大家好，今天想和大家聊聊持續改進CIP(Continuous Improvement Process)的話題。企業能否基業長青，部門能否充滿活力，支持企業的持續發展，離不開每個員工的貢獻。CIP與其他精益項目不同，CIP的理念是全員參與，員工自發做持續改善，從日常工作中發現問題，分析問題，解決問題，這種機制更能幫助員工與企業共同成才。

01、我們為什么要做CIP?

CIP是成功企業日常工作不可或缺的一部分。精益大師Jeffrey K. Liker做過研究，企業遇到的問題往往是大量的輕微問題，有一些中等重要性的問題及極少數的重大問題。如果我們能通過CIP解決大量的輕微問題，至少能幫助企業處理超過70%的問題。

CIP是員工自發的項目，這意味著每個人都有機會改進和改變某些東西，實現團隊成員自下而上的所有潛力。

通過CIP的項目，支持我們實現生產力目標，減少日常工作中的壓力因素，讓我們更聰明地工作（而不是更努力地工作）。

02、建立mindset后，如何通過CIP工具幫助企業持續改善?

當企業和員工建立了持續改善的理念后，需要有CIP工具幫忙企業縮小理想與現實的差距。這里給大家推薦實用的CIP 五步法：

1. 簡單易懂的CIP表格：見下圖模板，CIP是員工自發的，模板設計的太復雜不利于CIP的全面鋪開，簡單的4塊內容，1.機會，現在發生了什么問題，我們想改善什么？2. 根源，發生的問題是由什么引起的？3.改善方案：如何做能改善目前的情況。4.檢查：采取行動后現狀是否得到了改善。

2. 透明度及分享：當員工有改善的點子后，主動分享給團隊領導，團隊領導和員工共同評估CIP項目的影響。要做好CIP項目是需要花時間的，建議每周有個15分鐘到30分鐘的團隊例會，分享CIP的點子并獲取建議。

3. 認可：當員工完成CIP后，部門及團隊要鼓勵認可，正向強化員工的行為模式。

4. 良好的氛圍：CIP要靠團隊成員積極參與，使之成為現實。團隊的良好氛圍能在CIP工具之上建立人之間的情感聯系，使員工在挖掘潛在改善機會時獲得樂趣。

5. 指導和授權：團隊領導要善于在不同的工作節點指導員工（控制），當員工有七成火候時就可以授權。通過指導和授權，有助于團隊成員的發展（邊做邊學），創造思考的環境。通過給予控制賦予團隊權力，團隊成員就會覺得他們可以改變事情！

03、怎樣評估CIP對企業的貢獻？

在我們掌握CIP工具后，小伙伴們可能會問，那怎么去評估CIP的貢獻大小呢？這里給大家分享幾個評估的維度。

1）CIP項目對企業的benefit： 這里可以是節省費用，提高客戶的滿意度，改善流程，提升質量，減少浪費等。企業根據部門情況設立Matrix，從1-5進行評分。（比如：節省1-500元設定1分，500-1,000元設定2分，1,000-5,000元設定3分）

2）花了多少時間做CIP并取得了成果：CIP項目不是時間花了越長越好，能在短時間內取得收益才是王道。

3）團隊合作：項目是個人做的，還是跨部門的項目；跨部門合作對CIP及個人的要求更高，給的分數也會高。

4）應用范圍：CIP項目有沒有持續性，能用到的領域是現在的一小塊還是能應用到更大的區域或部門內。有持續性的CIP得分自然更高。

這些評分維度僅供大家參考，小編個人覺得CIP推動前期，盡量多鼓勵全員參與，小變化也能給企業帶來大收益。