本篇文章適合于想對端到端供應鏈管理、涉及崗位需求有初步概覽認識的友人，如果想對SCOR模型有更深入層級的了解，可參考本公號歷史文章，有關于4P（Process、Performance、Practice、People）的維度展開、跑道圖的介紹，及基于某企業的供應鏈改善項目集的干貨分享等。

供應鏈界定為計劃(Plan)、采購(Source)、生產(Make)、配送(Deliver)、退貨 (Return)五大流程，其中計劃是貫穿從尋源采購到配送退貨全流程的，是供應鏈的核心環節之一。如下簡要介紹這幾個流程結合績效指標、崗位實踐等在體系中的邏輯。

計劃

縱向上，可分為兩大方向，即需求計劃，供應計劃；橫向上，計劃可分為供應鏈計劃、尋源計劃、生產計劃、物流計劃、退貨計劃，企業也會根據不同的計劃周期在這幾個核心環節分別設置不同的崗位。

供應鏈計劃

從需求端，供應鏈長周期的需求計劃是基于客戶需求，我們要在什么時間、滿足多少量的客戶需求，這其中，根據產品特點、企業戰略方向等輸入，決定了第一層面向客戶的績效的大方向，是可靠性為主，還是敏捷性，或響應速度為主。

如果是可靠性為主，那么對運營業務的指標方向建議設為完美訂單履行率，比如多少比例的訂單以客戶需求數量、客戶需求時間、客戶需求地點、客戶需求質量實現交付；如果是敏捷性指標方向，那么當供應鏈需求調增、向上變化震蕩，或調減、向下需求震蕩時，供應鏈的適應性如何；如果是響應速度指標方向，那么尋源與采購周期、生產周期、物流周期等是否有縮減的空間，如何優化設計以降低或最小化響應時間。

如上不同指標引導下，不同崗位的OKR自然不同，對于可靠性而言，作為需求計劃師，如何提高預測準確性是組織協同上下游環節迫切需改善的。舉此例是想說明，當我們想了解某個崗位自己是否匹配或感興趣，可以從它屬于哪個環節、公司的定位本身所需的崗位關鍵業務是什么方向著手，在這個小目標指引下，再看需要具備哪些經驗或技能，這是個思考的脈絡。

從供應端，供應鏈長周期的供應計劃是為了滿足客戶訂單，需要公司具備哪些供應商資源池、固定資產組合、物流配送網絡等以保證戰略產能相匹配。這其中基于產品拆解，做出自制或采購的決策，對于采購的部分，建立供應商資源池，確認哪些核心組件/物料從哪些供應商中采購；對于自制的部分，確定哪些生產線、工作中心、設備投資等是必須的，做組合搭配。對于物流配送網絡，結合客戶地理位置分布，建立供應鏈運輸網絡。

如上簡述的都是長期的供應鏈計劃所需關注的，其實可以想見，最初的戰略部署對于后續的采購計劃、生產計劃、運輸計劃及退貨計劃具有非常重要的作用。

采購計劃

基于產品族/BOM拆解，子需求有哪些，如何匹配供應商資源以保證供應，這是重點方向。

生產計劃

基于現有設備/生產線技術搭配&可用班次情況，人員數量及技能水平，產品加工的工藝等，如何滿足生產訂單上的要求數量、要求時間，是生產計劃的重要工作。

物流計劃

根據倉儲布局、運載能力，客戶分布，如何將產成品按時按量完好地送達客戶，是物流計劃的重點。

退貨計劃

客戶有退貨需求后，退貨產品返修地點、返修排產管理等，是退貨管理的重點方向。

這里提一句，各個企業總體邏輯框架類似，但是組織架構、全球供應鏈網絡布局等的差異，這些計劃角色可能是合并到某個部門上設立的。

采購 & 制造

采購與制造均可以分為面向庫存生產、面向訂單生產、面向訂單設計三個方向的子流程。

對于采購，大的邏輯是收到采購申請、下發采購訂單、跟進交付與供應商付款流程。這其中的采購申請很多公司的基于BOM及MRP的邏輯做拆解形成采購需求，對于采購角色，可以分為戰略采購和執行采購，戰略采購是偏于上文介紹的中長期資源池的搭建，供應商篩選與管理，價格談判等工作；執行采購是偏于短期內的訂單跟進流程。

對于制造，大的邏輯是生產工藝的編制、原材料/WIP物料的發放準備、生產、測試、包裝、產成品的過程。這其中生產工藝的編制要求角色對產品本身的加工工藝有所了解，對生產現場的排產計劃、產能安排等都有所涉獵。比如一些精益生產的概念都是生產現場的管理思路。

運輸&退貨

對于運輸，根據客戶地址、收貨時間&數量，分發揀貨、包裝、安排運載能力，合理設定運輸路線；對于退貨，相當于逆向物流運輸，收到客戶退貨需求后，安排退貨文檔憑證、查收、轉運退貨等流程管理是其重點工作。

希望本文對供應鏈基本信息的介紹對于想入行供應鏈領域相關工作的友人有助益，后續本公號也會對供應鏈知識體系、方法論等做分享，歡迎關注與轉發。