怎樣才能夠為客戶設計成功的物流解決方案？

因此，如何有效的為企業用戶設計物流解決方案，具體的步驟如下：

• 第一，要以“優化”為出發點，著眼點在于為客戶解決一些關鍵問題，通過對

  物流成本、效率、可靠性三要素的規劃設計，提供更優解決方案的服務；

• 第二，要以“執行”為基石，需要梳理能夠給到客戶的可調用的資源，設計可執行的運作流程、SOP，確保可執行性。

  整體上看，物流解決方案的核心框架可能包括如下部分：

• 1、倉庫選址

• 2、運輸方式選擇

• 3、管理軟件支持

• 4、SOP編寫

  具體如何搭建一個解決方案呢？

核心步驟一：明確問題是什么！

1. 產品實物是什么狀態：通過產品尺寸、包裝形式、重量等，對基本物流需求進行判斷。特殊的產品，在保管、運輸過程中有溫度要求；精密器械在搬運中有防震、防潮的要求；一些高附加值的消費品，在運輸包裝環節有個性化的要求，諸如此類。

2. 物流訂單是什么狀態：貨源來自哪里（供方和工廠所在），在那里銷售（線上渠道、線下渠道），主要賣給誰，對銷售渠道和最終消費者的交付承諾，諸如此類。

3. 物流運營現狀：現在倉庫是什么狀況，倉庫的分布；現在通過那些運輸方式交付訂單；現在常出的問題有哪些，諸如此類。

4. 中、短期的規劃：比如開拓新的代工廠；開發新的銷售區域和渠道；需要增加備貨倉庫，諸如此類。

5. 軟件應用的現狀：使用自己的物流訂單管理系統，還是用第三方工具，或者還處于excel+Email的階段。

核心步驟二：確定關鍵點

關鍵點的核心在于找出解決客戶運營持續性的解決路徑。

1. 倉庫的布局是否是合理？倉庫的功能首先是存貨、管理庫存，其次是選址的合理性，最后是倉庫安全性如何滿足需求？

2. 訂單的處理方式是否合理？訂單處理的關鍵是系統方面的支持，關鍵在于提高效率、減少人為誤差的系統技術。

3. 運輸方式能否能平衡對效率和成本的訴求。如何選擇合理的多元化運輸方式，呈現最優化的運輸組合，實現物流成本最低？是方案的重中之重。

4. 綜合起來，針對物流訂單的執行能夠持續運營的訴求，對于不同的客戶會有所側重。有些To C 訂單的處理效率放在首位，有些線上渠道交貨的及時性最重要，有些是庫內二次分揀包裝更重要，有些是特殊增值服務最重要，如服裝企業入庫環節的質檢、退換貨處理能力很重要。

核心步驟三：關鍵環節設計

1. 倉庫選址。倉庫具體位置對于訂單交付很關鍵。如何在全國范圍內布置合理的倉網？是否靠近消費者還是靠近生產地？還是多級倉網？如何最優？

2. 訂單流程。有沒有比較好的訂單導入、訂單入庫、訂單分揀、訂單出庫、訂單發運流程能夠減少人工差錯？能否提高訂單全流程的可視化？能否配合一些信息采集、流程標準化提升效率？等等

3. 運輸組合。針對 To B 訂單，如何進行預約？如何進行入倉服務？如何進行不同渠道送貨：線上渠道的、線下經銷商、線下門店等？對于To C 訂單，又分為同城訂單、城際訂單、時效訂單等等。如何做到運輸狀態的實時跟蹤，如何在經濟型快遞、高端快遞、標準快運和定制化運輸等方面形成一個組合方案呢？

4. 設計 SOP。形成業務可以操作的 SOP（標準作業流程）如何編寫？如何和系統進行配合？如何接單，怎么入庫收貨，如何庫存管理？如何分揀包裝，如何對接運輸，如何跟蹤物流信息，怎么處理退貨，怎么應對異常？

5. 確立可靠性。如何給客戶提供一些持續改善的優化點，如何應對異常、風險進行管控？

核心步驟四：服務保障

1、人員配置：涉及人員的背景經驗，配置數量。

2、軟硬件資源：為客戶提供倉庫、運輸的資源能力。

3、回顧溝通機制：建立與客戶日常、月度、周期的會議溝通機制。

核心步驟五：企業介紹

1、公司情況：企業發展歷程

2、核心資源：擁有的倉庫、運輸和管理資源

3、團隊優勢：核心團隊的經驗和背景。

4、成功案例：相關項目的實踐經驗。

其它需要向客戶闡述的內容。

總結一下

如何寫好物流解決方案:

1、在充分調研客戶需求后再開展方案設計；2、基于客戶現狀及企業優勢，發現關鍵點，探尋解決方法；3、設定解決方案，設計 SOP；4、提供確定能夠持續提供服務的保障機制；5、介紹自己的能力、資源和經驗。