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【案例】拿下當地80%的蜜瓜份額!申通這個網點咋做到的?

[羅戈導讀]“天下第一瓜”出蒙記。把瓜寄出去聽起來簡單,但做起來有很多門道。

6月下旬,內蒙古巴彥淖爾市磴口縣迎來了華萊士蜜瓜的旺季。在田間地頭,濃郁的瓜香和豐收的喜悅一起彌漫在空氣中。除了瓜的豐收,讓瓜農們更開心的還有源源不斷地電商訂單和隨之而來的申通快遞車,一車車的華萊士瓜被運出去,換回來的是實實在在的收入。

磴口縣地處烏蘭布和沙漠與黃河之間的河套地區,這里平疇沃野是中國糧食主產區之一,當地的華萊士瓜更是久負盛名,由于糖度高、味道鮮美被譽為瓜中“仙品”,享有“天下第一瓜”之美稱。

不過華萊士瓜雖然味道絕佳,但是曾經卻難以遠銷。“華萊士瓜好吃肯定沒得說,但成熟后保質期短而且大規模運輸容易損傷。”申通快遞巴彥淖爾市磴口縣網點負責人侯俊杰解釋,成熟后的華萊士瓜最多保存7天,時間再長就無法食用了,導致這種美味長期處于“深在閨中無人知”的狀態。

所以過去華萊士瓜主要就近銷售,競爭激烈價格內卷。不過近年來,隨著申通快遞深入服務鄉村特產寄遞,華萊士瓜也借助申通快遞走到北上廣深,從地方小眾特產變成享譽國內的瓜中珍品,在每年上市之初每公斤價格甚至高達近百元。

2017年侯俊杰進入快遞行業之初,他就瞄準了當地豐富的農產品“寶藏”,恰好磴口縣當地政府也瞄準電商發展機會,成立電商辦力推特色農產品走出去。借此機會磴口網點響應號召,安排人員、車輛,到村里一對一與瓜農對接。

把瓜寄出去聽起來簡單,但做起來有很多門道。“考慮到華萊士瓜‘嬌貴’的特性,在服務的時候我們也是絞盡腦汁。”侯俊杰表示,為了服務好瓜農和用戶,網點積極沉淀經驗,提升服務水準。

侯俊杰舉例,比如在打包的時候,華萊士瓜不能直接使用普通瓦楞紙箱,而必須加裝“瓜托”進行緩沖,防止在運輸分揀過程中出現破損。

為了縮短時效,網點也制定特殊的運輸方案——業務員每天上午收貨,每天下午兩點之前發車,快遞車當天之內可以直達呼和浩特轉運中心。

對于華萊士瓜的寄送,省區和轉運中心也積極予以大力支持,“省區片管給我們提供了很大的幫助,讓快遞車在轉運中心可以做到隨到隨卸,及時分揀。”侯俊杰稱,在多方的努力下從磴口縣發出的華萊士瓜在3天之內可以送到用戶手中。

由于時效和服務質量表現出色,申通快遞在當地瓜農心中贏得了口碑,商戶們紛紛主動上門尋求合作,“目前磴口縣80%左右的瓜都通過咱申通發貨。”說到這里,侯俊杰有點驕傲。

不過他也有點遺憾,由于人手、時間等限制,目前磴口網點的產能處于爆滿的狀態,為了幫助瓜農們將快遞及時發出,侯俊杰的家人和網點所有員工都上陣了,但還不能完全滿足所有瓜農的需求,“有些農戶已經多次過來希望合作,但是考慮到服務半徑,我們暫時只能婉拒。”

為了解決產能問題,2022年以來網點已經投資了20多萬添置設備車輛,其中包括一套自動化的分揀設備,讓快遞操作時間提升了75%,侯俊杰表示接下來網點還會在人手、車輛、設備方面持續投入。

展望未來,侯俊杰還有更大的雄心,磴口縣除了華萊士瓜之外,當地還有不少其他擁有內蒙特色的“網紅產品”,比如牛奶、蔬菜等等。

“這些產品給網點帶來了新的機遇,但同時也對服務質量、時效提出了更高的要求”,侯俊杰表示希望以此為契機幫助農產品走出磴口,不僅契合市場需求為鄉村振興做出貢獻,也可以自身實現多元業務發展的新突破。

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