2月12日晚間，韻達速遞在官方微博發布【關于近期網絡傳言的澄清公告】，表示網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，對未能及時收到快件的客戶表示真誠的道歉；網傳2000多個網點關閉為不實內容，據最新統計，韻達一級網點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個；“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等皆為不實之詞。

韻達速遞表示，在2023年初的網絡大會上，公司強調“以網點發展為核心共建網絡平臺”的工作思路，和全體合作伙伴共創共贏，共建命運共同體。韻達歡迎社會各界的善意真誠批評，以實際行動服務好廣大的客戶和消費者。

完整公告內容為：

韻達公司秉持默默耕耘、專注經營，始終堅持“為客戶提供優質服務”。值得欣慰的是，去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業市占率仍然排在第二。針對近期網絡傳言，在此，我們做如下澄清：

一、春節后，網點的快件與去年同期比有所增長，個別網點的快遞小哥因疫情連續幾年沒有回去探親，節后返工不及時，出現了短期的人手不足，造成了個別網點所在區域派件延遲的情況。最近我們已采取積極的措施，截止目前，這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，近日將全部清理完畢。在此，對未能及時收到快件的客戶，我們表示真誠的道歉。

二、網傳2000多個網點關閉為不實內容。據最新統計，韻達一級網點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉鎮地區不斷延伸。

三、至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。

韻達在23年的成長歷程中，得到了廣大媒體和社會各界的積極關愛，再次表示感謝。但從去年以來，個別網絡賬號采取故意抹黑我司，對于此種行為，我們將拿起法律武器，維護公司權益。同時，我們將保留進一步追究法律責任的權利。

在2023年初的網絡大會上，韻達強調“以網點發展為核心共建網絡平臺”的工作思路，和全體合作伙伴共創共贏，共建命運共同體。我們歡迎社會各界的善意真誠批評，以實際行動服務好廣大的客戶和消費者。

韻達速遞

2023年2月12日