阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2023財(cái)年二季度財(cái)報(bào)（自然年2022年第3季度）。于2022年9月30日止的季度，抵銷跨分部交易前，菜鳥本季度營業(yè)收入同比增長26%至182.82億元，外部收入占比進(jìn)一步提升至73%。菜鳥已經(jīng)成為物流和供應(yīng)鏈市場中重要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供方。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，前6個月，菜鳥營收289億，綜合1-9月份的數(shù)據(jù)顯示，菜鳥共計(jì)營收約472億人民幣。

圍繞消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)升級，菜鳥著力加強(qiáng)配送能力和末端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過多種手段提升送貨上門的服務(wù)履約。本季度，菜鳥驛站在全國城市社區(qū)、校園和鄉(xiāng)村地區(qū)的站點(diǎn)總數(shù)超過17萬個，同比增長超過20%。其中城市社區(qū)的菜鳥驛站承擔(dān)起了為天貓?zhí)詫毎拓浬祥T的服務(wù)。在11.6萬個社區(qū)驛站中，超過8萬個已經(jīng)為消費(fèi)者開通了送貨上門的服務(wù)選擇。

在剛剛過去的天貓雙十一期間，菜鳥送貨上門的包裹量已經(jīng)超過了2億件，其中菜鳥驛站和菜鳥直送的單日送貨上門量分別都超過了1000萬件，成為菜鳥面向消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)的兩大主力。

通過菜鳥城配網(wǎng)絡(luò)，品牌不僅可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的線上訂單管理，還能為大型線下商超賣場、主要商圈的品牌專柜供貨補(bǔ)貨。在大件家裝物流領(lǐng)域，菜鳥通過建設(shè)產(chǎn)地倉、開設(shè)定時(shí)班車、招募組建專業(yè)送裝師傅。目前，菜鳥的大件送裝網(wǎng)絡(luò)已覆蓋300多個城市及郊縣地區(qū)，并在全國最大的三個家具家裝產(chǎn)業(yè)基地建成自營產(chǎn)地集貨分撥中心。今年雙十一期間，菜鳥日均大件家裝收貨量、簽收量同比增長均超過500%。

菜鳥持續(xù)投入全球物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，跨境和海外本地物流優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。本季度，菜鳥運(yùn)營的海外分揀中心總數(shù)增至12個，并圍繞末端配送、智能快遞柜等優(yōu)化海外本地物流服務(wù)，增強(qiáng)了跨境物流和海外本地物流履約的時(shí)效確定性。本次天貓雙十一期間，通過菜鳥威海、煙臺的優(yōu)選倉和韓國分撥中心，中韓跨境包裹最快37小時(shí)即可送達(dá)，時(shí)效接近國內(nèi)物流；得益于菜鳥在西班牙、法國等本地物流投入，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最快2天即可收到商家備貨在海外倉的中國商品，部分城市可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”。

與此同時(shí)，菜鳥的數(shù)智化能力繼續(xù)向海外和鄉(xiāng)村地區(qū)拓展。在海外16個國家和地區(qū)運(yùn)行了自動化物流設(shè)施，鄉(xiāng)村自動化也進(jìn)一步覆蓋到了25個省的150個縣。在2022世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，菜鳥全球物流入選“攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”的精品案例。

財(cái)報(bào)后的電話會議

Q：菜鳥這個季度的增長表現(xiàn)非常好，能不能談?wù)勗颍?/p>

這個當(dāng)中的增長最主要兩部分，第一部分是在境內(nèi)的消費(fèi)者服務(wù)里的一個比較大的增長，另一部分是跨境物流的增長。最重要的原因是整個服務(wù)模型的一個提升，之前的模型更多的可以理解是一個 3P 的模型，而現(xiàn)在已經(jīng)升級到了一個 4P 的模型。我們不只是連接服務(wù)商到最終的客戶的這樣一個模式，我們現(xiàn)在更多的是在這個過程當(dāng)中，通過購買服務(wù)商的服務(wù)，直接服務(wù)最終的這個客戶，這個當(dāng)中我們會承擔(dān)更多責(zé)任，包括很多的服務(wù)體驗(yàn)給到我們的這樣的一個客戶，所以這是整個模型的提升，所以在這個當(dāng)中會有更多的收入。

一方面是我們提升了對消費(fèi)者對服務(wù)，另外一方面也滿足了相關(guān)監(jiān)管的要求。

Q：菜鳥 70% 的收入都來自外部，談?wù)勎磥頋撛诩铀僭鲩L的前景？

自從菜鳥成立，2013 年成立到現(xiàn)在，在阿里巴巴集團(tuán)下，菜鳥一定是一個阿里巴巴控股的一個獨(dú)立運(yùn)作的子公司，這個是非常清晰的。

不僅是因?yàn)樗型獠康目蛻簦匾灿型獠康墓蓶|，現(xiàn)在阿里巴巴是占這個我們在年報(bào)里面都有披露，我們是占菜鳥差不多 67% 的股份，所以我們的團(tuán)隊(duì)，圍繞著菜鳥這么多年來，無論在跟消費(fèi)者接觸點(diǎn)的末端，從城市到鄉(xiāng)村，從社區(qū)驛站，校園驛站，到鄉(xiāng)村驛站，整個物流供應(yīng)鏈都在積極的探索，希望菜鳥能夠更好的獨(dú)立成長，我們相信菜鳥的更好的成長，一定是能夠反哺到阿里巴巴集團(tuán)的其他的這個數(shù)字商業(yè)的業(yè)務(wù)，無論是國內(nèi)的商業(yè)，還是國際的商業(yè)，無論是零售商業(yè)，還是 B2B 的商業(yè)，我想我們，這個是阿里巴巴集團(tuán)不同的業(yè)務(wù)之間的一個協(xié)同作用，這個但是菜鳥肯定是獨(dú)立面對市場獨(dú)立，更好的獨(dú)立的發(fā)展來服務(wù)到市場的客戶。