海外倉系統(tǒng)（OMS篇）」的第一篇，內(nèi)容還是以簡(jiǎn)單科普為主，老少皆宜。

后續(xù)會(huì)針對(duì)OMS的不同模塊，不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分別展開講述，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的難點(diǎn)和踩坑點(diǎn)是哪些。

此系列初步估計(jì)也會(huì)有10篇左右的內(nèi)容，爭(zhēng)取在4個(gè)月內(nèi)完成全部的連載更新。

歡迎期待后續(xù)的其他文章。