8月17日，eBay官方公眾號發(fā)布消息稱，近期，eBay獲悉部分義烏賣家由于疫情影響無法正常開展業(yè)務(wù)運營，包括正常發(fā)貨。現(xiàn)平臺決定對部分已經(jīng)產(chǎn)生，但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因，而無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。

對于自義烏發(fā)貨并且付款時間為北京時間8月3日（含）至8月31日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時間8月31日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評記錄將會被移除。eBay建議賣家務(wù)必于北京時間周三（8月31日）前取消無法正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。本次保護(hù)預(yù)計會于8月16日起的一周之內(nèi)生效，在此期間Seller Standard會受到短暫影響，請賣家不用擔(dān)心，Seller Standard會在保護(hù)完成后及時更新。

舉例說明：

某筆義烏發(fā)貨的直郵交易訂單產(chǎn)生于8月10日即疫情影響期，由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發(fā)貨。如果賣家在8月31日23點59分59秒之前在訂單頁面選擇取消訂單且理由為缺貨（Stockout），那么這筆交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評記錄將會被移除。該保護(hù)適用于eBay各站點賣家評級及各項政策考核。

另外，eBay再次強調(diào)，請賣家謹(jǐn)慎評估店鋪當(dāng)前的運營能力、庫存、補貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應(yīng)盡快取消訂單，并采取開啟店鋪休假模式的方式來避免后續(xù)不必要的運營風(fēng)險與損失。對于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應(yīng)盡力確保物流時效，及時與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進(jìn)展，使買家對于收貨時間建立合理預(yù)期。