在今年618期間,申通快遞對外公布了被稱之為“天龍八部”的大促快遞服務保障舉措,在價格保障、履約保障、防疫保障、客服保障四大基礎保障上,全面升級八大舉措。據悉,在雙十一期間,申通快遞將繼續對上述八大舉措進行加碼,以精細化服務和數智化技術,為前端商家以及終端客戶提供高質量的快遞服務。
以“預售極速達”為例,經過三年的磨煉,該項目已經成為歷次大促的成熟標配。今年雙十一,該項目的服務范圍將全面覆蓋申通全網,消費者支付完尾款后最快在當日就可以收到商品,服務單量、質量將創出新高。
據介紹,2022年申通在轉運中心改擴建規劃項目達到82個,在產能基建方面,為了迎接雙十一戰役,沈陽、固安、重慶、鄭州、濟南等一大批核心城市樞紐趕在大促之前陸續投入運營。
這些位于一二線城市的核心樞紐的投運對于申通全網應戰旺季都有著巨大的價值。以目前申通最大的轉運中心——固安華北轉運中心為例,規劃產能超過700萬單,不僅可以滿足承擔整個北京地區的快遞包裹智能化分揀工作,還可以輻射京津冀、東三省、內蒙、山西。10月份新投運的重慶巴南申通快遞西南總部產業園也輻射聯動區域內74個網點公司,日處理單量提升200%。
運力方面,申通車隊也通過增加自有車輛數量、提升大運力車輛比重、開通直發路線等多種措施優化運力結構,提升整體運能。自有車輛方面,大運力車輛數量相比去年增加60%,在所有車輛中的占比達到85%。
高峰期快遞件量大幅增長,申通也根據貨量情況提升發車頻次并增設直發路線,提升轉運速度和時效。在雙十一期間車隊日均發車量預計增加80%,并增加近500條直發路線,直發單量占總單量的比例約80%。
為了讓大家痛快剁手,每年雙十一,快遞小哥都是最繁忙的人。
快遞有速度,申通有溫度。為了感謝快遞員們的辛苦付出,同時也鼓勵大家保障派件效能,提升派件質量,在雙十一期間申通快遞投入專項補貼快遞員,對于服務質量達標的快遞員,每天獎勵10000人。此外,對于服務好表現好、時效準時、客戶滿意度高的優秀網點,申通快遞也準備了豐厚的獎勵。
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