近日，菜鳥升級了物流保障措施，在全國50城設立專屬臨時分倉場地，滿足更多商家分倉需求，一旦某區域倉因疫情等原因發貨受限，其他地區分倉可以為商家發貨提供兜底保障。在大數據指導下，商家最快3天即可入倉。通過菜鳥提供的全國多倉發貨、及時切倉發貨等措施，入倉商家可以快速發貨履約。

穩定的供應鏈服務，成為不少商家應對不確定性的重要助力。以頭部電器品牌蘇泊爾為例，依托于菜鳥供應鏈提供的智能分倉等服務，近一周來其履約率保持在96%左右。

圖注：菜鳥機器人倉運營現場

資料顯示，菜鳥已在全國建立了七大倉配樞紐，全國可鏈接的倉網資源達數千萬平方米。疫情以來，菜鳥供應鏈通過提供全國分倉、轉倉等服務，保障了商家訂單履約，發貨履約整體表現優于行業水平。

為讓消費者及時收貨，在此次保障升級中，菜鳥還在自營配送基礎上與快遞企業合作，以豐富互補的配送資源互相兜底，減輕末端壓力，并在部分區域以“流向直發”的方式，將貨物直送末端，避開轉運中心，降低意外因素影響。升級版的“智慧眼”系統則以街道為維度，24小時自動識別全國疫情管控區域，快速下發生產配送訂單，及時調配配送資源，并對物流全鏈路預警跟進。

菜鳥供應鏈相關負責人介紹，“防疫也是生產力”，在升級保障措施的同時，菜鳥將繼續配合做好疫情防控工作，包括在倉內試行疫情風險不同等級管控措施，強化閉環管理，加強后勤保障，在園區增設臨時宿舍，增加疫情期間補貼，提高員工積極性等。